Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[joesommer]

Wegen der Standby-Geschichte:

ja, das vom Stromtrennen mag mein 65W857C wirklich nicht. Allerdings geht er auch aus dem Standby heraus oft nicht wieder an. Dann heißt es Strom aus, wieder an und direkt einschalten und nicht im Standby durchbooten lassen, sonst wird die Fb ignoriert. So gesehen kriege ich den TV seit dem letzten Update nur durch Strom an, FB nach 10sec auf on in Betrieb gesetzt.... Das kann es doch nicht sein.

Ich muss schon sagen - wenn meine Mutter diesen TV hätte, sie würde durchdrehen. Normale, nicht technisch Versierte verstehen doch gar nicht, was da los ist. Mich erinnert das an Android vor zwei drei Jahren, wo Updates oft das Smartphone verschlimmbesserten.

Ich hab meinen 65er gestern komplett zurück gesetzt, in der Hoffnung, dass das Problem nicht mehr auftritt. Irrtum, gleich heute morgen hatte er es wieder... 😕

[Blutrausch1000]

joesommer aber da frage ich mich warum werden die fehler rein Programmiert es hatt ja vor kurzem ja keine Fehler gemacht, aber Danke für dein Tipp und ja so habe ich auch nicht mehr den Fehler aber die Lösung ist es ja nicht das man dann Strom anmacht un sofort zur Fernbedienung hechtet, weil das Hochfahren dauert ja nur ein paar Sekunden. Übrigens dafür gibt's 5 Sterne joesommer😊👍 eigentlich ist es ja Sonys Aufgabe dass man Hilfe bekommt bei Problemen. Aber Sony ( Peter) ist leider auch keine große Hilfe. (Oh Mann mein Sony TV wird ja Ende des Monats 1 Jahr alt aber Bugs hat er aber immer noch)

[kayfleis]

Wie jetzt, darf der TV niemals vom Stromnetz getrennt werden? Bei mir ist es jetzt für 14 Tage ab - Urlaub

[Blutrausch1000]

• 😂😂 nein kayfleis du kannst ihn natürlich vom Strom trennen, mach ich jeden Tag nur du darfst ihn nicht komplett Hochfahren lassen (also die Bälle und das Android Logo muss du noch sehen können) sonst kannst du keine Eingaben am TV machen weil er nicht mehr reagiert. (Wenn er Strom bekommt fährt er hoch auch wenn der Bildschirm aus ist)

[kayfleis]

@Blutrausch1000

Also soll ich, wenn er wieder am Netz hängt auch mit der Fernbedienung einschalten?

Ansonsten würd er später nicht auf die Fernbedienung reagieren? 

?????

Wie war es denn beim ersten anschließen- ich weiß es nicht mehr 

[Blutrausch1000]

kayfleis mach so wie du denkst wenn du den Bug hast meldest du dich wieder. Oder einfach die Kommentare vor meinem Post lesen um das Problem selber zu lösen. 😉 (Ich mach es jetzt so das ich SOFORT wenn ich den TV mit Strom versorge ihn anschalte, er geht auch sofort an. Mit der Methode habe ich zur Zeit keine Probleme)

[kayfleis]

@Blutrausch1000

danke für Deine Infos! Werd dann mal schauen, wie er sich verhält 

[PiresVi]

So!! Neues Problem "Twin Tuner"!!:

1. Beim Aufnehmen zeigt das Bild beim umschalten die Meldung, "Ausgewählter Dienst ist verschlüsselt oder kann nicht dekodiert werden"

2. Aufgenommeses Fussballspiel ruckelt bei der Wiedergabe (gefühlt 10 Hz)

Bitte helft mir! Hat jemand das beheben können? Ist etwas einstellbar?

[LingUaan]

Das ist jetzt nicht wirklich neu, das habe ich schon im März gemeldet, guckst du:

https://community.sony.de/t5/fernseher/kd-43x8305c-usb-recording-erfahrungsbericht/td-p/2146252

[werner_herrmann]

Schnauze voll!! Hab mir einen Panasonic geholt und bin zufrieden. Installation sehr schnell! Fernbedienung funktioniert. Panasonic hat da deutlich mehr Ahnung oder Feeling für Fernsehen als Sony. War ein teuerer Ausflug ins Sonylager. Kameras von Sony sind Top Fernseher ein Flopp. Bei mir wird es sicher nie mehr ein Sony Fernseher.