Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Simon678]

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aclckin schrieb:
... Stattdessen wird es irgendein Pseudo-Update geben, was irgendwas Banales fixt und dafür Funktionierendes verschlimmbessert. ..

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Nicht zu vergessen: Ohne (vernünftiges) Changelog! Wo kämen wir auch ihn, wenn wir erführen, was alles für Bugs in unserem System drin sind. 🙂

[sascha818]

Ist euch das eigentlich auch aufgefallen, dass die USB-Anschlüsse selbst wenn das Gerät schon lange ausgeschaltet ist, weiter aktiv bleiben? Die LED meiner externen Festplatte blinkt selbst Stunden nach dem Aussschalten munter weiter, als ob der TV diese immer noch lesen würde und auch die LED Hintergrundbeleuchtung (via USB angeschlossen) leuchtet die ganze Zeit trotz längst ausgeschaltetem TV weiter. Die Tipps die gegen den hohen Stromverbrauchim Standby helfen sollten (EPG Aktualisierung sowie automatische Updates deaktivieren, etc.) haben auch nicht geholfen.. Besonders das Blinken der Festplatte stimmt mich nachdenklich, schickt der TV etwa den Festplatteninhalt direkt an Google, Sony, NSA, Stasi weiter...?

[Bietmeister]

Guten Morgen @all

Ja mein fernseher(KD-55X8509C) macht genau das gleiche, diese vorgänge sind schon sehr merkwürdig und es ist überhaupt nicht nachvollziehbar und auch nicht wünschenswert was die Glotze da im Standby macht.Übrigens ist das für die Lebensdauer der Festplatte bestimmt nicht von vorteil wenn sie nicht aus bleibt sondern,so nehme ich an, immer wieder von irgend einem internen Vorgang eingeschaltet und ausgelesen wird.

@Peter_S. Das muß im nächsten Update gefixt oder zuminndest abschaltbar gemacht werden.

Außerdem wäre es schön mal zu erfahren was der Fernseher denn so alles im Standby macht und warum er dieses oder jenes macht und ob und wie es abschaltbar wäre wenn ich nicht möchte das der Fernseher das macht.

Beschweren sich doch auch viele Leute über den seltsamen Stromverbrauch im Standby und der hat doch bestimmt etwas mit diesen Vorgängen zu tun.

Also wer darüber irgendwas weiß bitte Posten.

Glg @ all

Bietmeister

[Airwolf52]

Weder ein USB - Stick, noch eine USB Festplatte steht bei mir unter "Strom".

[fljosch]

welches Modell hast du denn (Fernseher)?

[sascha818]

ja danke Airwolf, wir wissen alle, dass dein Fernseher absolut perfekt funktioniert

tut mir Leid, habe ich vergessen zu erwähnen, bei mir ist das der  w755c

[fljosch]

ok, die Frage galt aber auch Airwolf, denn er hat das einzige perfekt funktionierende Gerät. 😉

[haschus46]

Ich weis nicht, ob der USB-Anschluss ständig unter Strom steht, da der TV bei Werkseinstellung nach dem Ausschalten 2 1/2 Std. weiterhin 28W zieht, gehe ich davon aus, das zumindest in dieser Zeit die Festplatte weiter laufen würde.

Gruss Hansi

[murax123]

ok, die Frage galt aber auch Airwolf, denn er hat das einzige perfekt funktionierende Gerät. 😉

Vermute mal, Airwolf hat gar keinen Fernseher.......

[haschus46]

Mein TV ist nicht perfekt, manchmal hakt die Fernbedienung und in den letzten 2 Monaten musste ich abgesehen von den Updates nur 2 mal den TV komplett neu starten ( 5 Sekunden IO-Schalter drücken ).

Hier und da könnte was besser sein, wie die Bildunterbrechung beim Guide-Aufruf etc., alles Bugs mit denen ich bei einem 1000€ TV vieleicht leben könnte, aber ich habe nunmal einen 4000€ TV und erwarte davon eine gewisse Qualität.

Gruss Hansi