Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[jcwww75]

Hättest ruhig dazu schreiben können dass das ne 6 Jahre alte Geschichte ist... So ohne Zusammenhang ist das etwas irreführend 

[fluppe1405]

Ok.

Sony geht ja nicht von heute auf Morgen pleite.Das dauert seine zeit.

Mann kann sich auch gesund schrumpfen.

Der is 4 Jahre alt:

Sony war mal eine Weltmarke. Eine Art Apple der achtziger und neunziger Jahre, beliebt und begehrt. Lang ist’s her. Heute ist der japanische Elektronikkonzern eine Ruine, die angesichts ihres Zustands die Frage rechtfertigt, ob der Wiederaufbau noch lohnt oder ob man lieber gleich die Denkmalschützer ranlassen sollte.

Spass beiseite:

Einige von uns,hatten sicherlich schon Geräte anderer Hersteller.So wie ich auch.Samsung,Panasonic,Philips usw.

Ich kann jetzt nur für mich sprechen,aber mit keinem der vorgenannten Geräte hatte ich jemals solche Probleme wie mit dem Sony.Das einfache Tv funktionen, nicht oder extrem unzuverlässig funktionieren,hatte ich in dieser Art noch nie.Und das bei 3 Geräten.

Soll ich das jetzt wie die Apple Jünger schön reden?Nein.

Auch jetzt grade eben wieder.Folgender Bug.Ich mache nichts an der Fernbedienung.Urplötzlich taucht auf dem Bildschirm Live-Fussballmodus ein-aus-ein-aus-ein-aus auf.Und das bleibt,ohne das sich das Bild verändert.Einfach so.Mal wieder aufstehen und Stecker raus.Also ehrlich.

[jcwww75]

Gähn.... Uralte Zitate aus dem Zusammenhang reißen um die eigenen Argumente zu stützen, langweilig... Naja so ist das in Foren und an Stammtischen.... 

Hier was aktuelleres. Gewinn verdreifacht. Aktienkurs verdoppelt. Für eine Firma am Rande des Zusammenbruchs gar nicht soo schlecht.

Aber der Artikel wird dich nicht interessieren, ist schließlich erst ein halbes Jahr alt (und dann auch noch mit Quellenangabe....)

http://www.n-tv.de/wirtschaft/Sony-ueberrascht-mit-verdreifachtem-Gewinn-article15625501.html

[fluppe1405]

Klar.Gewinne verdreifacht,mit veralterter gammel Elektronik die nicht läuft.Das kann jeder.

[fljosch]

@fluppe1405: Gut gebrüllt Löwe. 🙂 Das ist jetzt wirklich billiges Stammtischniveau. Nahezu alle modernen Elektronikhersteller und gerade die, die etwas Probleme hatten, verkaufen eigene Produktionsstätten und setzen auf Auftragsfertiger. Irgendwie solltest du deine "Gewinne verdreifacht,mit veralterter gammel Elektronik die nicht läuft.Das kann jeder"-Aussage nochmal überdenken. Die ist ja kaum zu überbieten!

[8109830806006455]

Hallo,

Genau das habe ich auch bei meinem KD 55 x 8005 festgestellt. Ich habe USB 3 Intensio Platte.

Also bist du und ich nicht mehr alleine, so wie viele Bugs.

Aber das dritt nicht immer auf. Peter meinte , dass wäre ein schlechtes Sendersignal. Ich habe aber noch nicht feststellen können, ob es wirklich mit dem Sender zusammnenhängt. Da ja ein Neustart der Aufnahme problemlos leif.

[aldexx]

Wozu die Aufregung meine Herren? Wer, wie oder was verkauft hat bzw. wie oder wo die Geräte gebaut werden ist an der Stelle erstmal egal. Was zählt ist, dass die Qualität eher in Richtung "mangelhaft" geht, hier sind wir dann eher gefragt. Entweder man hilft etwas mit und es wird noch was oder man warnt die anderen frühzeitig und Sony verkauft nie wieder was. Einfach wie 1+1.

[jcwww75]

da muss man vielleicht auch mal seine Kaufentscheidung hinterfragen. Man gibt ja nicht €1500 für einen Fernseher aus, weil der Karton bei Saturn im Weg rumstand.

Ich hab einige Wochen recherchiert, verglichen, vor Ort angeguckt, angefasst, auf Fernbedienungen rumgedrückt, durch Menüs geblättert etc bevor ich mich entschieden habe.

Ausschlaggebend für mich war die Kombination aus hevorragendem Bild und vergleichweise günstigem Preis (LG/Samsung in dieser Leistungsklasse wären €200-300 teurer gewesen). Ich hatte von den Softwareproblemen gelesen, aber auch, dass die schlimmsten Probleme schon abgestellt sind. Mir war also beim Kauf bewusst, dass ich hier im schlimmsten Fall noch ein bisschen Betatester spiele. Das mach ich gerne und teile hier gerne meine Beobachtungen mit den offensichtlich ja mitlesenden Sony-Leuten. Ich hab mich aber drauf eingelassen und darf mich jetzt nicht beschweren. Ich zieh ja auch nicht in die Einflugschneise und verklag dann den Flughafen.

Von daher hab ich nur begrenzt Verständnis für Leute, die sich bewusst für ein unfertiges Produkt entscheiden und dann hier jeden Tag aufs Neue den Weltuntergang verkünden.  

[aldexx]

Na du musst bedenken, dass nicht jeder das so gemacht hat wie du. Einige haben auf den Namen Sony vertraut und wurden böse überrascht, früher sahen die Dinge eben anders aus. Anderen war die Lage mehr oder weniger klar und sie haben sich drauf eingelassen. Bei mir war das dann ähnlich. den x85er hab ich sogar 2 mal gekauft, aber auch 2 mal zurück gegeben. Da hat einfach weder Qualität noch Software gepasst. Mit dem neuen bin ich jetzt beim Bild soweit zufrieden, dass ich noch auf die Software warten kann. Aber auch hier muss man sagen, dass es für einen Weltkonzern langsam extrem peinlich wird. Die Zeit, die sie für "imho" extrem schlechte Qualität brauchen, ist doch seltsam zu lang.

Sony fertigt keine Samurai Schwerter mehr, es sind eher stumpfe Messer für große Kantinen.

[emembe]

Sehe ich auch so, wie Aldexx.

Es ist schon ein bisschen traurig, dass die Industrie es teilweise geschafft hat, dass es einige Leute als normal empfinden, dass man Produkte vor Marktreife verkauft.

Ich habe mich zwar auch bewusst für einen Fernseher entschieden, der zum Kaufzeitpunkt nicht fertig programmiert war, aber das war im September. Ich brauchte halt einen neuen Fernseher und Sony war neben Philips der einzige Hersteller mit Android, dieses System wollte ich einfach gerne auf meinem TV haben (und will es auch immer noch). Da Sony nun ja schon eine lange Zeit ein führender Elektronikhersteller ist und auch die Android Handys keinen allzu schlechten Ruf haben, ging ich davon aus, dass die Probleme auch zeitnah verbannt werden. Wenn aber fast ein Jahr nach erscheinen der Produkte immer noch simple Aufgaben (beispielsweise das Discovery Menu) nicht zuverlässig funktionieren, dann kann man allerdings auch nicht mehr davon ausgehen, dass man jemals ein fertiges Produkt bekommt. Das ist einfach naiv. 

Das man sich aber über Sonys unprofessionelles Verhalten beschwert, empfinde ich als gerechtfertigt.

Nicht jeder hat die Zeit und Lust sich wochenlang mit einem oder mehreren Geräten zu beschäftigen. Man sollte als Kunde erwarten dürfen, dass ein Sony Fernseher das auch zuverlässig kann, was er anpreist.