Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Choler]

Hallo @mschrage, ja die Unterschiede kenne ich. Aber man muß auch dem Kunden gegenüber ganz klar komunizieren! Bei uns kann der Kunde ein Ticket eröffnen und sieht was passiert. Wir hoffen hier immer das Peter das alles weitergibt und es auch als Fehler anerkannt wird und nicht als Feature! Oder einige Dinge einfach einen anderen Namen bekommen (Siehe Timeshift)

Und ich finde auch @emembe Recht hat. Das Beta Programm läuft bereits! Alle sind davon irgendwie betroffen. Einige hier haben Ihren Fernseher im Entwicklermodus laufen und liefern immer wieder Fehlerlisten.... und das alles Kostenlos! Da frage ich mich wirklich wie die Tests bei Sony ablaufen. Gerade bei einer neuen Version teste ich immer die alten Fehler, damit diese nicht wieder auftreten.

[Peter_S.]

Hallo Choler,

die Probleme aus der europäischen Community und auch von der Support Hotline werden erfasst und gemeldet. Allerdings laufen nicht nur die europäischen Probleme bei den Entwicklern auf sondern auch die aus dem Rest der Welt.

Bezüglich Timeshift wird es zum Beispiel keine Änderung geben, da dies eine Restriktion des Betriebssystems ist, die erst mit Android 7 aufgehoben wird.

Schöne Grüße
Peter

[emembe]

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Bezüglich Timeshift wird es zum Beispiel keine Änderung geben, da dies eine Restriktion des Betriebssystems ist, die erst mit Android 7 aufgehoben wird.

Schöne Grüße
Peter

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Zumindest möchte Sony wohl gerne, dass wir das glauben. Bei Philips ist es auch mit Android Lollipop möglich.

[aldexx]

@nersd1

Du hast doch jetzt den neuen Philips funktioniert das bei dir auch so wie beschrieben?

Grüße

[nersd1]

@aldexx

Nein, mein Wunschgerät ist noch nicht lieferbar. Allerdings sollen die Aufnahmefunktionen und Timeshift laut diverser Philips-Freds so funktionieren, wie man das auch erwartet

[LingUaan]

Ich wünsche dir viel Erfolg mit dem Philips Gerät und vor allem Glück.

Ich hatte bisher drei Geräte von Philips, eins war totaler Murks und ging sofort zurück. Das zweite Gerät ging nach ca. 4 Jahren kaputt. Es ist das Netzteil verreckt, Ersatz gab es nicht mehr also ab in den Wertstoffhof. Und die Bedienbarkeit und die Bedieneroberfläche grottenschlecht.

Nie mehr Philips!

[nersd1]

Ich hatte auch 3 Philipse

Der Erste war grandios! Ein 37pf9830. Leider bekam er dann nach 10 Jahren ein paar Elektronikmacken. Das Bild war immer noch spitze. Damals verliebte ich mich ins AL.

Dem folgte ein 8007 nach, der okay war (hatte Clouding). Aber er vergaß immer die Einstellung, was sehr nervig war. Daher wandelte ich den in einen 8809. Grandioses Bild, leider ähnlich brutal spiegelndes Display wie beim X85. Da leidet das Bild im Hellen sehr. War aber leider die erste Android-Generation bei Philips. Von daher war die Software unterirdisch.

Darauf folgte nun der 65X85, dessen Software im besten Zustand immer noch deutlich schlechter ist, als die des Philips je war. Dazu ein schaurig schlechtes Bild, bis auf sehr wenige Ausnahmen. Und über die "Bedienbarkeit" des Sony hüllen wir mal lieber einen dicken Filzteppich des Schweigens

Da dann doch lieber Philips, zumal ich dort das gigantische AL dazu bekomme. Unter dem Hintergrund hat Sony nicht die geringsten Argumente, um sich tatsächlich mit so einem Schrotthaufen herum zu ärgern.

Wenn schon Softwaremacken, dann bitte wenigstens mit AL

[Judale]

Ist das hier ein Forum für "Welche Fernseher ich mal hatte" udn "was es schönes gibt" oder für das Thema laut Topic?

[emembe]

Wenn es um Probleme geht, dann geht es logischerweise auch um Problemlösungen. Da kann dank Sony in vielen Fällen eben auch ein anderer Hersteller als Lösung gelten. Wo ist da das Problem, wenn einige hier ihre Erfahrungen austauschen?

[Judale]

Weil es Leute gibt, die auf Antworten zu Fragen warten und eine Menge Mails wegen Antworten bekommen, die in meinen Augen NICHTS mit dem Thema zu tun haben.