Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Robertxy]

Heute den TV mit dem Gedanken das er schon lange keine Ausfallerscheinungen hatte eingeschaltet und dabei zu früh gefreut. Er ging normal an nur ist im TV Betrieb der obere Info Balken sowie die Wide Anzeige nicht verschwunden. Kein Programmwechsel oder sonstige Befehle ob mit der Fernbedienung oder am Gerät angenommen. Nur das Ausschalten war noch möglich, zumindest dachte ich das! Das Bild war aus aber der Ton spielte munter weiter!! Stecker ziehen war die einzige Möglichkeit in einen normalen Betrieb zurück zu kommen.

@peter

wann schafft Sony endlich Abhilfe? Die Software ist eine Zumutung! Keinerlei Informationen wann was zu erwarten ist! Verärgerte Nutzer! Alle Beteiligten Nutzer in dieser Community versuchen mit ihren Erfahrungen zu unterstützen, doch leider kommt von Sony (bis auf Peter seine Beiträge) nichts brauchbares! Warum??????

[fluppe1405]

Naja. Die neuen Geräte sind auf dem Markt. 

Warum sollte Sony sich um die alten gurken kümmern. 

Läuft doch alles innerhalb der Spezifikationen. Und Android und Updates sollte ja bekannt sein. 

Android ist eben Müll für Tvs. OK. Für Handys auch. Aber das ist ein anderes Thema. 

[gilbert1966]

Hallo Robert,

dieses Problem hatte ich auch schon mal aber das war vor dem großen Update. Bei mir kam auch schon öfters vor das ich Amazon Prime nicht mehr starten konnte da bin ich einfach in die App reingegangen und habe Amazon beenden erzwingen gemacht und danach hat das auch wieder funktioniert.Vielleicht sind bei dir zuviele Apps aktiv das sich deshalb der Fernseher nicht richtig ausmachen läßt. Ein Mitarbeiter vom Mediamarkt hat mir gesagt das man bei den Apps den Cache löschen soll danach sollten die meisten Probleme behoben sein. Ich bin auch der Meinung das viele Probleme nichts mit dem Fernseher zu tun haben sondern viele durch ihre spielerei selber schuld sind.

[Robertxy]

Auf dem TV sind nur die Apps mit der Auslieferung drauf und lediglich die Festplatte angeschlossen, mehr nicht. Android hin oder her, Sony verkauft die Kisten also sollen sie bitte auch das Problem lösen. Auch mit den neuen 2016 er TV wird es kaum besser sein wenn die Software die gleiche ist.

[fluppe1405]

Cache löschen,Tv Neu starten usw.Blödsinn.

Ich habe nicht eine app installiert.Nur die eh schon drauf sind.Und trotz allen hängt das Teil oft.

Senderlisten importieren geht nur,wenn man die usb Festplatte ab stöpselt.Gehts noch?

Alleine der Guide.Furchtbar.Guide einschalten,Ton weg Bild weg.Guide wird angezeigt, Ton und Bild wieder da.

Zurück ins Tv, Bild wieder weg.Das alles dauert eine ewigkeit.Und ich habe keine 5000 Sender gespeichert.

Sondern nur schnöde 25 HD Sender.Flüssig läuft die Kiste nicht.Wird sie auch nicht mehr.

[Buyaki]

@Peter: Hallo, Funktioniert die neue FB "RMF-TX200E" mit 2015 Modelle ?

hab jetzt auch das Problem,dass die FB ab und zu hängt oder nicht mehr reagiert.

vielleicht ist das Problem mit der neuen FB gelöst ?

gruss

Buyaki

[fljosch]

@Buyaki: Alle Sony Geber funktionieren mit dem TV. Habe vier zur Auswahl. Eine vom 2014er, eine aus 2010, die vom AV Receiver und eben die mitgelieferte. Wie ich schon des öfteren schrieb, liegt das nicht am Geber, sondern am TV bzw der Software selbst. Welche FB man benutzt, spielt dabei überhaupt keine Rolle. Der einzige Vorteil der Geber aus 2016 ist die integrierte Sprachfunktion. Hängen wird die aber ebenfalls

[aldexx]

das stimmt, hab ja schon mal mit den Logs hier nachgewiesen, dass es am TV liegt. Der verliert einfach die Mappings für die Tasten und steigt dann aus. Danach dauert es eine Zeit lang bis entsprechenden Funktionen neugestartet werden.

[Buyaki]

danke,dann werde ich noch etwas warten,die neue FB gibs noch net zum kaufen.

gruss

Buyaki

[Peter_S.]

Hallo Buyaki,

nein, die Fernbedienung der neuen Modelle funktioniert nicht mit den 2105er Modellen.

@all: es wird an den Problemen gearbeitet. Allerdings vermag ich nicht zu sagen, wann welches Problem gelöst wird.

Schöne Grüße

Peter