Betreff: Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV – Seite 33 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

Mal eine Frage in die Runde: wurde bisher einer der hier genannten Fehler von Sony ausgebessert? Mir fällt zumindest nichts ein. So langsam stelle ich mir die Frage, ob dieser Thread (zumindest als Hilfestellung für Sony) weiterhin einen Sinn ergibt. Eigentlich müsste Sony mehrmals pro Woche Patches raushauen, tut dieses ja aber bekanntlich nicht. Angebliche Verbesserungen machen es laut einigen Nutzern (da zähle ich mich auch dazu) eher schlimmer.

Ich bin immer noch hin und her gerissen, ob ich den Fernseher reklamieren soll, da ich mir nicht vorstellen kann, dass Sony die Probleme in den Griff bekommt. Dazu wäre es auch interessant zu wissen, wie es im nächsten Jahr bei Sony weitergehen soll. Wenn der Support für die aktuellen Geräte bald eingestelt werden sollte, stehen wir ganz schön doof da.

Wie gesagt, kann ich mir nicht vorstellen, dass Sony dazu in der Lage ist, unsere Geräte stabil zu bekommen. Wenn das mehr als ein halbes Jahr nach Produktveröffentlichung nicht klappt, wieso sollte es dann überhaupt noch etwas werden?

Montag wissen wir eventuell mehr, aber optimistisch bin ich nicht.

-TV: 50W755C

Hallo Lehmii,

kannst du mir bitte einmal ein Bild von dem Fehler schicken?

Herzlichen Dank

Peter

Hab nur die Fotos hier, mach aber heute Abend noch welche wo man das im Menü und mit Grauen Hintergrund sieht.

Aber bei den Bildern sieht man es am deutlichsten!

Ich habe keine Probleme mehr mit meinem neuen SONY TV. Ich hab ihn zurückgegeben. Gesendet von Mail für Windows 10

Hallo zusammen,

mit großem Bedauern muss ich euch leider mitteilen, dass das für Montag, den 30. November 2015 geplante Update nicht stattfinden wird.

Weitere Informationen hierzu findet ihr im folgenden Support-Artikel:

http://www.sony.de/support/de/content/cnt-hn/prd-tvhc/android-tv-features-update-DE-CHAT

Auch wenn euch eine Entschuldigung an dieser Stelle nicht weiterhilft, so möchte ich mich dennoch im Namen von Sony für diese Umstände entschuldigen und mich für eure Geduld bedanken.

Schöne Grüße
Peter

War ja eigentlich klar...

Aber Februar 2016? Ich glaube, jetzt hackt es...

Du hast eine Entschuldigung von Sony reicht in diesem Fall nun nicht mehr, jetzt darf sich Sony mal überlegen, wie sie die Kunden entschädigt, die seit über 6 Monaten für ein tausende Euro teures Gerät auf die beworbenen Features warten. Vielleicht kannst Du dazu auch mal etwas in Erfahrung bringen! Ab jetzt wird es ein Fall für den Verbraucherschutz.

Erst 29. Februar 2016 aufnehmen möglich?

Bedeutet wieder mein alte SAT Receiver auspacken, welches seit 5 Jahren Aufnahme und Timeshift kann

und den Fernseher als Monitor benutzen.

KD-55X8505C, Firmware V3.533, SAT-Empfang (Astra/Hotbird) mit zwei LNB, LAN, Aufnahme mit 1 TB USB 3.0 CnMemory (Seagate-Festplatte), Soundbar 5.1 per ARC über HDMI4
KD-49XD8077, Firmware V6.0514, SAT-Empfang (Astra/Hotbird) mit ein LNB, LAN

oh das ist sehr bitter! Wie sage ich meiner Frau das unser fast 2000€ TV noch immer keine REC Funktion hat!

Ich denke mal das wir hier viel dazu bei getragen haben das das Update wieder verschoben worden ist!

Die frage ist nur, ist das jetzt gut oder schlecht?

Ich würde mich da auch sehr um eine Enschädigung freuen! Und egal welches Kaufdatum!

mfg Lehmi

Immerhin wurde den Verantwortlichen drei Tage vor Release des Updates klar, dass sie es um drei Monate verschieben müssen. Müssen wir uns da nicht ein bisschen veralbert vorkommen ?

Klar scheint zu sein: Sony hat die Problematik von Android TVs völlig unterschätzt. Währen auf allen Kanälen die neuen TVs aktuell massiv beworben werden, kommen die zuständigen Programmierer mit dem Android System nicht zurecht, das scheint für sie völliges Neuland zu sein, vielleicht sollten sie sich mal Hilfe bei der Xperia Abteilung im Hause suchen.

Ich selbst brauche die Zusatzfunktionen nicht so unbedingt, sondern möchte mehr Stabilität. Das letzte USB-Update hat da schon eine gewisse Besserung erbracht. Beim nächsten Update erwarte ich, dass zumindestens diese unnötige Bildformat-Einblendung bei 3D-Material gefixt ist, ferner sollte doch auch die Lipsync-Problematik bei HDMI-Zuspielern mit Dolby behoben sein, das sind Basics.

Uh, das ist echt hart.

Ich würde mich auch über eine Entschädigung freuen. Als Idee: die Magic Remote.

(Ich habe zum Glück "nur" 850 € ausgegeben für den X80C)