Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Jorgo71]

Ich besitze seit ca. 1 Monat den 55S8505C und habe diesbezüglich eine Frage was das 4K Skaling betrifft.

Laut Produktseite wird Sony mit folgendem Satz: "Sehen Sie alles in unserem echten 4K - Dank unserer leistungsstärksten 4K Bildverarbeitungstechnologie wird jeder Pixel auf 4K Qualität optimiert, egal von welcher Quelle."

Nun habe ich am Wochenende von meiner Digitalkamera die in FullHD aufnimmt ein Video gemacht. Dieses wird mir jedoch mit einer Auflösung von 1080p (FullHD) angezeigt. Auch die geschossenen Bilder werden nur mit 1080p angezeigt, sowie die FullHD Filme von SKY oder den privaten Sendern.

Sollte der Fernseher den Inhalt nicht auf 4K skalieren so wie von Sony beworben?

Ich habe mir aus dem Internet auch ein 4K Bild auf einen USB Stick gespeichert und hier zeigt der Fernseher auch die richtige Auflösung an, allerdings nur bei 4K Inhalten.

Ist dies ein Fehler vom Prozessor?

Telefonische Support hat nichts gebracht, da die MA die dort sitzen kaum verständlich sind.

Über eine Antwort wäre ich dankbar.

Grüße

Jorgo

[kvneat]

Zeigst du die Videos / Fotos in Vollbild an? Wenn ja, dann skaliert der Fernseher auf 4k hoch. Was dir dann als 1080p angezeigt wird, bezieht sich wahrscheinlich auf die native Auflösung der Quelle.

[emembe]

Genau. Der Fernseher zeigt dir nicht an, wie er es ausgibt, sondern was er bekonmt. Das heißt spielst du ein 1080p Video ab, zeigt der TV das auch als Quellmaterial an. Abgespielt wird es aber auf 4k hochskaliert, würde der Fernseher das nicht tun, wären 3/4 des Bildes schwarz. Es findet also bei bei nicht 4k Material ein Upscaling statt. 

Bei den Fotos ist es eine andere Sache und mir ein Rätsel, warum es nicht in höherer Auflösung gezeigt wird. Ich denke, das sollte ein 4k TV können, gerade deshalb auch, weil es derzeit eh noch so wenige Inhalte gibt um die Auflösung zu genießen. 1080p entspricht ca 2 Megapixel und ich denke, deine Bilder haben mehr Megapixel, oder?

[fljosch]

Ich gehe davon aus, das er die Kamera per (Micro) HDMI an den Fernseher angeschlossen hat und daher immer 1080p angezeigt wird, also die höchstmögliche Ausgabe der Kamera. Natürlich auch bei der Bildwiedergabe. Im Pictureviewer des Fernsehers wird natürlich kein Eingangssignal angezeigt.

Wie schon erklärt wurde, wird immer die Auflösung des Eingangssignal angezeigt. Das ist natürlich kein Fehler und vollkommen richtig so. Alles was im Vollbild angezeigt wird, wurde auch auf 4k skaliert, wenn es eine niedrigere Auflösung hat

[sony-michel]

@emembe

wenn du da mal nicht falsch liegst, wenn Teile des Panels schwarz bleiben, liegt das wohl eher daran, dass das Bildformat 4:3 ist, ich sehe oft auf ZDF Neo die Serie Columbo, mal habe ich schwarze Streifen links und rechts,

(bei wahrscheinlich sehr altem Ausgangs-Filmmaterial) und mal nicht (Vollbild)

m. M. n. bedeutet das hoch scalieren auf 4 K, dass auf unseren Panelen 4 mal so viele Pixel sind, nämlich (3840x2160 P)

als auf den HD Panelen mit (1080x760  P)

dazwischen liegt die Auflösung in FullHD mit 1920x1080 P

Da wir alle ja des öfteren schwarze Balken haben bei manchen Filmen, mal an den Seiten und mal oben und unten -würde das ja deiner Erklärung nach bedeuten, dass unsere TV`s mal 4 K scalieren und mal nicht!

bei manchen Videos und Fotos die ich über USB einspiele und die in Vollbildmodus angezeigt werden habe ich auch oft das Gefühl, dass es kein 4 K ist

GRÖL-wenn unsere super ATV`s nur die Eingangsqualität anzeigen, dann heißt das nichta anderes, als dass wir im Unklaren gelassen werden darüber, was unsere TV`s wirklich schaffen oder können.

Denn nur an der Bildqualität können wir erkennen, ob was in 4 K läuft oder nicht.

[webwude]

Sobald ein Format auf den ganzen Bildschirm vergrößert wird, ist ein Upscaling Algorithmus aktiv, ansonsten würde er ja nur das Originalformat anzeigen.

Die Balken kommen üblicherweise vom Eingangsmaterial. Ich finde die Einstellung sogar sehr nützlich, also dass man sieht, was da wirklich reinkommt. 

Skaliert wird meiner Meinung nach immer - wie gesagt, ansonsten würde ja nur das Eingangsformat angezeigt werden.

Gröl?

[fljosch]

@sony-michel: Nein, deine Überlegung trifft nicht zu und
@emembe hat mit seiner Aussage vollkommen und zu 100%ig recht.

Die schwarzen Balken bei ZDF Neo liegen am 4:3 Format und das hat emembe nicht gemeint. Auch das wird auf 4k hochskaliert, jedoch wird das 4:3 Format beibehalten, wenn du Autoformat 4:3 gewählt hast und nicht Wide oder Smart. Deinen letzten Absatz mit "GRÖL" verstehe ich allerdings auch nicht...

[aclckin]

---

sony-michel schrieb:

@emembe

wenn du da mal nicht falsch liegst, wenn Teile des Panels schwarz bleiben, liegt das wohl eher daran, dass das Bildformat 4:3 ist, ich sehe oft auf ZDF Neo die Serie Columbo, mal habe ich schwarze Streifen links und rechts,

(bei wahrscheinlich sehr altem Ausgangs-Filmmaterial) und mal nicht (Vollbild)

m. M. n. bedeutet das hoch scalieren auf 4 K, dass auf unseren Panelen 4 mal so viele Pixel sind, nämlich (3840x2160 P)

als auf den HD Panelen mit (1080x760  P)

dazwischen liegt die Auflösung in FullHD mit 1920x1080 P

Da wir alle ja des öfteren schwarze Balken haben bei manchen Filmen, mal an den Seiten und mal oben und unten -würde das ja deiner Erklärung nach bedeuten, dass unsere TV`s mal 4 K scalieren und mal nicht!

---

Es ist ganz genauso, wie @emembe es beschreibt.

Das Panel hat eine 4K Auflösung, wenn Du da kein Upsampling machst wird das Originalformat gezeigt, und das bedeutet, dass ein HD-BIld nur noch auf einem Viertel des Panels zu sehen ist, der Rest ist schwarz. Ist einfach so.

Verwechsele das Bitte nicht mit den schwarzen Streifen beim 4:3 Bild, auch das 4:3 Bild ist hochgesampelt (inkl. der schwarzen Streifen ;-)), ansonsten würdest Du es nur noch als kleines Bild in irgendeinem Paneleck sehen. Schwarz link und rechts, um die Differenzen zum 16:9 auszugleichen, ohne das Bild zu verzerren. Und wenn Du sonst schwarze Streifen im Bild hast, dann liegt das schlicht und ergreifend daran, dass die im Sendesignal so bereits enthalten sind, z.B. bei 2,35:1. Trotzdem findet auch hier ein Upsampling statt, weil Du sonst nur auf einem Bruchteil des Displays überhaupt ein Bild hättest.

Und wenn Du meinst, es sei kein 4K: ist es ja auch nicht, es ist ja nur auf 4K upgesampeltes Material, was selbstverständlich durch Upsampling nicht die Schärfe von nativem 4K-Material erreichen kann, wie auch. 

[sony-michel]

bei mir wird bei HDMI Eingängen nicht viel hoch scaliert

die Bildqualität ist besten falls FullHD wenn überhaupt

was macht mein TV aus den zugespielten Dolby Digital 1080 P ?

ein 4 K Bild ist das jedenfalls nicht. Wohl eher das was er anzeigt, HD Qualität 1080P ! trotz High Speed HDMI Kabel 2.0

um in den Genuß von 4 K Bildern via HDMI zu kommen wird man sich eher nen 4 K Player zulegen müssen der auf 4 K hoch scaliert, vllt. den Sony  BDV N 7200

[aclckin]

Das ist ein 4K BIld, sonst wäre das Bild nicht auf dem vollem Display angezeigt, sondern nur auf einem Viertel des Displays.

Ich habe Dir eben schon mal geschrieben: Upsampling liefert Dir aus einem 1080p Signal kein schärferes Bild in 4K-Qualität sondern eben nur ein auf 4K hochgerechnetes 1080p Bild. 

Du stellst schlicht und ergreifend Erwartungen an Upsampling, die kein Upsampling der Welt technisch überhaupt leisten kann. Aus einem 1080p Bild wird nie ein 4K Bild in der Qualität, die ein natives 4K Bild hat.

Beim Upsampling geht es nur darum das 1080p Bild überhaupt in Vollformat auf der 4K Auflösung des Panels anzeigen zu können, nicht mehr und nicht weniger.

Jedes Bild in Vollbild-Darstellung auf dem Panel ist ein 4K Bild. Aber wir wiederholen uns 😉 Glaub es einfach oder lass es 😉