Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Bikkje]

Vielen Dank für die Antwort. Na dann hoffen wir mal das Beste!

[Peter_S.]

Hallo Kay,

beim Satsuchlauf den automatischen Suchlauf starten und dann "Suchlauf für neue Dienste" auswählen.

Bei DVB-C/T musst du den manuellen Suchlauf verwenden.

Schöne Grüße

Peter

[deopper34]

Sooo, also ganz untätig wollte ich nicht bleiben bis zum Update.

Hab viel probiert... man kann tatsächlich die Effekte durch das Einleuchten (Bilderhellung, Farbverfälschung)

nahezu komplett ausrotten. Was mir aber aufgefallen ist:

- es lässt sich nicht ganz abstellen, egal welche Einstellungen

- das Bild ist alles andere als Premium

- geringfügig Blickwinkelabhängig

- die Farbverfälschungen betreffen das GESAMTE Bild, nur extrem verstärkt am Rande

- nach reset auf Werkseinstellungen ist zumindest vorerst das Problem mit dem passenden Subwoofer SWF-BR 100 beseitigt, aaaber.... das Einleuchten, insbesondere! die Farbverfälschungen sind viel, VIEL schlimmer!

Sehr gut zu sehen über Netflix in dem Film Shutter Island, welcher besonders in der Szene mit dem Büro (rot-braun Töne) bis zur Mitte des Bildes alle Farben komplett falsch darstellt und den Kontrast katastrophal reduziert. Zudem gesellt sich starkes Flimmern in Form von Aliasing und Dithering.

DAS ist defintiv softwarebedingt! Da aber mein 500,- Sony TV ein besseres Bild abliefert somit mein Entschluss, Update -> kein perfektes Bild -> Anwalt und offiziell machen...

das was im Moment geliefert wird, ist eine bodenlose Frechheit, da hätte ich lieber mit Tausend Gewitterfliege im Panel meines 9005a gelebt, das Bild war da immer noch um Welten besser!

[aldexx]

Das Update wird nichts bringen, ich glaube auch nicht, dass es an der software liegt. Die Panels haben einfach "bescheidenes" hardwaredesign. Deswegen kann das Problem nicht behoben werden. Sony arbeitet auch nicht dran "ist ja auch nicht möglich", die gesamte 2015 Serie hat das Problem und 2016 plötzlich nicht... Wenn ich mich nicht irre waren vor 2015er Modelle auch nicht betroffen.

[LingUaan]

"die gesamte 2015 Serie hat das Problem" kann ich nicht bestätigen. Meiner hat es nicht - Gott sei Dank.

[kayfleis]

Bin ja immer noch auf der Suche nach einer Lösung DVB-C und -T Sender in einer Liste nutzen zu können um lediglich die 'Antenne' umstecken zu müssen. 

Danei habe ich mich mit dem SonyEditor beschäftigt und bin auf die Seite des Entwicklers gestoßen. Dort existiert bereits eine Version 1.18 (Sony Offiziell 1.14) 

Die Änderungen:

Fix for moved, scrambled and deleting channels 

Hört sich ganz nach der Behebung der Senderlistenprobleme an. 

@Peter_S.: Wann gibt es diese Version offiziell von Sony? Vielen Dank. 

[hybrid79]

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LingUaan schrieb:

"die gesamte 2015 Serie hat das Problem" kann ich nicht bestätigen. Meiner hat es nicht - Gott sei Dank.

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Das dachte ich auch bis ich die Videos von aldexx getestet habe. Hast du diese auch getestet? Screenshots wären dann hier sehr nett von dir. Vorher glaube ich garnichts mehr

[aldexx]

@LingUaan

Viele wissen erstmal nicht wo sie hinschauen müssen oder wie das genau aussieht. Es geht ja nicht daraum, dass wir hier irgendwas schlecht machen wollen. Es war bei mir damals auch so, man kämpfte mit anderen Problemen und sowas fiel einem erstmal gar nicht auf. Und eines Tages hab ich die Video Bsp. auf meinem Monitor angeschaut und dann auf dem TV und plötzlich fiel mir auf, dass da was nicht stimmt. Dann ging die Nachforschung los, einer der ersten hier war der Nersd1, er hatte auch den schlimmsten TV von allen, da war nur noch Leuchten zu sehen So kam das dann nach und nach raus. Sony schweigt aber bis heute zu dem Thema.

Du kannst gerne die Video selbst testen und uns die Fotos zeigen, vielleicht gibt es tatsächlich einzelne Geräte die ok sind.

[Peter_S.]

Hi Kay,

die Senderlistenproblematik wird nicht durch den Editor verursacht.

Das Problem tritt auch auf, wenn man die Kanäle nur am TV bearbeitet.

Schöne Grüße

Peter

[fluppe1405]

So ein Quark.Jeder 2015 hat diese Probleme.Is so,und bleibt so.Wer etwas anders behauptet brauch ne Brille,oder hat irgendwelche Komplexe.

Naja.Wenigstens kann die Kiste DVB-T2 HD darstellen.Wohl etwas matschig ( angeblich 1080p) aber OK.

Die üblichen hänger der Fernbedienung,und verschwundenen Sender bleibt bestehen.Der Mensch gewöhnt sich an alles.Weiss auch Sony.2015 Tvs sind eben Schrott.Kann passieren wenn man pennt.Teurer schrott,aber leider unabänderlich.Also damit Leben lernen,oder weg schmeissen.Sony macht eh kein Finger krum.