Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Peter_S.]

Hallo emembe,

nach meinem aktuellen Kenntnisstand wird das Update Ende Februar noch nicht Marshmallow (Android 6) enthalten - dieses Update kommt etwas später (gilt auch für die 2016 Modelle).

Schöne Grüße

Peter

[winposur]

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aldexx schrieb:

da ist wohl jemand böse auf Marketing Bilder und versprechen reingefallen:D was erwarten die Leute? Dass die aus jeder Quelle durch den magischen X1 Processor von Sony der schon seit Jahren gleich bleibt und jedes Jahr neu beworben wird, 4K Qualität bekommen? Ich muss zugeben, es liest sich vielversprechend und sieht toll aus. Aber das Ding macht nichts anderes als den ganzen Bildschirm zu füllen und der hat 4K Auflösung! Im Klartext, die hässlichen, pixeligen Videos bekommen 4 mal mehr Pixel und werden noch pixeliger, passen aber auf den ganzen Bildschirm;) 

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Das ist jetzt aber klar zu böse.

Das Upscaling ist eine Wissenschaft für sich und wird nicht von allem Programmen oder Geräten gleich gut beherrscht. Hinzu kommen ja auch bekanntlich allerlei Bildverbesserungsalgorithmen, die da eingebaut sind. Man braucht ja nur ein wenig mit den vielen Einstellmöglichkeiten herumzuprobieren und sieht die Unterschiede. Da kann jeder seine Lieblingseinstellung finden, die Geschmächer sind da auch verschieden.

Ich jedenfalls finde, mein Sony macht das Hochskalieren ganz hervorragend. Bei guter HD-Qualität vermisse ich das echte 4K jedenfalls kaum, was nicht heißt, dass ich mir irgendwann nicht auch mal UHD-Blurays kaufen werde.

[winni.one]

richtig was los hier.

Ich dchte es ging um Probleme des Fernsehers und ds Bild ist sicherlich keines.

Wenn ich dem Gerät allerdings "Golden Girls" von einer DVD (SD 720*576) zuführe, welches der Bluray-Player dann auf FullHD(1920*1080) aufbläht und der Fernseher auf 4K hochskaliert, im Endeffekt also 1 Original-Pixel durch 20 berechnete dargestellt wird, muss ich mich nicht über mangelnde Bildschärfe wundern.

[hellmichmi]

Hallo Peter,



ich denke, dass keiner Dir den Kopf abreist – wir sind ja dankbar, dass Du
für uns als Sprachrohr nach Japan fungierst. Wenn Du uns jedoch einen der
verantwortlichen Ingenieure für öffentliches Überziehen mit Spott und Hähme
zur Verfügung stellen könntest … 😉 … kleines Podest in der Messehalle, da
könnten schon ein paar Fans zusammen kommen.



Seit dem letzten Update lässt sich mein Fernseher im TV-Modus nur noch
umschalten, wenn ich ihn nach erstmaligem einschalten zu mindestens einem
Neustart zwinge. Mittlerweile schaue ich die Tageschau nur noch per App,
weil die Zeit für die Prozedur oft zu knapp bemessen ist. Ein Fernseher mit
dem man nicht fernsehen schauen kann – ist schon eine lustige Entwicklung.



VG

Michael

[Werner_Hohmann]

Mein KD-65x9005c hat wieder neue Möglichkeiten zum Ärger entdeckt, nun macht er nach dem Einschalten aus dem standby, einen "Kaltstart", ... das hat jedoch den gigantischen Vorteil, dass man dann relativ oft auch sogar einen TV-Ton bekommt, das ist doch supertoll; und das ohne selbst einen "Kaltstart" machen zu müssen. Nach seinem eigenen "Kaltstart" braucht man dann jedoch viel Geduld, wenn man das Programm wechseln möchte, da lässt er sich dann Zeit... HbbTV funktioniert auch nur, falls er mal Lust dazu hat, über PiP und USB-recording rede ich mit ihm aktuell nicht, ich glaube dann reagiert er böse, legt vielleicht Feuer, wer kann das schon wissen ? Ich glaube, da steckt eine Software mit künstlicher Intelligenz drin, die genau beobachtet was man tut. Diese ist wahrscheinlich so über das schlechte Fernsehprogramm frustriert, das sie uns mit technischen Problemen beschäftigen will, wer will schon fernsehen, wenn man sich statt dessen auch mit Updates, Sendersortierung, Neustarts usw. beschäftigen kann. Wenn man nicht lieb zum TV ist, weckt er nachts, indem er sich selbst einschaltet und den TV-Ton durchs Haus schickt und damit den Hund weckt, der wiederum mit seinem Gebelle dann uns und die Nachbarschaft weckt, manchmal ist der TV echt gemein. Heute Abned werde ich ihn beim ausschalten streicheln, eventuell lässt er uns dann durchschlafen.

[Airwolf52]

............................haben wir gelacht.............................

[sony-michel]

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winni.one schrieb:

richtig was los hier.

Ich dchte es ging um Probleme des Fernsehers und ds Bild ist sicherlich keines.

Wenn ich dem Gerät allerdings "Golden Girls" von einer DVD (SD 720*576) zuführe, welches der Bluray-Player dann auf FullHD(1920*1080) aufbläht und der Fernseher auf 4K hochskaliert, im Endeffekt also 1 Original-Pixel durch 20 berechnete dargestellt wird, muss ich mich nicht über mangelnde Bildschärfe wundern.

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da muss ich dich korrigieren

meine Golden Girls liegen als Auflösung wohl in FullHD vor

genau gesagt in 1080x50p

eine Blu Ray 3D im Blu Ray-Player bringt es auch nicht besser

nämlich 1080x24p

da scheien meine Golden Girls eher noch vertikal 26 Pixel mehr zu haben

-also nix mit SD 720*576

[kvneat]

Oh Gott, was für ein Quark. Die Angabe 50p bzw. 24p bezieht sich doch nicht auf die vertikale Auflösung. Und machst du deine Fotos mit einer Kartoffel?

[sony-michel]

so und dann möchte ich das Thema hier abschließen und noch mal meine Verwunderung bekannt geben,

dass der TV super 4 K Bilder schafft im TV Empfang mit geringerer Eingangs Siignalqualität im DVB-S Empfang von 720p

UND wenn es dann am HDMI Eingang auch ein 4 K Bild sein soll was hoch scaliert ist, bei höhrer Eingangs Signalqualität von 1080p, und das Bildergebnis ist schlechter, dann darf es einem wohl verwundern, dass er das hier nicht kann!

Das bedeutet, wer alles in 4 K haben will, noch mal Geld investieren in einen 4 K Player.

naja, ein HDMI Platz ist ja noch bei mir frei

[sony-michel]

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kvneat schrieb:

Oh Gott, was für ein Quark. Die Angabe 50p bzw. 24p bezieht sich doch nicht auf die vertikale Auflösung. Und machst du deine Fotos mit einer Kartoffel?

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klar mir ner Sony Xperia M5 Kartoffel mit 21 MP