Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[kayfleis]

Wo gibt's nochmal diese Testvideos?

[joesommer]

Hallo!

Besitze eine 65W857C. Ich habe eigentlich abgesehen von der gleich beschriebenen Geschichte keine großen Probleme. Netflix und Kodi laufen einwandfrei. Ja, er hat Banding. Stört mich aber nicht so.

Das einzige was wirklich massiv stört:

- ich kann den TV nicht in Standby schalten, weil ich ihn danach nicht wieder ankriege (TV reagiert nicht auf FB)

- wenn ich nach dem Stromeinschalten via Steckdosenleiste nicht gleich den TV anmache, bootet er im Hintergrund zwar hoch, ist dann aber auch nicht mehr via FB ansprechbar.

Ich weiß aus dem Ausgangspost, dass das ein bekanntes Problem ist. Gibt es erprobte Abhilfe?

Ich habe ne 5 Jahres Garantie bei Mediamarkt abgeschlossen, sonst werde ich mich da mal melden. Das ist ja schon ein krasser Produktmangel.

[aldexx]

@kayfleis

Siehe unten den Link in meiner sig. Einleuchten, Seite 1

[Blutrausch1000]

joesommer genau das gleiche Problem  habe ich auch. Es ist ein Software Problem also umtauschen bringt nichts. Mann kann nur hoffen das Sony es behebt. Habe übrigens den 55x8505c und zum Glück keine anderen Probleme.

[aldexx]

Das Problem gibt es schon seit 1,5 Jahren. Sony bekommt es nicht in den Griff. Ich vermute eher, dass da jemand bei den Einzelteilen zu billig eingekauft hat, die Hardware können sie wohl nicht patchen. Man hat zwar versucht was zu ändern aber viel gebracht hat es nicht. Die 2016er sind auch davon betroffen auch wenn nicht so schlimm wie der Renner x85.

[fljosch]

Dad mit dem stand-by hab ich in einem Jahr noch nicht einmal gehabt. Liegt das nicht vielleicht eher daran, das ihr ihn ständig nach dem ausschalten vom Strom trennt? Wie gesagt, ich mache das nicht und es kam bei mir noch nie vr.

[kayfleis]

@aldexx danke

[kayfleis]

Discover lädt bei mir nun auch keine Programminfo mehr - nur von den Sendern, auf denen ich war.  Von welchen Einstellungen ist das abhängig?

[hellmichmi]

Stand Juni 2016

- Noch immer lässt sich das Gerät gelegentlich nicht umschalten ….
Erst nach einem Neustart

- WLAN steigt nach einiger Zeit aus (und funktioniert erst nach
Stunden wieder)



Frage(n) zu DVB-T2

- Wäre es (z.B. über einen Signal-Split) möglich, sowohl Kabel als
auch DVB-T2 Sender anzusehen? Es scheint mir, als würde der Kanalsuchlauf
nur für entweder oder laufen.

- Kann es sein, dass die Bildaufbereitung für DVB-T2 sehr viel
schlechter ist, als für Digital-Kabel? Ich hatte heute mal kurz und
ausschließlich DVB-T2 getestet – ich war total enttäuscht. Musste mir die
Bild-Info (1080p) gleich zwei mal ansehen, weil ich es kaum glauben konnte.
Test war für mich ein EM-Fußballspiel. Total wischi waschi …. Zwar noch
besser als SD … aber ich hätte zumindest mal ein gleich gutes, wenn nicht
sogar besseres HD Bild (Kabel vs. DVB-T2 HD) erwartet. Was habt Ihr für
Erfahrungen gemacht?

[kayfleis]

DVB-T2:

halbwegs gleichzeitig funktioniert bei bei mir aktuell so:

Kabel aus der Wand und als Ersatz die DVB-T2 Antenne dran - DVB-T2 Senderliste von separatem USB Stick importieren. 

Für DVB-C das ganze retour und Senderliste vom 2. USB-Stick mit der DVB-C Senderliste importieren. 

Qualität: Es liegt daran, das die ÖR so clever sind uns das T2 als super besseres HD in 1080p zu verkaufen. Was sie allerdings tun ist das (Beispiel EM) in 1080i von den Veranstaltern bereitgestellte Material in 720p für Ihren normalen Ausstrahlungsweg zu konvertieren und, jetzt kommts, für T2 dann in 1080p. Danach! Wie sinnvoll - machen die TV's das doch sowieso. FAIL!

Ich mach mir die Umbauaktionsmenü jetzt nach den ersten Spielen nicht mehr. Schön , dass ich extra n Antenne gekauft habe.