Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Paule-mann]

@Hansi

Habe die 55 Zoll Ausführung des Typs und bin seit dem letzten Update auch relativ zufrieden (bis auf die fehlenden Funktionen).

Ich lese hier viel mit und meine Meinung verdichtet sich, das es scheinbar gewaltige Unterschiede zu den verbauten Panels gibt. Da bin ich schon froh etwas mehr investiert zu haben. Gut hier war aber das Design ausschlaggebend (und der Wunsch meiner besseren Hälfte genau danach).

[haschus46]

Bei mir war es auch die bessere Hälft die sich im Mediamarkt in den KD79x9000c verguckt hatte.

Ihr ging es in erster Linie um die Lautsprecher, ich musste richtig Überzeugungsarbeit leisten, das ein 79 Zoll TV doch etwas zu gross für unser Wohnzimmer ist. Nötig war der TV nicht, weil der KDL-52HX905 auch ein Top Bild hatte.

Gruss Hansi

[Paule-mann]

Wir schlichen schon seit 2 Jahren um den Typ herum (Ausführung B). Ja, das Design mit den seitlichen Lautsprechern ist einfach Spitze. Dies hebt ihn aus dem grauen Einheitsbrei...Erst sollte es auch der 65 Zoll werden, aber nach Messungen in der Wohnstube blieb es bei 55 Zoll (hier hadere ich ein wenig>aber man hat ja immer das letzte Wort bei den Frauen (Ja, Liebling).

[Corex07]

Ich hatte schon in einem Post im Oktober auf diesen Punkt hingewiesen, als ich von meinen ersten Erfahrungen mit meinem 55X8507C berichtet habe. Die USB-HDD läuft und läuft...

@Peter: bitte in der Liste der Probleme aufnehmen.

[kvneat]

Kann ich auch bezeugen. Externe Festplatte an USB1 (65W855C) läuft auch im Stand-by munter weiter, was definitiv nicht sein sollte. Wenn es sich bei dem Port um einen powered USB handelt, sollte dieser gekennzeichnet sein und / oder abschaltbar sein. Trotzdem würde das nicht erklären, warum die Festplatte dann auch "arbeitet", und das munter bis in alle Ewigkeit. Das Phänomen stellt sich nicht nach ein paar Stunden o.ä. ein. Seitdem ich das bemerkt habe, ziehe ich die Platte jedes Mal vom TV ab, was mitunter schon nervig ist.

Weiteres immer häufiger auftretendes Problem ist, dass der Ton noch ca. 5 Sek nach Abschalten des TVs weiterläuft. Trägt auch großartig zum Stabilitätsimage des Fernsehers bei.

[haschus46]

Ja, der Ton läuft noch 5 Sekunden weiter, aber das ist wirklich nur ein "Schönheitsfehler".

Ein Computer wird halt "runter gefahren" und nicht einfach stromlos geschaltet.

Gruss Hansi

[tobiasblock]

Hallo zusammen,

nun muss auch ich mich zu Wort melden. 

Bisher blieb ich mit meinem 2k Modell (W755C) zum Glück von vielen kritischen Fehlern hier verschont. 

Aber mit dem neuesten Update 3.179 spinnt mein Fernseher auch. Ein Reset habe ich noch nie gemacht.

Ich nehme ihn nachts immer vom Strom. Das war nie ein Problem. Steckerleiste einschalten, warten und irgendwann konnte man das Gerät aufwecken (sofort oder nach mehreren Minuten/Stunden).

Jetzt ist es so, dass der Fernseher sich meistens nicht mehr einschalten lässt. Die weiße LED leuchtet blass und er reagiert nicht mehr auf die FB (auch kein Aufleuchten der LED). Er hat sich also aufgehängt (auch wenn er noch nicht an war).

Zudem kann ich in 50% der Fälle nun die Lautstärke des AVR (Denon 1610) nicht mehr via TV-FB und BraviaSync kontrollieren.

Passiert eins von beidem muss ich ihn meist nochmal vom Strom nehmen. Dann läuft alles träge an.

Einige der Bugs habe ich dann jedoch auch (z.B. dass das Action Menü nicht komplett ist, der Guide beim Starten und Beenden diese Bild- und Tonaussetzer hat, dass das Discover Menü unvollständige TV-Programminfos hat, oder mein FireTV Stick zu 90% den Namen "Playback2" bekommt)

Viele Grüße

[runningfm]

Seit dem update vom 21.12.2015 stimmt der Pegel / Lautstärke vom Subwoofer nicht mehr.
Der Subwoofer ist total übersteuert und Laut.

Hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht?
Vor dem Update war alles OK und der Subwoofer hat sich prima im Klangbild des TV integriert. Jetzt dröhnt das Teil übermäßig....

Hat jemand auch seinen Subwoofer mit Kabel angeschlossen?
Wie sind eure Erfahrungen?
(Subwoofer klingt an der anlage TOP - nur am TV ist er nicht mehr zu gebrauchen!!! / Probleme sind erst mit dem update vom 21.12. gekommen!!)

[Peter_S.]

Hallo Tobias,

ich habe das gleiche Modell wie du und konnte nach dem Update noch keine Probleme feststellen.

Der TV startet zuverlässig und der graublaue Bildschirm nach dem Trennen vom Strom taucht nicht mehr auf.

Ich würde dir einmal zu einem Werksreset raten - eventuell schafft dies Abhilfe (vorher aber bitte die Senderliste auf USB Stick sichern, damit du nicht neu sortieren musst).

@runningfm Kannst du den Subwoofer Pegel ggf. runterregeln oder ist dies nicht möglich? Tritt dies bei allen Signalen auf oder nur bei Mehrkanalton?

Schöne Grüße

Peter

[Peter_S.]

Hallo Corex,

das Problem mit den aktiven USB Anschlüssen habe ich schon letztes Jahr gemeldet und vor Kurzem noch einmal eskaliert. Es trat nach meiner Erfahrung schon mit der Firmware vor Dezember auf.

Schöne Grüße

Peter