Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[haschus46]

@Peter,

es ist jetzt wiederholt vorgekommen, das die Aufnahmeliste nach dem Einschalten des TV leer war.

Erst nach einem Neustart des Systems erscheinen die Titel wieder in der Liste.

Nehm den Bug doch bitte in Deiner Bug-Aufstellung mit auf.

Gruss Hansi

[kanzaki]

Es scheint das dies der neue SoC für die 2016er 4K-Modelle ist.

MT5596 Cortex A53 Quad mit Mali T860 GPU

http://www.fudzilla.com/news/graphics/39674-mediatek-showcases-world-s-first-android-tv-6-0

Wäre somit wohl deutlich stärker als der SoC vom letzten Jahr.

[aldexx]

wäre auch langsam angebracht...

[murax123]

Das letzte Update scheint nun recht stabil zu sein.

Sehr regelmäßig und damit zuverlässig treten bei mir folgende Effekte auf:

• Touchpad FB funktioniert nicht -> Bluetooth hat sich verabschiedet und möchte neu gestartet werden
• Keine Netzwerkverbindung -> bitte WLAN neu verbinden
• Selbständiger Neustart während des laufenden TV Betriebes
• Selbständiges einschalten im Standby, vorzugsweise nachts, man hat dann, wenn man morgens in den Raum mit dem TV kommt, bereits eine Grundunterhaltung

Da man sich für die beiden erstgenannten Effekte immer durch die gesamten Menues hangeln muss schlage ich hier als Verbesserung vor, auf der Fernbedienung entsprechende Tasten vorzusehen, mit welchen durch einen einzigen Tastendruck die entprechende Prozedur ausgeführt werden kann

KD55X8509

[mschrage]

Hallo zusammen,

ist euch auch schon aufgefallen, das wenn man auf einen anderen Sender umschaltet, die Info meist nicht aktuell ist ?

D.h. wenn ich ein Programm wechsle und unter dem Info-Balken der Programm-Name angezeigt wird, ist dieser im ersten Moment noch alt .... Erst nach so 2-3 Sek. wird der Text aktualisiert ...
Ist jetzt kein Kritischer Fehler, aber man vertut sich da schon einmal schnell, gerade beim "Durch-Zappen".

Im Idealfall sollte schon früher aktualisiert werden, und/oder der Text erst nach 2-3 Sektunden eingeblenden werden ...

Gruß,

M.Schrage

[nersd1]

@mschrage

Das ist schon von Beginn an so und wurde auch in keinem Update behoben. Sehr sehr nervig und ein absolutes Unding. Gewöhn dich also besser dran.

[emembe]

Als ein absolutes Unding würde ich es jetzt nicht bezeichnen. Ich behaupte sogar mal ganz mutig, dass die Fernseher noch viel schlimmere Probleme haben, aber nervig und vor allem verwirrend finde ich es auch. Bei mir wird auch (wenn ich aus dem Guide heraus) eine Sendung starte, erstmal sehr kurz angezeigt, dass ich keinen Satempfang habe, besor die Sendung dann normal startet...

[nersd1]

Dass die Kisten noch ganz andere Probleme haben, steht außer Frage. Für mich, der gern und viel zappt, ist das allerdings ein absolutes Nogo. Natürlich hat da jeder andere Prioritäten.

Aber richtig, das Banding, DSE, Einleuchten und ungleichmäßige Bild sind noch schlimmer.

[emembe]

@nersd1: haste recht und irgendwie macht ja auch die erheblich Masse an Fehlern ganz schön viel aus. Ausserdem wundert man sich nicht, wenn solch popelige Dinge nicht funktionieren, dass die großen Probleme auch nicht gelöst werden können.

[aldexx]

@Peter_S.

Logdatei

Heute den TV beim selbständigen Aufwachen erwischt.

03-04 18:36:33.520 I/PowerManagerService( 1904): Waking up from sleep (uid 10133)...

Und der Schuldige mit der UID:

Package [com.sony.dtv.osat.video] (4550cfb):

    userId=10133 gids=[3003, 1028, 1015, 1023, 3002, 7501]

    pkg=Package{24628a7e com.sony.dtv.osat.video}

    codePath=/system/app/Video.apk

    resourcePath=/system/app/Video.apk

    legacyNativeLibraryDir=/system/lib/Video

    primaryCpuAbi=null

    secondaryCpuAbi=null

    versionCode=2102288 targetSdk=19

    versionName=1.0.A.5.16

    splits=[base]

    applicationInfo=ApplicationInfo{2db20a35 com.sony.dtv.osat.video}

    flags=[ SYSTEM HAS_CODE ALLOW_CLEAR_USER_DATA ALLOW_BACKUP ]

    dataDir=/data/data/com.sony.dtv.osat.video

    supportsScreens=[small, medium, large, xlarge, resizeable, anyDensity]

    usesLibraries:

      com.sony.dtv.interactivetvutil.client

      com.sony.dtv.scrums.action.libtvdotactionextension

      com.mediatek.dm

      com.mediatek.mmp

    usesOptionalLibraries:

      com.sony.nfx.largescreen

      com.sonyericsson.colorextraction

      com.sonyericsson.updatecenter.api

      com.sonymobile.playanywhere.api

      com.sonyericsson.snp.video.api_3

      com.sonyericsson.uxpres

      com.sonyericsson.dlna.api

      com.sonyericsson.navigationbar

      DrmDialogsAPI

      com.sony.walkman.media.client

      com.sony.walkman.database.media.client

      com.sonymobile.snp.beacon.api

      com.sonymobile.snp.video.capability.api

      com.sonymobile.audioeffect

      com.sonyericsson.dtcpctrl_protected.api

      com.sonymobile.metadata.api

      com.sonymobile.media.api

Wie man sieht hängt recht viel drunter, also kann es auch hier alles mögliche sein. Die Devs sollten damit aber mehr anfangen können. Hoffe ich jedenfalls...