Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er – Seite 192 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

@hellmichmi: Stell den Fernseher mal auf eine Statische IP um. Vorher im Router natürlich DHCP für den Bereich deaktivieren. Bei mir gibt es seit der Umstellung keine Netzwerkprobleme.

Viele Grüße
Jens

Nach wieviel Monaten kann man denn seinen Sony noch zurück geben? Du schreibst wenn diesen Monate nicht ein ordentlilches Update kommt, dann gebe ich das Gerät zurück. Wielange hast du den Sony denn schon und kann man ihn nach längerer Zeit noch zurück geben???

Bei mir hat er sich auch einfach abgemeldet woran lag das? Ist aber zum Glück nur gestern gewesen und das auch nur einmal.

Hallo zusammen,

vllt. könnt ihr mir helfen. Ich habe einen KD-55X8505c mit SW V3.317 u. Ext. HDD Toshiba Canvio Basic 1T USB3.

Ein Kabel Satelite Hausanlage.

Mit dem SW update versuche ich am Fernseher Aufzuzeichnen, das geht soweit gut ( direkt u. Timergesteuert)

aber

ich kann während der Aufzeichnung kein anderes Programm schauen nur ARD auf Prog eins, wenn ich andere schauen will während der Aufzeichnung bekomme ich zwar die Info über Prog. Guide (rote Linie, oben) das Aufgezeichnet wird, aber er zeichnet dann nicht wirklich auf. Bekomme das dann auch durch die Fehlerliste angezeigt.

Sollange ich ARD schaue, während er z. B. 3Sat, Arte etc. aufzeichnen soll habe ich eine tadellose Aufzeichnung.

Kann ich mit der Einkabellösung von Sat, das realisieren, aufzuzeichnen und parallel ein induviduelles Prog schauen, Zeitgleich.

Hoffnung ist das es sich in der konfig für Sat Anschlüsse einstellen läßt.

Gibt es dazu eine Anleitung? sofern es geht.

Weitere Frage habe ich zu editierten Prog Liste, die kann ich nach dem SW weder exportieren noch inportieren, die Option ist bei mir ausgegraut. von Hand möchte ich das nach dem Werksreset für das SW nicht machen.

Danke schon mal für die Hilfe

Gruss Porta

Hi aldexx,

danke dir für's Log - ich habe es weitergeleitet und hoffe, dass es hilft den Fehler zu finden.

Schöne Grüße
Peter

Hi,

bin soweit zufrieden mit dem TV, bis auf die Aussetzer der Bluetooth Fernbedienung seit dem letzten Update.

Kann ich den TV eigentlich per HDMI mit RGB und vollem Farbraum, als 0-256 ansteuern? Habe meinen PC dranhängen.

Nach wieviel Monaten kann man denn seinen Sony noch zurück geben? Du schreibst wenn diesen Monate nicht ein ordentlilches Update kommt, dann gebe ich das Gerät zurück. Wielange hast du den Sony denn schon und kann man ihn nach längerer Zeit noch zurück geben???

Hallo!

Ich habe meinen am 30.06.2016 gekauft. Habe Ende Dezember an den Händler eine Mängelliste und die Ankündigung einer Rückgabe bei Nicht-Beseitigung der Mängel angekündigt. Sony hatte mich dann über den Händler gebeten bis 29.02.2016 warten, habe auch einen Bunus dafür bekommen.

Nach dem 29.02.16 habe ich mich wieder an den Händler gewandt und außer der Rückgabe einen Vergleich vorgeschlagen. Morgen kommt ein Servicemitarbeiter von Sony. Was der hier soll , ist mir eigentlich etwas schleierhaft, wenn die Entwickler in 8 Monaten es nicht schaffen, was soll in 1-2 Stunden passieren, zumal man Softwarefehler nicht so ohne weiteres reproduzieren kann. Aber ich denke es ist wegen dem Vermittlungsvorschlag. Mein Händler steht zu mir bei einer Rückgabe, Sony hat da auch schlechte Karten.

PS. Als ich ihn gekauft habe , wurde er anders beworben als später / heute.

LG Lutz

i7 6700K /16 GB RAM /Nvidia GTX1060 /SSD 500GB /Win 10 Home /Fz 1000 /Power Shot G5 X /Sony HX20V/KD-55AG 9

Naja der schaut sich die Sache an und sagt dann, dass es bei dem Gerät so normal ist und alles funktioniert wie es soll. Dann verweigert Sony die Rücknahme und auch den Austausch.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

Die Uhr tickt...

Mein Gott, wie naiv muss man denn sein... jetzt warte ich noch soundso lange, aber dann gebe ich den TV zurück...

Nochmal: entweder geht bitte endlich vom Status Quo und den jetzigen Funktionalitäten aus oder gebt Euren TV jetzt zurück - das Gejammer ist ja nicht mehr zum Aushalten. Ihr glaubt doch nicht im Ernst, dass das noch irgendwas bringt?!? Möglicherweise gibt es noch einzelne Anpassungen / Bug-Fixing, aber neue Funktionen kommen nun sicherlich nicht mehr. Daher - take or leave it - please!

@webwude: Im Prinzip gebe ich dir recht. Man sollte als Kunde nicht mehr auf Besserung hoffen, sondern handeln bevor es zu spät ist. Hätte ich über ein-, zweitausend Euro für den Fernseher bezahlt, dann hätte ich das Spiel hier auch nicht lange mitgemacht. Bei einigen Problemen hier frage ich mich auch manchmal, warum die Kiste nicht "einfach" reklamiert wird.

In meinem Fall gestaltet sich die ganze Sache, aber durchaus schwieriger, da ich den 755c in 50" besitze und im September nur 650€ dafür bezahlt habe. Für das Geld komme ich bei anderen Herstellern auch heute nur vom Regen in die Traufe.

Zumal ich Android TV echt super finde, da bleibt dann nur noch Philips und dieser Preisregion gibt es auch nichts gescheites.

Eine Alternative wäre sicherlich ein güstiger Fernseher + Shieldbox, aber auch das wird teurer, wenn ich mich Bildtechnisch nicht verschlechtern will. Außerdem gefällt es mir eigentlich ganz gut, alles in einem Gerät zu haben. Nur Sony muss eben endlich seine Hausaufgaben machen.

Ich würde zwar auch nicht darauf wetten, dass Sony noch sonderlich viel neues bringt, aber wissen können wir es nicht. Zum Beispiel war ich mir ganz sicher, dass USB-Rec nicht mehr kommt.

Dennoch bin ich negativ beeindruckt, wie Sony die ganze angegangen ist bzw. immer noch angeht. Mir fällt einfach kein Software-Bereich in meinem Fernseher ein, der ohne Fehler ist.

-TV: 50W755C