Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[deopper34]

Ja genau so sehe ich das auch.

Habe ausschließlich Sony Produkte im Haus, bin mit allen absolut zufrieden...

Nur von 2 Produkten bin ich enttäuscht, wobei bei beiden hauptsächlich Probleme mit Android vorhanden sind.

Einzig der x9305c ist und bleibt eine technische Katastrophe... das geht absolut garnicht. Ich traurere da sogar meinem x9005A mit seinen wenigen Fehlern hinterher...

[fljosch]

Ja, die A- und B-Serie waren noch ausgezeichnet, dank Sony eigenem OS. Habe auch noch einen B als Zweitgerät. Netterweise hat Sony etliche Funktionen und alle Social Funktionen deaktiviert. Die funktionierten wenigstens fehlerfrei. Jetzt wurden sie ersatzlos gestrichen - ganz toll!

[sascha818]

Das Problem mit dem 5.1 Sound wurde beim FireTV anscheinend behoben, vllt kümmert sich Amazon ja auch noch um die App

http://www.golem.de/news/videostreaming-fire-tv-spielt-amazons-videos-wieder-mit-mehrkanalklang-1606...

[Pardasus]

Mal ein kleines Status-Update zum Thema echten 5.1 Sound:

- Netflix OK

- Plex OK (Passthrough Aktiviert) 

- Google Play OK (scheint mit dem letzten Google Movie App Update gekommen zu sein.)

- Amazon nur Stereo

Gerät ist nur über HDMI an meiner Analage angeschlossen.

TV: Sony KD55X8005

[Lehmii]

http://4kfilme.de/sony-neue-4k-fernseher-hdr-x800d-x750d-x700d/

XBR-65X750D

65′

Direkt-LED (120Hz)

HDR via Update

2.299 $

[hybrid79]

Beheben die neuen TVs nun unsere Probleme und bekommen diese geschenkt oder welchen Sinn hat der Beitrag hier?

[shzlmnzl]

mein 55x8505c (gekauft März 2016) hatte bisher keine solchen großen Softwareprobleme.
(ok verschwindende Sender schon, aber es liegt ein USB Stick neben dem TV... das geht ja recht flott)

Bisher.

Aktuell kommt hin und wieder vor das kein Bild kommt sondern nur unten rechts die Meldung "Bitte Antennenanschluß/Kabel prüfen. Kein Empfang."

Anschluß/Kabel alls in Ordnung.

Nach einem Neustart ist alles wieder in Butter und läuft...

Muß dazu sagen das der TV selten komplett vom Strom genommen wird. Wenn bleibt er meist im Standby wenn ich nicht TV schaue...

[turboplasma]

Das Problem mit den verschwundenen Sendern hatte ich anfangs auch. Durch die Deaktivierung einer Funktion (ich glaube es war irgendwas mit "automatisch nach neuen Sendern suchen") war das Problem behoben. Die Lösung habe ich in einem Forum gefunden, leider finde ich den Link nicht mehr und kann auch gerade nicht im Gerät suchen, wo das genau war. @shzlmnzl

[turboplasma]

@deopper34

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deopper34 schrieb:

Ich hab es satt.. nach dem der Subwoofer endlich 2 Wochen lang fehlerfrei gelaufen ist, jetzt ein neues Problem. Der Ton über diesen setzt einfach ohne Nebengeräusche alle paar Sekunden aus.

Liegt definitiv am TV, an meinem W705 keine Probleme...

Was bitteschön treiben die Leute bei Sony eigentlich, Kunde ist Betatester und Programmierer haben die vermutlich auch nur einen einzigen, die restlichen Mitarbeiter sind wohl nur zum Kaffee kochen da?! Alta...

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Das Problem mit dem Ton hatte ich auch schon mal genauso. Ursache war ein defektes Netzteil meines Kabelmodems, das wurde sehr heiß, funktionierte aber noch. Es brachte auch nichts, das Netzteil in eine entfernte Steckdose zu verlagern. Erst der Austausch gegen ein neues Netzteil hat geholfen. Mein Zweit-TV, auch ein W705 war nicht betroffen. Vielleicht hast Du auch so ein Störnetzteil irgendwo?

[willfeist1-outlook.com]

Für die Programmsortierung ein wichtiger Hinweis: Der EX- u. Import der Senderliste funktioniert nur am USB Anschluss an der UNTERSEITE des TV Gerätes. Und mit dem neuesten Sony Editor lassen sich die Dateien am PC problemlos bearbeiten. Wäre allerdings schön wenn SONY DAS IN DER BEDIENUNGSANLEITUNG VERMERKEN WÜRDE!!! Mein TV Gerät ist ein Sony KDL-55W805C. Über die FB mit verschieben oder den 4-stelligen Programmnummern ist das ein unmenschliches Unterfangen. Habe es leider selber erlebt bis ich einen Tipp im Sony Center im Einkaufszentrum DEZ in Innsbruck bekam.