Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Rael67]

 Ich hatte heute das Problem, dass sich  mein Sony TV einfach neu gestartet hat ohne dass ich die Fernbedienung auch nur angeschaut hätte.  In dem Zusammenhang frage ich mich was passiert,  wenn solch ein Neustart auftritt, während eine Festplattenaufnahme läuft.  Ist diese dann komplett hinüber oder wird weiter aufgezeichnet?

[aldexx]

ist natürlich alles weg. Beim Neustart wird alles verworfen.

[fljosch]

natürlich kann er nicht weiter aufnehmen, wenn das OS neu startet

[emembe]

Die Frage ist ja eigentlich, ob der TV nach dem Neustart dann weiter aufnimmt. Kann man ja aber ganz einfach testen:

1. Aufnahme programmieren

2. Während der Aufnahme stecker ziehen und wieder einstecken

3. Dann schauen, ob weiterhin aufgenommen wird

[aldexx]

wahrscheinlich gibts danach nen Boot Loop und es geht gar nichts mehr

[A1visger]

Möchte folgende zwei Probleme hier mal mit auflisten. Danke

"Controller getrennt" Minuten lange Einblende (Link zur Problembeschreibung)

und

Bravia 55W805 kein Ton über ARC (Link zur Problembeschreibung)

[hellmichmi]

Also, ich habe ja wirklich bislang Geduld gehabt aber wenn diesen Monate nicht ein ordentlilches Update kommt, dann gebe ich das Gerät zurück. Was ist passiert?

1) Heute den Fernseher drei mal neu gestartet, da dieser nur noch zwischen dem 1. Fernsehprogramm und dem Radio hin- und her zappte. Dabei wollte ich eigentlich über P+ nur ins ZDF. Nach dem 3. Re-Start funktionierte es endlich. (War die Woche schon ein paar Mal ein Problem)

2) Dann hat er mitten beim0 Fernsehenschauen irgendwann den Yamaha Receiver ausgeschaltet (Stromsparmodus im Sinne von Auto-Off ist bei dem Receiver nicht aktiviert)

3) Nach 15min Amazon 4K-Video-Genuß wollte der Fernseher nicht mehr. Nach genauerer Analyse stellte ich erstaunt fest, dass sich mein ASUS AC66U aufgehängt hat. Jetzt könnte man sagen, dass dies ja offensichtlich am Router liegt - aber irgendwie habe ich meine Zweifel. Routerprotokolle zeigen keine Auffälligkeiten, hat bislang auch (außer mit dem Sony TV) keine Probleme gemacht und die neueste Firmware ist auch drauf. Der Router hatte 2 mal einen Absturz und beide male, wenn ich Netflix bzw. Amazon Video auf dem Sony schaute.

Ich hoffe wirklich, dass rechtzeitig eine ordentliche Firmware erhältlich ist: auf die Schreiberei Sony bzw. Saturn, das Einpacken und zurückbringen habe ich eigentlich keine Lust. Mir gefällt der Fernseher ansonsten auch (Design) ... aber was wäre die Alternative? ... die Philips haben kein ordentliches Bild und schummeln sich mit HDMI 1.4 durchs Leben, Samsung wären nur die UHD-Serie Interessant und die sind teuer und die Panasonics wären zwar bildtechnisch gleichauf mit dem Sony, sehen aber nicht so toll aus.

Liebe Sony-Ingenieure ... strengt Euch doch bitte einfach mal richtig an!

[8109830806006455]

Bitte anstrengen.

[Mosjoe]

Zum Thema "die Uhr tickt" und "Geduld" und so ... was ich mittlerweile fast noch schlimmer finde als die Probleme mit den einzelnen TVs, ist die mangelnde Information seitens Sony. Ich lese jetzt hier seit fast 2 Monaten mit und bin davon überzeugt, dass man mit diversen (gelingenden) Updates durchaus in der Lage sein sollte, die Käuferschaft wieder positiver zu stimmen. Dazu gehört es aber meiner Meinung nach auch hin und wieder Auskunft über den Stand der Dinge aus der Softwareabteilung zu geben. Hierzu würde es schon genügen den Kunden einen ungefähren Releasezeitraum für kommende Updates zu nennen. 

Nun ist es aber leider so, dass man ständig nur ließt, dass Peter genannte Bugs weiterleitet ... hm, fein, aber was passiert dann? Kann man noch mit Updates rechnen? Werden Probleme gelöst? Und wenn ja, wann? Interessanterweise werden diesbezüglich keine Aussagen getroffen. Schlimmer noch: Nachfragen diesbezüglich werden einfach ignoriert!

[haschus46]

Ich vermute, das Sony nicht mehr ernsthaft an Android 5.1 Updates arbeiet sondern alles auf Android 6.0 umsetzt.

Gruss Hansi