Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[emembe]

Das mag sein, aber deine Augen sind halt nicht die einzigen. 

Die Emails kannst du auch abbestellen.

[udobhv]

@emembe

Philips hat sich dafür was Eigenes gebastelt Namens "Pause TV". Sony wartet wohl darauf bis Google die

Funktionen von Haus aus rausbringt.

Natürlich ist es ärgerlich für uns... ich kann die Philosophie aber verstehen. Je mehr Du dort rein programmierst 

um so mehr musste auch warten und updaten. Für Android Funktionen übernimmt Google die Wartung und Sony

muss dafür nicht primär gerade stehen.

Das schlimmste ist doch eine selbstprogrammierte Oberfläche und Funktionen die keine Updates mehr bekommen... darum haben wir uns doch für Android entschieden, oder ?!?!

Hier nochmal zum nachlesen: https://community.sony.de/t5/fernseher/bekannte-probleme-x8xxx-x9xxx-atv-2015er/m-p/2144241#M19916

[nersd1]

Tja, dann werden sie lange warten, denn Sony liefert seit 9 Monaten wenig bis keine Antworten Und die geliefert werden, die widerlegt gerade Philips mit seinem Android 6.0-System sehr anschaulich

Und eine Community lebt vom Austausch und Unterhaltungen, nicht vom Anschweigen oder Warten auf Antworten (die nie kommen) 

@Judale Du kannst ja mal die ganzen offenen Fragen beantworten, wenn für dich alles so einfach ist

@udobhv Angenommen du kafst einen Kühlschrank mit crushed-Ice-Maker, Gefrierfach usw. und im Betrieb stellst du fest, der Ice-Maker funktioniert nur, wenn du die Eiswürfel und das Crushed-Ice selber extern herstellst und in zwei dafür vorgesehende Fächer des Kühlschrankes füllst und das Gefrierfach geht erst in einer zukünftigen Software-Version. Wann die kommt, steht in den Sternen. Dann kommt nach einem halben Jahr endlich dieses Update und das Gefrierfach geht dann. Aber nur, wenn du den Rest des Kühlschrankes deaktivierst. Eine gleichzeitige Funktion von beidem ist in dieser Software nicht vorgesehen. Vielleicht beim nächsten oder übernächsten Kühlschrank dann

Wie fändest du das?

Ich kann kein Auto verkaufen und mich dann darauf berufen, der Grund dafür, dass es nicht fährt ist, dass ein Reifenhersteller keine Reifen liefert. Dann muss sich Sony um einen anderen Lieferanten (Software) kümmern oder es eben selbst in Gang bringen, basta!

Die Schuld für Mängel und Unzulänglichkeiten anderen in die Schuhe zu schieben ist etwas ganz Übles. Und was Andoid von sich aus kann und was nicht, wusste Sony auch vorher

Und ich habe mich für Android aufgrund des bequemen Zugriffes auf viele Smart-Funktionen, anstatt alles manuell extern irgendwie zu realisieren, entschieden. Mein Schwerpunkt lag da jedenfalls nicht darauf, dass Sony möglichst wenig Programmier und Supportaufwand hat und ureigenste Aufgaben auf andere abwälzt

[emembe]

@udobhv: Wenn ein TV Hersteller sich dazu entschließt einen Android TV herauszubringen, muss der TV Hersteller auch die TV Sektion der Geräte selbst entwickeln (wozu auch Timeshift gehört), denn Google entwickelt nur das Grundsystem.

[fluppe1405]

Sony entwickelt bald gar nichts mehr,wenn Foxconn die Bude ganz kauft.Sharp ist auch schon gefallen.

Ohne die Playstation könnte Sony einpacken.Im Tv sektor ist Sony bald Geschichte.Die glorreichen Zeiten der Black Trinitrons,DAT Recorder usw sind vorbei.

[emembe]

@fluppe1405: Hast du irgendwelche Infos dazu, dass Foxxcon Sonys TV Sparte aufkaufen will?

Ich denke allerdings, dass Sony sicherlich auch ohne TV Sparte und Playstation ganz gut klar kommen würde.

[Choler]

Tja was soll ich sagen... sind wir alle eingebildet? Wollen wir wirklich das der Fernseher das tut was soll?

Also ich war in meinen Markt - fängt mit M an und hört mit max auf - und die kennen keine Probleme mit Sony ATVs :smileyshhh: Also da frage ich mich wo kommen die Probleme nur alle her.

Spaß beiseite, ich soll entweder einen Techniker kommen lassen, oder das Gerät zur Reparatur in den Markt bringen:smileysilly: Er konnte mir zwar auch nicht erklären was da repariert werden soll, aber bitte. Da ich mich ja bisher geweigert habe das neue FW Update einzuspielen, weil ich dann Probleme bekomme die jetzt noch nicht habe, aber ich werde das die Tage mal machen. Sollte dann 3D nicht mehr gehen habe ich doch Tatsache einen Reklamationsgrund! Na wie toll ist das denn?!

Das ist, denke ich mal, auch der Grund warum Sony keine Liste mit allen Fehlern offenlegt, sonst könnte der Kunde ja einfach zu seinem Händler gehen und sagen - da schau dir das an so sieht es aus! 

[Choler]

Hallo Peter,

was soll ich darauf antworten... wenn man weltweit verkauft, muß man auch weltweit mit Problemen rechnen! Ich habe in meinem Beispiel auch von einem weltweit agierenden Konzern geredet und nich von einer kleinen StartUp Bude! 

Bei Timeshift ging es mir nicht um das Thema an sich, sondern darum das Sony den Dingen gerne mal andere Namen gibt bzw. Dinge unter denen alle anderen das gleiche verstehen Sony etwas anderes meint! 

Und bist du dir sicher über das was du zum Thema Timeshift geschrieben hast..... da gibt es andere Aussagen.

Gruß Heiko

[Rael67]

Hätte jetzt zum dritten Mal den Effekt, dass bei einem aufgenomenen Film mittendrin keine Lippensynchronität mehr gegeben ist. Nach Stop der Wiedergabe und Neustart dder Wiedergabe ist es dann wieder lippensynchron. Hattet ihr das auch schon mal?

[fluppe1405]

Der japanische Elektronik- und Unterhaltungskonzern verkauft seine hochmoderne Nitra-Fernseherfabrik in der Slowakischen Republik an den taiwanischen Konzern Foxconn (Hon Hai Precision Industry). Entsprechende Meldungen hat Sony bestätigt. Hon Hai ist weltgrößter Auftragshersteller für Elektronik. Seit Dezember 2008 hat Sony damit 15 Fabriken geschlossen oder verkauft. Ursprünglich besaß der Konzern 57 Fertigungen. Das Nitra-Werk wurde erst 2007 eröffnet, es hat 2.500 Mitarbeiter unter Vertrag und kann jährlich bis zu 4 Millionen Flachbildschirmfernseher produzieren.

Ich denke nicht das Sony ohne Playstation klar kommt.So breit wie Samsung sind sie nicht aufgestellt.