Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Geistreiter]

Ja das ist ja das Problem dass interaktive Dienste auf arm sind und
automatisch laden auf aus das sollte doch dann möglich sein diesen Dienst
nur auf Wunsch ist zu laden aber nein die App wird da eben gar nicht mehr
geladen

[sony-michel]

naja schon logisch, ich nutze viel die NDR Mediathek, wenn ich ne Sendung verpasst hab, die wird dann via Internet geladen und gestreamt -ohne Interaktive Anwendungen/Dienste auf Ein -kommst da nicht weit

[finert]

Ich habe das Problem bei Kodi nur dann, wenn ich den "Passthrough" nicht aktiviere - der war default mäßig aus.

Zeigt KODI in der Info wenn der Film läuft 5.1 an, dann kriege ich auch DD+ oder whatever auf dem Denon Receiver via HDMI mit ARC ausgespielt.

Zu dem Thema aber noch zwei Fragen wo ich hoffe dass jemand von euch damit Erfahrungen gemacht hat (bzw. eigentlich wünsche ich das keinem *g*)

1. Wenn ich per Kodi ein nicht-2.0 Video, also Dolby Digital 5.1 z.B. abspiele und Passthrough aktiviere damit ich wie o.a. auch 5.1 über meinen AVR bekomme dann habe ich häufig total lauten Lärm aus den Lautsprechern und zwar ein extrem lautes krasses Knattern und sonst gar nix. Das tritt sowohl auf dem Denon AVR als auch im Sony selber auf wenn ich ohne den Verstärker das ganze anwerfe. Abhilfe bringen nur mehrere(!) komplette Neustarts des Fernsehers, irgendwann geht es dann meistens (oder halt Passthrough ausschalten und stereo only gucken aber das ist ja nicht der Sinn der Sache).

2. Ich habe es letztes Wochenende sogar erleben müssen dass sich nicht der Fernseher von alleine eingeschaltet hat (passierte erst einmal seit dem letzten Update, vorher nie oder nie mitbekommen - ggf. schaltet der auch alleine wieder aus? Weiß das jemand?) - sondern der Denon AVR ging von alleine mitten in der Nacht an und spielte Radio ab, was zuletzt aktive Quelle war. Da ich den Verstärker schon lange habe und ich auch von Bekannten ohne Sony ATV weiß, dass das beim Denon eigentlich nicht sein kann ist nun meine Vermutung dass da der verdammte Sony ebenfalls seine Finger im Spiel hatte - kennt das jemand ?

P.S. Was mich übrigens richtig nervt, ist dass es zu dem Fernseher keine brauchbare Bedienungsanleitung gibts außer diesem generischen Quatsch auf der Homepage oder bin ich nur zu blöd eine zu finden wo mal die diversen Features die hier im Forum auch bei den Einstellungen erklärt werden mal erwähnt werden wo man in JEDEM Menupunkt mal nachlesen kann was der eigentlich tut??

Viele Grüße

[Geistreiter]

Für mich ist das halt ein Bug das HbbTV nur bei interaktiven Diensten
automatisch laden funktioniert es müsste doch auch möglich sein HbbTV
selektiv nachzuladen

[emembe]

@finert 

Zum Rauschen bei Kodi mit aktiviertem Passtrough: Ich hatte auch das gleiche Problem und konnte es folgender Maßen lösen:

1. Kodi öffnen

2. Action Menu-Taste auf der FB drücken.

3.Menüpunkt "Ton" anwählen.

4. Dort herunterscrollen und "Erweiterte Einstellungen" öffnen.

5. Unter dwm Menüpunkt "In Bezug auf Eingänge" den Dolby-Dynamikbereich von Komprimiert auf Standard sezten.

6. Danach den Ton testen, ob es funktioniert hat.

[Bietmeister]

Erst mal ein hallo an alle.

Ich schreibe das erste mal hier etwas,aber ich hab alles gelesen und hab auch so meine Probleme und Nicklichkeiten mit meinem Fernseher--KD-55X8509C.Natürlich hat er alle Updates.

@finert ja habs auch! Auf einmal wenn ich den nächsten Film anwähle (Via USB--Festplatte) dann ertönt ein sehr lautes Rasselgeräusch = 100% Lautstärke und @emembe hab alles probiert aber hilft nichts @Peter das gehört abgeschaft es macht einen wahnsinnig wenn die Glotze auf einmal losbratzelt.Es gäbe da noch so einiges zu schreiben aber nicht mehr heute.

Glg @ all

Bietmeister

Ps: Kann keinen eigenen Avatar hochladen! Warum?

[Bietmeister]

Es scheint so als wenn das Problem nur ac3 tonformate betrifft, bei DTS gibt es mit dem Passtrough keine Probleme bei mir! @Peter: Was bedeutet das? Es sind klare Informatione erwünscht.

Glg @ all Bietmeister

[emembe]

@Bietmeister

Hast du die Störgeräusche in der Kodi App oder der Video App?

[Peter_S.]

Hallo Bietmeister,

es hängt möglicherweise mit der Kodi App zusammen - es gab schon mal ein ähnliches Problem mit einer anderen App, das nach einem Update der App behoben wurde. Das "Bratzeln" tritt eventuell durch eine Fehlsynchronisation auf, bei der der Verstärker und TV aus dem Tritt kommt.

Schöne Grüße

Peter

P.S. Deinen Avatar kannst du ab einem bestimmten Rang ändern. Allerdings gibt es im Moment einen Bug, durch den sich das Bild nicht hochladen lässt.

[finert]

@emembe: Danke für Deine Tipps, bei mir war die Toneinstellung bereits wie von Dir vorgeschlagen und daher hat es nicht geholfen. Übrigens nur in KODI, nicht in VLC oder in der native Video App

@Bietmeister JAAAA genau das Ohrenbetäubende Bratzeln mit voller Lautstärke, selbst wenn man die Lautstärke runterdreht (außer wenn ich den Denon anhabe, da ist es Gott sei Dank nur so laut wie der Verstärker eingestellt ist). Ich habe den AC3 Lead mal verfolgt und habe bei mir folgende Lösungsmöglichkeit gefunden:

In den Kodi Systemeinstellungen unter Audio Output gibt es unter dem Passthrough noch zwei/drei weitere Settings, eines davon ist irgendwas unter AC3, wo es um irgendwas geht abhängig von SPDIF oder HDMI Output. Für HDMI Output (wie bei mir) soll man den Punkt DEAKTIVIERT lassen, wenn ich ihn jedoch wenn der TV mal wieder losbratzelt einmal einschalte und wieder ausschalte ist das Bratzeln bei mir weg gewesen bei ersten Tests und das ohne 10-fachen kompletten Neustart des TV. Ich denke genau wie @Peter_S. vermutet eine Fehlsynchronisation ist hier der Fall... Ggf. könnte man auch versuchen diesen Settingspunkt einfach aktiviert zu lassen, wobei ich keinen Schimmer habe was Soundtechnisch dann der Unterschied ist, ich bin nur froh endlich ne Möglichkeit gefunden zu haben das in den Griff zu kriegen.