Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Grisu1965]

Ich habe den Fernseher jetzt 14 Tage und bin so gar nicht mehr begeistert. Ich habe immer das Gefühl das Bild sei grünstichig. Hab schon alle möglichen Einstellungen durch.

Dazu dann gestern Problem mit dem Einschalten. Hab eine HZ plus Karte im TV. Gestern nach dem Starten wurde die HD Karte mal wieder neu verifiziert was ewig dauerte. Dann blieb der TV einfach hängen. Nach drücken von TV auf der Fernbedienung hatte ich dann irgendwann ein Bild aber keinen Ton.

Kurz drauf startete der Fernseher kommplett neu. Danach ging alles als sei nichts gewesen. Immer mal wieder muss man auf die Fernbedienung warten weil sie der Meinung ist keine Lust zu haben.

Mir kommt das alles sehr wie ein Betastadium vor an dem noch heftig entwickelt werden muss.

Eigentlich eine Frechheit solch ein unausgereiftes System zu verkaufen. Ich komme mir als Kunde irgendwie sehr üner den Tisch gezogen vor. Ich hätte meinem Grunsatz kein Sony Gerät zu kaufen treu bleiben sollen.

[Werner_Hohmann]

Die Rückgabe meines KD-65x9005c ist eingeleitet, die SN wird aktuell noch von Sony geprüft, der Verkäufer, in meinem Fall MM, ist extrem hilfsbereit. Es ist wirklich schade, der TV macht ein Super-Bild, von Einstrahlungen in den unteren Aussenbereichen abgesehen, jedoch sind alle beschriebenen Fehler, auch in meinem "zu Hause". Ärgerlicherweise beispielsweise genau in den letzten Momenten der regulären Spielzeit Bayern - Turin... Neustart des Fernseheres ohne jegliches Zutun meinerseits. SUPER... Minuten später auch wieder ein Bild... dann eben nur für die Verlängerung. Probleme mit der FB, extrem lange Umschaltzeiten... meiner hat alles, wie die meisten anderen im Forum auch. Das Nachfolgemodell steht aktuell im MM. Das Bild scheint noch besser zu sein, keine Einstrahlungen waren zu sehen und das Umschalten, so mein Eindruck, ging auch schneller. Mal sehen was Sony in Bezug auf die Rücknahme des KD-65x9005c anbietet oder ob es ein Panasonic wird. Ich werde berichten. Nach Aussage des wirklich sehr freundlichen MM Verkäufers, hatte Phillips die ersten Android-TV´s auch von vielen Kunden zurücknehmen müssen, da gab es wohl vor Jahren die gleichen Probleme. Da ich meinen TV an der Wand hängen habe und alle Kabel unter Putz verlegt sind, habe ich wenig Lust auf den Austausch. Bei dem 2016´er Modell hat man das Netzteil nicht mehr im TV sondern, wie bei Lap-Tops extern, was gerade bei meiner Wandmontage wieder andere Kabel benötigt. Mal sehen wie es weiter geht.

[Grisu1965]

Hallo Werner,

kannst du kurz beschreiben wie du vorgegangen bist für die Rücknahme?

[aldexx]

@Grisu1965

grüner Stich kommt davon, weil's dich langsam ankotzt:D kommt sehr vielen hier bestimmt bekannt vor;)

[Werner_Hohmann]

Ganz einfach, den Händler über die Probleme informiert, auf das Forum verwiesen, um Rücknahme gebeten, das ganze habe ich persönlich als auch per mail gemacht. Ging ohne Probleme und ohne Anwalt.

[Grisu1965]

Danke für deine Antwort. Werde dann wohl auch mal mit meinem Händler reden müssen denn das was Sony hier abliefert geht gar nicht. Ich hatte meinen Händler extra gefragt ob die Probleme denn nun beseitigt seinen. Antwort: Mit dem letzten Update sei alles behoben und läuft jetzt alles. Na das sieht dann wohl anders aus wie man hier lesen kann.

[Werner_Hohmann]

Es ist mehr als schade, gerade weil man von Sony keinerlei Infos bekommt, ob oder wie es weitergeht. Der aktuelle Stand des Betriebsystems ist wirklich noch "Beta". Leider habe ich mir den Subwoofer und den 4K Kamcorder ebenfalls gekauft, das Trio sollte eigendlich gut zusammen passen, wenn nur das blöde Betriebssystem und die Einstrahlungen nicht wären. Ich hatte wirklich die Hoffnung auf den "großen Update" im Februar, an den Problemen des "normalen TV-Sehens" hat sich leider nichts geändert. Also bleibt nur die Rückgabe oder den Tausch gegen die hoffentlich funktioniernenden Modelle aus 2016.

[webwude]

@Grisu1965 nach 14 Tagen sollte das noch problemlos möglich sein. Sony hat sein Versprechen gehalten, es ist immer eine Frage der Perspektive und die Erwartungshaltung von vielen Besitzern war offensichtlich komplett anders.

@Werner_Hohmann: warum sollte die 2016 besser sein - es ist noch immer Android. Take or leave it...

[gilbert1966]

Um was für Modelle handelt es sich? Ich habe einen "KD49X8307C" kann ich den auch gegen das 2016 Model im MM umtauschen?

[Werner_Hohmann]

Bei mir ist es ein KD-65X9005C