Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[kayfleis]

Hallo @Peter_S,

liegen Dir neue Informationen darüber vor wie es weiter geht?

Vielen Dank.  

[Peter_S.]

Hallo Kay,

Es ist gut möglich, dass es in Kürze ein neues Update gibt - bestätigen kann ich es jedoch noch nicht.

Einen Termin für das Marshmallow Update habe ich noch nicht.

Sobald ich neue Informationen habe, teile ich sie mit euch.

Schöne Grüße

Peter

[turboplasma]

@Peter_S. "Gut möglich" finde ich ziemlich dürftig, wenn man überlegt wie lange wir Kunden schon mit einem unausgereiften Produkt rumhampeln und immer wieder von einem zum anderen uneffektiven Update weiter vertröstet werden. Ich bin normalerweise sehr geduldig und seit 30 Jahren treuer Sony-Kunde, aber diese Art der Informationspolitik nervt. Der Customer-Care-Service von Sony ist erschreckend schwach, wenn man bedenkt wie groß das Unternehmen und wie schlecht das verkaufte Produkt ist. Das kann doch nicht sein, oder?

[bbcreativo]

Genau, mein Fernseher zeigt nur Fernsehen, spielt Filme von meiner Cloud ab, kann Spiele und kann ins Internet...
Er heißt Kd-55x8505cbaep... Angeblich soll jetzt eine neue Software kommen, obwohl er eigentlich alles kann, was ich will...

Ich will aber jetzt lieber ne Katze....

[emembe]

http://www.markt.de/Tiere/Katzen/categoryId,1203000000/suche.htm

[aldexx]

@bbcreativo

Was machst du hier wenn dein tv alles kann? verklickt? Dann hast du den richtigen link von @emembe bekommen. 

[hybrid79]

Ihr solltet keine zu großen Erwartungen an das Update stellen. Wenn man sich die Historie auf der US Seite ansieht, könnte das Update sogar überflüssig sein

Ich sehe da nicht ein behobenen Bug. Nur Performance verbessert. Und das sei mal dahin gestellt. Schreiben Programmierer gerne. Quellcode optimiert und beschleunigt

[bbcreativo]

Es gibt Leute die sind "Vielschreiber". Viel zu schreiben, bedeutet aber nicht, viel Inhalt zu bieten...

Es mag ja sein, das manches Gerät nicht richtig funktioniert. Aber ihr macht ja fast eine Hexenjagd daraus.
Plötzlich wird jedes zugesagte Feature analysiert. Wenn irgendetwas nicht wie beschrieben funktioniert, wird direkt Buhei gemacht. Das nervt...

Ich warte auf Updates, wie andere auch. Deshalb muss ich doch nicht täglich herum jammern?! Oder künstlich alles durch suchen, um noch mehr Fehler zu finden?

Wie gesagt, man kann Fernsehen, Filme von Festplatten abspielen, Spielen, und ins Internet gehen...
Wenn manche dieser Features nicht 100% sind, sind sie immer noch 1000% besser als bei Fernsehern die nur einen "EIN/AUS" Knopf haben...

Wenn Dir langweilig ist, gehe in die Systemeinstellung >>> Info >>> und klicke schnell 5x auf "VERSION" oder 7x auf "BUILD"

Viel Spaß...:smileykiss:

P.S.: Ausserdem habe ich noch ein IPhone, ein I5 Notebook, ein Tablet, und einen Toaster...
Ich muss also nicht alles mit meinem Fernseher machen...

[Dieter_M]

Hallo,

sicher mag es solche Leute geben, ABER: Meinen KD65X8505C habe ich im November 2015 gekauft UND seit dieser Zeit mehrere Updates aufgespielt (es soll laut Sony alles immer auf dem neuesten Stand sein) und trotzdem immer wieder Probleme mit Absturz und Neustart (i.d.R. mindesten 1 x wöchentlich; bei meinen verschiedenen Android Smartphones in den letzten 5 Jahren maximal 3, in Worten DREI Abstürze!). Die BT Fernbedienung geht ab und zu nicht mehr und es muss ein Neustart gemacht werden. Die IF FB reagiert einige Sekunden bis Minuten überhaupt nicht. Ich nutze den TV überwiegend als TV-Gerät (ARD, ZDF und andere ÖR Sender). Mehrmals in der Woche gehe ich auf Youtube, manchmal Netflix und Amazon Video.

Also bin ich aus meiner Sicht ein ganz "harmloser" Nutzer eines modernen TV UND ich erwarte, dass das Gerät diese Dinge ohne Abstürze etc. bewältigt. Ist das als Kunde von Sony zu viel verlangt?

Gruß Dieter_M

[willfeist1-outlook.com]

Muss dir recht geben. Auch mein Sony zeigt nur TV, alle Apps funzen (Neflix, Clipfish, Opera....) und die HDD macht auch keine Probleme. Mein Sony nennt sich KDL55w805c/2015er Modell mit der neuesten Firmware (lt. Sony):smileyhappy:
Nachdem mir das Programmlisten sortieren über den USB Stick dann endlich gelungen ist habe ich nun *leider nichts mehr zu meckern* :)) :smileywink:Werde mich deshalb aus diesem Forum verabschieden und bedanke mich dafür das so viele Probleme durchdiskutiert und bekanntgegeben wurden. Vielleicht sehen/lesen wir uns wieder was ich nicht hoffe!!:smileygeek::smileynot_talking: