Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Skynet3006]

Also ich muss sagen, dass ich schon immer Sonyfernseher gekauft habe,da für mich die Verarbeitung und die Qualität zählte....es gab nie größere Probleme mit Software.

Aber diese Geschichten mit Android und den Fertigungsproblemen der 2016er ist wirklich unfassbar. Eine Fernbedienung funktioniert sporadisch nicht....das ist ein absolutes No Go! Zumindest bin ich von anderen Softwareproblemen verschont geblieben.

Problem ist dass es anscheinend keine Alternative gibt.

Bei Samsung löst sich die Rückwand der Fernseher...

Zwei Premiumhersteller.....dass finde ich wirklich schockierend.

Die verbogenen Panels sind kein Einzelfall. Da es mir keine Ruhe gelassen hat, war ich in 3 Saturn / Mediamärkten. Bis auf insgesamt 2 Exemplare waren alle anderen gebogen. Ein XD93 hatte eine Welle im Rahmen....das hat den Verkäufer auf Nachfrage auch überrascht. Da es aber auch Gerät ohne diese Probleme gibt, werde ich keine Ruhe geben bis ich entweder ein neues Austauschgerät oder mein Geld zurückbekomme.

Geräte sind nie perfekt aber man muss echt sagen dass Apple die einzige Firma zu sein scheint, die an dieses Ziel nahe rankommt. Wenn man allein die Software des Apple TV 4 vergleicht was Geschwindigkeit und Performance angeht. 

[werner_herrmann]

Ob es nur zwei gibt weiß ich nicht.  Apple sicher ja. Baut leider keine TV's. Ich denke dass LG gar nicht so schlecht ist und natürlich Panasonic (natürlich weil ich da jetzt einen habe). Hätte gerne auch einen LG genommen 

ich habe aber nur Platz für 43". Und da ist die Auswahl beschränkt. Also muss es noch mal los werden weil mich

ärherz wie Sony mit den Problemen umgeht. 

Fernbedienung funktioniert problemlos

kein Absturz

Inbetriebnahme einfach und schnell

Sat ohne Probleme

PiP zweimal HD ohne Probleme und einfach

sehr gutes helles Bild

Bei nur IP TV ist der Sony besser und bietet mehr Möglichkeiten

Mehr Apps

[kayfleis]

@Blutrausch1000

Nach 12 Tagen ohne Strom. Stecker rein, mit Fernbedienung eingeschaltet, android Logo, läuft. 

Hätte ich jetzt auch so erwartet. 

[deopper34]

Ich hab es satt.. nach dem der Subwoofer endlich 2 Wochen lang fehlerfrei gelaufen ist, jetzt ein neues Problem. Der Ton über diesen setzt einfach ohne Nebengeräusche alle paar Sekunden aus.

Liegt definitiv am TV, an meinem W705 keine Probleme...

Was bitteschön treiben die Leute bei Sony eigentlich, Kunde ist Betatester und Programmierer haben die vermutlich auch nur einen einzigen, die restlichen Mitarbeiter sind wohl nur zum Kaffee kochen da?! Alta...

[Blutrausch1000]

kayfleis genau so mach ich das seit 2 Wochen auch und habe damit keine Probleme. Weil normalerweise mach ich den Stecker rein und ein paar Sekunden später mach ich ihn an den Vorteil sehe ich darin das keine Bälle und Android Logo erscheint sondern ich mach in an und das Tv Bild ist SOFORT da, aber leider geht das nicht mehr weil die Eingaben des Tvs und Fernbedienung nicht mehr reagieren😑. Also mach ich jetzt die Methode die du auch gemacht hast.

[aldexx]

Und geht euch das nicht auf den Geist? Bei Vollmond sich 3 mal nach rechts zu drehen dach ein Schritt vor, 2 zurück und einmal verbeugen. Dann geht der TV richtig an.... Fein fein...

[hellmichmi]

Wie bereits beschrieben, läuft die Rückgabe bereits im Vorprozess. Habe mir aufgrund des Feedbacks auch noch mal verschiedene Optionen angesehen. Beim Testen bin ich wie folgt vorgegangen: die verschiedenen Modelle auf einen SD-Kanal gestellt, danach auf einen HD-Kanal und jeweils die Bilder zwischen den verschiedenen Modellen verglichen (also SD mit SD und HD mit HD). Natürlich vorher das Bild jeweils auf einen "Normalen" Bildmodus eingestellt, ggf. noch mal mit unterschiedlichen Bild-Modi verglichen.

Wenn ich (!) ein Ranking (Modell-Unhabhängig aufstellen müsste) würde das wie folgt aussehen:

1. Panasonic
2. Sony
3. bleibt leer (den Pana und Sony spielen in einer Klasse für sich)
4. Samsung
5. Philips
6. LG (mit und ohne OLED!)

LG war eine echte Überraschung im negativen Sinne. Die Panels mit OLED sind wirklich genial - aber wenn man kein 4k zufüttert (was bei uns in 80% der Fälle die Regel sein dürfte), scheint mir das Upscaling signifikant schlechter als bei den Anderen.

Interessant fand ich, dass alle Android-Geräte sehr träge reagierten im Vergleich mit FireOS oder anderen Betriebssystemen. Das Umschalten zwischen TV-Sendern dauerte bei Android jedes Mal deutlich länger als bei anderen Betriebssystemen. Man könnte ergo sagen, dass es nicht wirklich nur an Sony liegt, sondern auch am OS.

Ich kann es gar nicht oft genug sagen, ich tausche meinen Sony wirklich nur ungern – ich könnte mit dem schlechteren Bild im Vergleich zum Panasonic sehr gut leben. Auch mit einem etwas trägeren OS käme ich noch zurecht. Aber die Unzuverlässigkeit beim Einschalten, die Notwendigkeit das Ding mindestens einmal pro Woche neu starten zu müssen ist perspektivisch nicht zu ertragen. Die Kleinigkeiten summieren sich natürlich auch. Instinktiv würde ich gerne zum Nachfolger greifen, aber auch diesbezüglich sammeln sich die Fehlermeldungen im Forum – vieles, wie schon beschrieben, bekannte alte Probleme.

Ich werde mich also auf einen Panasonic stürzen und mich u.a. an den schnelleren Reaktionen des FireOS erfreuen. Eigentlich würde ich mich sofort für TX-58DXW784 (1799,-) entscheiden, nur kann ich mich noch nicht mit dem silbernen Design anfreunden (ich suche etwas in schwarz). Jetzt muss ich noch ein wenig mit mir ringen, ob es halt doch ein TX-58DXW904 wird – wobei über jede Synapse Signale ertönen, dass 3999 einfach zuviel ist. Oh *****: Sony wäre echt mein Ding – aber auf diese unausgereifte Software? … die schwache Hardware?

Was man aber Sony wirklich zu gute halten muss: wenn Saturn & Co. die Geräte so einfach zurücknehmen – dann liegt das auch an der Kulanz von Sony. Ansonsten bliebe nur der Klageweg …

[Skynet3006]

Vom Design gefällt mir der Panasonic nicht besonders. Da sind die Sonys schon etwas edler. Sollte es mit meiner Rückgabe aber klappen würde ich mich auch für den DXW entscheiden.....

[bbcreativo]

Ich würde mir wünschen, dass alle, die lieber einen Fernseher einer anderen Marke haben wollen, weil ihnen ihr Sony-Fernseher nicht gefällt, in den betreffenden anderen Firmenforen posten würden...

Ich gehe auch nicht im Lidl einkaufen, um dort über Lidl-Produkte zu meckern...

Das ist hier kein Bewertungsforum, sondern ein Forum für User von Sony Geräten.

Ich habe die gleichen Software Mängel wie die anderen, suche aber nicht immer weiter nach neuen Problemen.
ICH warte, bis eine neue Firmware kommt. Android ist halt ein System mit vielen (Fehler)Möglichkeiten...
Vorteil (oder Nachteil) eines relativ offenen Systems...

[werner_herrmann]

Wir machen das alle nur weil wir gerne Sony behalten würden aber Sony einfach sch... reagiert!

Wie lange soll man denn warten?

Eine Zwischeninfo wann ein Update geplant ist wäre auch nicht schlecht!

Das hier, ist nur die Reaktion auf ein völlig unprofessionelles Umgehen mit Problemen seitens Sony.

Viel Spass noch beim Warten.