Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Robertxy]

Habe gestern nochmal die Einstellung überprüft und festgestellt das die Ton Einstellung nicht mehr auf PCM stand, warum auch immer. Auf PCM umgestellt und seitdem ist der Fehler nicht mehr aufgetreten.

[mikeymach1ne]

Das freut mich jetzt mit Saturn.. Wollte da morgen anrufen, und das ansprechen mit meinem. Aber wenn Mediamarkt sowas macht, muss es doch Saturn auch machen?! Sind doch beide gleicher Gesellschaften oder irre ich mich?

AHHH geht mir das auf die Nüsse mit den Problemen....

[LingUaan]

keine Aufnahme von verschlüsselten Sendern (ist das evtl ein Problem der UnityMedia-Karte? Aber im Sky-Receiver geht's ja auch...) [EDIT: ok scheint bei HD-Sendern tatsächlich nicht anders zu gehen... schade....] - bei mir geht das aber. echt, sicher? Du kannst private HD-Sender aufnehmen?

Ja, sicher! RTL HD, Pro7 HD, Sat1 HD usw. ok danke das werd ich noch mal in Ruhe testen. Kabel oder Sat?

Kabel. Aber das sollte an der Stelle keinen Unterschied machen.

          red Zone: im Guide oder Titel List ist ganz links ein kleiner senkrechter roter Balken. Da solange auf die links Taste drücken bis dieser kleine rote Balken breit wird und ein verstecktes Menü anzeigt. Ich habe das auch nur durch Zufall gefunden. Da waren wohl zwei verschieden Entwicklermannschaften unterwegs. Die einen machens im Action Menü, die anderen in der red Zone, Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus. Eine homogene Bunutzeroberfläch ebenso. haha peinlich, die "Red Zone" kannte ich noch gar nicht. Ok das löst tatsächlich 2-3 meiner Probleme mit Aufnahmen

Ja peinlich aber für SONY, denn wenn es eine ordentliche Bedienungsanleitung gäbe wüssten die Leute was das Gerät kann und wie man es zu bedienen hat. ach ich bin eh hartnäckiger Bedienungsanleitungsverweigerer^^

Autch! Ein Argument mehr keine ordentliche Bedienungsanleitung zu erstellen. 😞

[jcwww75]

@LingUaan ja, gestern beim Testen ging es dann auch wieder... hab für heute mal 2 Timer-Aufnahmen auf privaten HD-Sendern geplant, mal sehen, ob die durchlaufen. Letzte Woche hatte ich da noch eine defekte Datei von 1m Länge... 

[matze76-----]

@8109830806006455

Danke. Es hat nach dem Abstecken der Aufnahmfestplatte funktioniert. Dieser Bug/Fehler sollte beim nächsten Update gleich mit behoben werden. Wieso gibt es überhaupt einen Zusammenhang zwischen dem Menüpunkt "Senderliste importieren" und mehreren angeschlossenen USB Geräten?

[LingUaan]

Da gibt es keinen Zusammenhang, das ist einfach nur ein simpler Programmierfehler und der Systemtest ist auch noch nicht zur Hochform aufgelaufen.

Und glaub mir da gibt es noch einige von diesen simplen Programmierfehlern, kannst du hier im Forum von lesen. Fehler die zu 100% reproduzierbar sind müsste der Systemtest finden.

Sporadische Fehler sind wesentlich schwerer zu finden.

Und ich weiß wovon ich rede, ich habe Jahrzehntelang im Systemtest gearbeitet.

[Der.Friese]

Hallo Zusammen,

ich werde mich nun auch von meinem 55X8505C trennen. Mir gehen die Kleinigkeiten auf den Geist. Außerdem wird sich wohl erstmal nichts an dem Amazon 5.1 Problem ändern und das seitliche Einleuchten wird gar nicht weiter thematisiert. Habe nun heute die Rückmeldung von meinem Saturn erhalten, das Sony mein Gerät zurücknimmt und ich meinen Preis zurückerstattet bekomme. Das Gerät habe ich Ende November gekauft.

Schade eigentlich, denn das Design hat mir eigentlich zugesagt, ebenso der Androidgedanke. Aber ich wollte auf einen externen Receiver verzichten, was aber aktuell nicht möglich ist.

Also macht es gut.

[jcwww75]

Ist doch zum heulen 

Betrifft nur Sender der RTL Gruppe. Das Problem gab es auch mal bei Kabel Deutschland Receiver, ist damals durch ein Software-Update gelöst worden. Dann ist ja noch Hoffnung

Siehe hier....

[LingUaan]

Au backe, habe RTL gerade getestet mit Direktaufnahme (One Touch Recording) und siehe da, es geht nicht.

Bisher hatte ich nur Pro7 mit Timer Serienaufnahme am Donnerstag Abend programmiert.

Ok, warten wir also auf das nächste update.

Wenn man bei RTL nicht vorspulen kann, um eben die Werbung zu überspringen, dann ist es ziemlich sinnlos RTL überhaupt aufzuzeichenen.

[sunboy2402]

Die RTL Gruppe veweigert die Aufnahmen über HDplus. Was aber seit langem bekannt ist. Die Sender der ProSieben Gruppe kann man ohne Probleme aufnehmen und auch das vorspulen der Werbung funktioniert.

Also ich Rede vom Empfang über Sat mit HDplus Modul.