Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[sony-michel]

das vom 06.01.16 ,  v. 3.169  hat 1,2 GB, und das hatte bei mir ca. 2 h gedauert

ansonsten hast du völlig recht mit dem was du schreibst,

ich sehe das auch als eine Form der Nachbesserung, welche man auf den Kunden abwälzt.

[aclckin]

Also mein Update war über 1 GB groß, wenn Deines nur 1,2 MB hatte, dann Glückwunsch, so ein kleines Update hätte ich auch gerne gehabt...

[sony-michel]

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aclckin schrieb:
Also mein Update war über 1 GB groß, wenn Deines nur 1,2 MB hatte, dann Glückwunsch, so ein kleines Update hätte ich auch gerne gehabt...

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ich habs gemerkt

[emembe]

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aclckin schrieb:
Also jetzt kann ich auch nur noch lachen: am 29.2. soll das Update kommen, dass laut @Peter_S. alle Probleme fixt, und jetzt ist nicht einmal klar, was die Ursache für die Silent Reblots ist.

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@aclckin:

Ich kann mir schwer vorstellen, dass Peter irgendwann mal behauptet hat, dass das Update für Ende Februar alle Probleme fixen soll (falls ich mich irre, kannst du ja gerne verlinken). Aber selbst wenn das behauptet wurde, ist es doch sehr naiv zu glauben, dass mit einem Mal alles ohne Fehl und Tadel laufen wird.
Dieses Konzept (Hersteller baut die Hardware und nimmt von Google das Betriebssystem) ist viel zu komplex und fehleranfällig. Selbst Hardware- und OS-Hersteller aus einem Haus (wie Apple oder Microsoft beispielsweise) schaffen es nicht, dass ihre Geräte 100% rund laufen. Auch wenn dort die Fehler sicherlich nicht so gravierend sind, wie hier bei Sony.

Je mehr Funktionen ein Gerät/System hat, desto anfälliger ist es. Deswegen wird das Update (wenn es denn tatsächlich kommen sollte) wahrscheinlich eher für (noch) mehr Instabilität sorgen.

Es wäre interessant zu wissen, ob Sony jemals über ein Dualboot-System nachgedacht hat, so dass der Kunde wählen kann, ob er Android oder das hauseigene System nutzen möchte. Entwickelt wird das System ja anscheinend noch. Auch wenn ich Android bevorzuge, könnte ich mir durchaus vorstellen, dass es für viele (potenzielle) Kunden eine attraktive Lösung wäre...

[Choler]

Auf der folgenden Site steht: 

https://community.sony.de/t5/fernseher/kein-usb-recording-beim-kd49x8305c/td-p/2013868/page/6

Die Aussage im November war schon korrekt. Du erinnerst dich sicherlich noch an Aussagen wie z.B. "Die Aufnahmefunktion kann warten - der Fernseher soll stabil laufen". Die Entwickler wollten ursprünglich die Perfomance Probleme beheben und die Aufnahmefunktion liefern. Da die Aufnahmefunktion jedoch nicht wie gewünscht funktionierte hat man diese auf Februar verschoben und die Resourcen anderen Problemen gewidmet, die zu diesem Zeitpunkt aktuell waren.

Wenn also die Enwickler die ganze Zeit an den aktuellen Problemen gearbeitet haben um dann den Murks abzuliefern der jetzt läuft, dann möchte ich mir gar nicht vorstellen wie 'stabil' die Aufnahmefunktion wird!

Interressant wäre wirklich an welchen Fehlern denn nun gerade gearbeitet wird. Aber auch da wird sicher wieder nichts im Changelog stehen.... 

[haschus46]

Heute war es mal wieder soweit, kurz von 10:00h hat sich der TV selbstständig eingeschaltet und niemand weis warum.

An meinem TV ist alles deaktiviert was sich deaktivieren lässt, also auch Daydream.

Es kommt nicht oft vor, ich glaube das letze mal war es im Dezember.

Gruss Hansi

[RaicomX]

Hallo peter, 

die Ursachen für die Starts im Standby liegt bei der (Kanaleinstellung) im home menü

1: auf Digitale Einstellungen navigiren

2: bei Guide-Einrichtung - Guide im Bereitschaftsmodus aktualisieren auf Aus stellen

3: bei Technische Einstellungen - Dienste automatich. aktualisieren auf Aus - Service Austausch auf Aus

4: bei Interaktive Anwendungseinrichtung - Interaktive Anwendung auf Aus - Auto-Start-Anwendung auf Aus - Anwendung für (Prog.---) auf Aus.

Ich finde das traurig dass der kunde auf fehlersuche gehen muss

[aldexx]

Auch toll, kann man gleich als Bug erfassen. Die Reaktionszeit in den og Einstellungen beträgt bei mir gute 2 Sekunden zwischen den Eingaben.

[sony-michel]

@aldexx -das kann ich dir sagen, ich wundere mich auch jedesmal darüber, geanuso waren noch im September letzten Jahres die Pausen beim Umschalten

[Techfreak1985]

Fehler 2123 beim herunterladen neuer Softwareupdates... Update kann weder heruntergeladen, noch über USB manuell installiert werden