Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er – Seite 3 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

Hoffe Sony bringt wegen dem ARC Problem usw noch ein Patch. Hab echt keine Lust als hinter den Schrank zu klettern und den Stecker zu ziehen nur damit er ARC richtig erkennt...

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Auflistung und Fortführung dieses Threads.

Ich werde einmal die bestehenden Punkte zusammenfassen und weiterleiten.

Schöne Grüße
Peter

hallo A1visger: Ich habe nur manchmal kurze Tonaussetzer.

wegen dem Stecker kann ich dir eine fernbedienbare Steckdose empfehlen. Besser als hinter den Schrank zu klettern

Hallo!

Mein Problem beim KD-49X8309C:

Ich habe das Heimkinosystem von LG (BH 7240C) am FS angeschlossen. Seit einer Woche nach dem letzten Sony Update lässt sich die Lautstärke mit der "Fernsehfernbedinung" nicht mehr richtig regeln.

zb. schalte ich den FS mit der Fernbedienung vom FS mit Lautstärke 10 aus und dann wieder ein, startet der FS mit Lautstärke 10, ich kann dann den FS mit der Fersehfernbedienung nur lauter schalten aber nicht leiser als 10 (eingestellte Lautstärke vor dem abschalten).

Dieser Fehler tritt auf, egal was ich für eine Lautstärke vor dem abschalten des FS eingestellt habe.

aclckin schrieb:
Reproduzierbar Abstürze bei Verwendung der Timer-Umschaltung (Programmwechsel durch Timerereignis), Umschaltung erfolgt, alles läuft normal, nach nicht näher erkennbarer Zeit wird das Fernsehbild ruckelig und der Fernseher reagiert weder auf Fernbedienung, noch auf Verbindungsversuche mittels TV Sideview App, selbst die Hardwareschalter an der Rückseite sind in den meisten Fällen funktionslos, einzige Lösung: Netzstecker ziehen, eine absolute Zumutung, habe ich seit dem Update apätestens alle 2 Tage machen dürfen. Nachträglicher Hinweis: das Problem scheint vermehrt aufzutreten, wenn durch ein Timer-Ereignis der Fernseher erst aus dem Standby eingeschaltet wird, vielleicht hilft das als Hinweis.

Ich muss diesen Punkt vielleicht etwas korrigieren, nachdem sich das Problem zu einem immer stärkeren Ärgernis auswächst: es hat scheinbar nicht zwingend etwas mit der Timer-Umschaltung zu tun das Problem tritt auch ohne Timer-Umschaltung alle 2-3 Tage auf.

Was passiert? Fernsehprogramm läuft, irgendwann bekommt man im laufenden TV-Programm leichte Tonaussetzer, etwas später dann auch leichte Bildruckler. Ab diesem Moment der Tonaussetzer lässt sich dads Programm nicht mehr umschalten und man kann auch die Lautstärke nicht mehr ändern. Home-Menü funktioniert noch (Guide auch, nur umschalten kann man über den Guid nicht mehr). Das angeschlossene Gerät "Digital" ist verschwunden aus der Geräteliste, was für mich soviel bedeutet, wie: es gibt keinen Digital-Tuner mehr im Gerät, der vorhandene liefert aber weiter Bild und Ton des letzten Senders. Irgendwas scheint da im Untergrund abzustürzen. Wartet man zu lange, kann man das Gerät nur noch mit dem Netzstecker wiederbeleben, ist man schnell genug, kann man den Fernseher mit dem Menüpunkt "Neu starten" rebooten, dann geht wieder alles (nur dass der ganze EPG natürlich wieder leer ist).

Dieses Spielchen kann ich seit dem 13.10. Update alle 2-3 Tage spielen, ich habe noch kein Muster erkannt, wann es passiert.

Was dabei besonders nervt, dass jedesmal der EPG geleert wird. Warum kann der EPG eigentlich seinen Cache nicht behalten beim Reboot? Oder eben sich direkt nach einem Reboot im Hintergrung aktualisieren, statt bis in die nächste Nacht zu warten? Bei der Menge an Reboots, die im Augenblick mit dem Gerät notwendig sind, ist der EPG an sich nur noch sporadisch nutzbar. Das kann ja heiter werden, wenn man darüber demnächst mal irgendwann Aufnahmen programmieren können soll.

Musste ich gestern auch miterleben... Bei mir war es in der YT App, plötzlich kommt ruckel, ruckel dann die Tonaussetzer und dann crasht der TV. Auch oft wenn mal lauter\leiser machen will und erwischt in dem Moment diesen Zustand, dass im Hintergrund etwas gewaltig schief läuft. Die Folge dann wieder ruckel, ruckel, hänger -> crash.

* Interner Player kann jetzt auf einmal doch kein 5.1 mehr wiedergeben. Nach dem neustart dann doch wieder und dann wieder nicht.. ahhhh... mjaa...

ka mir fehlen langsam die Worte und auch die Lust diesen ganzen Mist zu verfolgen, dass Sony überhaupt jemanden hat der die Geräte testet und schaut ob alles geht, bezweifle ich langsam. Ich benutze jetzt einfach den "Monitor" so wie es ist und kauf nie wieder was von Sony.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

ja, ist echt traurig. War mit dem Sony eigenem OS der 2014er so zufrieden. ****** Google

[Kommentar bearbeitet auf Grund unangemessener Sprache]

Nachdem ich gerade mal wieder binnen 2 Tagen den Totalabsturz hatte, der sich nur mit Netzsteckerziehen beheben läßt, hoffe ich inständig, dass für diese mittlerweile wirkliche Zumutung ein Fix vor dem 30.11. kommt. Noch einen Monat mit alle 2 Tage Reboot durch Netztstecker ist wirklich eine Unverschämtheit. Da ist es mir mittlerweile scheiß egal (ja, liebe Admins, zensiert bloss meine Wortwahl...), ob ein USB HDD ecording kommt oder nicht. Es gibt wirklich mittlerweile dringenderes.

Dieses 13.10. Update hat eine Instabilität in den Fernseher gebracht, die in quasi unbrauchbar gemacht haben. Testet ihr die Geräte auch mal ein paar Tage am Stück? Oder wie kann es passieren, dass diese alle 2-Tage-Totalabstürze Euch nicht auffallen?

Es ist auch komisch, dass sich Sony hier im Forum zu fast allem äußert, aber zu diesem Problem nicht.

Wann kommt den mal eine offizielle Stellungnahme zu den vielen Bugs seitens Sony? Das kann doch nicht wahr sein. In diesem Zustand ein Produkt zu verkaufen ist unglaublich. Bitte Sony informiert mal uns Kunden wies weitergeht. Danke

Ich weiß nicht, ob es zu den anderen bekannten Problemen passt, deswegen möchte ich hier auch mal kurz meins schildern.

Nach dem Update meines 55x8508C passiert es alle paar Tage (nicht wirklich reproduzierbar), dass der Fernseher nicht mehr auf die Fernbedienung reagiert. Das Kommando kommt an, das sieht man an der blinkenden LED. Wenn man dann etwas wartet (ein paar Minuten) startet er neu. Alternativ kann man auch den Stecker ziehen.

Die anderen Problemchen, wie z.B. EPG wurden ja schon hineichend oft genannt. Das wurde zwar besser mit dem Update, ist aber noch weit entfernt von gut, geschweige denn perfekt.

Und ja, ich hoffe auch, dass Sony vor Ende November noch ein Update nachreicht. Zumindest, das was vorher besser lief sollte man wieder herstellen können.