Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Chris_G.]

Ja, durchgehend - gleichzeitig.

Einfach lesend 270 und schreibend 180 MB ...

Wie ne schlechtere SSD 😃

[kayfleis]

Jetzt hab ich's auch. Netflix startet nicht. Fehler -100 es kann nicht mit Netflix verbunden werden. Der TV kann YouTube und alles andere mit Internet nutzen. Netflix läuft auf dem Notebook. Alles im selben Netz. 

Netflix sagt: Muss am TV liegen..... Ich kann mir schon vorstellen, was Sony sagt.

Ich hab's soooo satt!

[Kuschelmonschter]

Hier geht auch kein Netflix mehr am Sony.

Geht mir ungefähr gleich. Unglaublich, wie Buggy da alles ist. Langsam muss da was passieren.

[Dreamteam_X55]

Kurze Rückmeldung von meinem besonderen 55X8505C-Exemplar:

Der örtliche Saturn-Markt hat die Wandlung des TVs akzeptiert, die Probleme des Gerätes sind den Verantwortlichen jedenfalls nicht ganz unbekannt. Der TV war übrigens zu Beginn in Ordnung (wenn man die fehlenden Funktionen außen vor lässt), erst mit den Updates kamen Fehler über Fehler.

Ich bin froh, die Probleme nun endgültig los zu sein und freue mich bereits über meinen neuen Panasonic 58DXF787 an der Wand.

Obwohl hier bei mir so gut wie alle Geräte von Sony sind, werde ich um die Produkte von Sony zukünftig einen großen Bogen machen.

Ich bin raus hier....:smileylaugh:

[werner_herrmann]

Eine sehr gute Entscheidung!!! Sony weg und Panasonic her.

[haschus46]

Ich habe nur Premium Geräte, Sat-Receiver von Humax, TV von Sony, Hifi von Bose etc.

Bis vor 2 Jahren war die Welt für mich in Ordnung, mit dem Premium-Preis hatte ich immer auch ein Premium Gerät erhalten, aber die Zeiten sind wohl vorbei.

Angefangen hatte alles mit dem Humax-Evolution, der auch 2 Jahre nach Verkaufsstart nicht fehlerfrei funktioniert, eine Android TV-Box Orbsmart S92 macht auch nicht alles was sie können sollte und mein KD65x9305c .....

Naja, ihr kennt ddie ATV-Probleme ja.

Seit ca. 1 Woche funktioniert die IR-Fernbedienung immer mal wieder nicht und das Gefühlte 10 Min. in denen man verzweifelt verschiedene Tasten und Richtungen probiert.

Offiziell gab es kein Update, allerdings werde ich gelegendlich das Gefühl nicht los, das Sony ein Update mit gleicher Versionsnummer heimlich aufgespielt hat, da sich das Verhalten des TV´s plötzlich ändert.

Direkt vorweg, eine komplette Trennung vom Netz habe ich auch probiert, den Werksreset spare ich mir.

Das der Premium-TV manche Farben nicht richtig darstellt, z. Bsp. aus rot wird Lila, hat mein Frau noch nicht bemerkt, ich sag es Ihr auch nicht, damit sie den Spaß am TV nicht ganz verliert, aber die immer länger werdenen Aussetzter der Fernbedienung stören schon gewaltig.

Die aktuelle Firmware ist schon wieder 3 Monate alt und Bugs werden anscheinend nicht behoben, sie interessieren Sony anscheinend auch garnicht.

Ich für meinen Teil habe mir für die Zukunft vorgenommen lieber jedes jahr einen neuen "800€ TV" zu kaufen als 4000€ für ein Premium Gerät das mind. 5 Jahre seinen Dienst tun sollte. 

Gruss Hansi

PS: Ein Problem gibt es noch ... ältere Filme die hochscaliert auf "ZDF HD" gesendet werden zeigen vor allem in dunklen Szenen sowas wie "Schnee" in der analogen Zeit. Wirklich sehr unansehnlich und alles andere als ein Filmgenuss. Abhilfe schaft da das umschaltten auf "ZDF SD" wo das Bild vom TV selber direkt auf 4K hochscaliert wird.

[aldexx]

Deine Frau denkt wahrscheinlich das gleiche Mein Mann ist schon etwas älter und merkt das mit Farben nicht "ärgert sich aber insgeheim:)". Aber wie schon 1000 mal gesagt, das ist bei den Dingern ein NoGo und Grund Nummer 1 warum man die zurück geben soll, Zeit spielt hier auch keine Rolle. Es gibt genug andere Hersteller die es besser und dazu noch günstiger können. Warum sollte man also Sony für so einen Missstand noch bezahlen... Sehe ich nicht ein.

[haschus46]

@aldexx

ich muss zugeben, die falschen Farben sind ein nogo, allerdings fallen die Fehler im normalen TV-Betrieb nur dann auf, wenn man den Fehler aus dem Forum kennt. Meine Frau liest nicht im Forum mit.

Gruss Hansi 

[aldexx]

Ja das ist die Summe der Kleinigkeiten, die FB nervt allerdings gewaltig! Ich hatte das bei meinem XD93 anfangs gar nicht und nun setzt die Fb mind 4-5 mal in der Woche aus. Das langweilt Sony!

Aber die Aussage haben wie ja schon, es wird keine Bugfixes geben bis Android6 erscheint. Und so wie wir Sony kennen kann es eine Weile dauern..

[emembe]

@haschus46, hast du mal neue Batterien in die FB gelegt. Ich hatte vor ein paar Wochen auch das Problem, dass die Befehle immer schlechter übertragen wurden. Mit dem Batteriewechsel hatte sich das dann erledigt. Vor allem funktioniert die FB nun gefühlt besser als jemals mit den originalen Batterien. Ich weiß, es klingt ein bisschen dämlich, aber irgendwie habe ich das Gefühl das Sony "schlechte" Batterien mit geliefert hat. Ich muss seitdem nicht mehr so genau zielen, sogar die Wände reflektieren das Signal, das ging vorher definitiv nicht.

PS: Bose und Hifi in einem Satz ist aber gewagt 🙂