Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[udobhv]

http://androidtv.news/tag/timeshifting/

https://developer.android.com/preview/features/tv-recording-api.html

[fljosch]

Die Meldung kann man ignorieren. Die kam schon bei den 2014ern, egal was man dran anschließt. Man kann z.B. den Speicher nicht zum buffern bei Videostreams nutzen, aber auch das ist eine grundsätzliche Einschränkung und nicht von der Speicheranbindung oder -Geschwindigkeit abhängig

[emembe]

@udobhv

Danke für die Links. Mein Englisch könnte besser sein, aber so wie ich es verstanden habe, schließt die Neuerung in Android N eine jetzige Timshift Nutzung nicht aus (laut Datenblatt können die Philips Geräter das ja auch jetzt schon). Es geht in dem Artikel wohl eher um Zusatz-Apps, die dann auf ein TV-Empfänger zugreifen können (zum Beipiel DVB-T Stick an der Nvidia Shield).

Sony könnte theoretisch alles Mögliche in ihre Geräte integrieren, auch wenn Android TV es bisher nicht unterstützt, sie müssen es halt nur programmieren. Android ist ja so ausgelegt, dass die Hersteller es an ihre Geräte anpassen können. Deshalb sollte man Sony (und alle anderen Hersteller natürlich auch) in dieser Hinsicht nicht zu sehr in Schutz nehmen.  

[udobhv]

Jo, haste recht. Deshalb hab ich "offiziell" geschrieben. Aber wie man sieht hält sich Sony primär an die Android-Features und schreibt dafür nicht eine eigene App für die man dann auch weltweit die Verantwortung trägt. Und ich wüsste nicht wie eine App bei laufendem Fernsehbetrieb funktionieren soll.... sieht man ja bei dem TV-Guide, dass das nicht paralell funktioniert. Auch wenn ich kein Programmierer bin... aber ich glaube Hardcoding im Betriebsystem ist bei Android schwierig, da die Änderungen ja in jede neue Version übernommen werden müssen.

So versteh ich das ganze mit meinem Halbwissen...

[Mosjoe]

Setup:

KDL 50W805C

Kabel-TV per internen Tuner

Netzwerk per LAN

Bezugnehmend auf folgenden Thread:

https://community.sony.de/t5/fernseher/hd-bildstorungen-tuner-defekt-bravia-kdl55w805c/td-p/2078594

... habe ich (auch) folgende Entdeckung gemacht:

Bislang hatte ich an der allgemeinen Bildqualität nicht viel auszusetzen. Ein bißchen Rauschen hier, ein wenig Color Banding da, aber alles nix dramatisches.

Lediglich gelegentlich auftretende Bildruckler/-hackler raubten mir teilweise den Nerv ... bis ich oben genannten Thread laß, was mich veranlasste die Wi-Fi-Funktion abzuschalten. Ergebnis: Das Bild wirkt deutlich stabiler. D.h. dass die Miniruckler plötzlich weg waren und damit verbundene Bildstörungen bei schnellen Bewegungen deutlich reduziert sind.

Lange Rede, kurzer Sinn ... das WLAN-Modul oder Signal scheint irgendwie den Tuner zu beeinflussen oder so. Komische und sicherlich so nicht gewollte Sache. Wollte ich nur mal so loswerden.

[Mosjoe]

Nachtrag: Der Wi-Fi scheint sich nach einer gewissen Zeit wieder selbst zu aktivieren, habe ich gerade gemerkt. Na das ist ja interessant ... allein aus Sicherheitsgründen!!! Sony, bitte prüfen und schnellstmöglich beheben. Das darf meiner Meinung nach nicht sein.

[caschbaer]

Das sich Wi-Fi Direct immer wieder einschaltet ist mir auch schon aufgefallen. Auch wenn ich jedesmal die Liste der Geräte lösche und Wi-Fi abschalte schaltet es regelmäßig wieder selber ein und die Geräte stehen wieder in der Liste.

Ebenso ist mir eine vermehrte Klötzchenbildung auf den HD-Sendern nach dem letzten Update aufgefallen. 

[Mosjoe]

Über Fernbedienungsausfälle wurde ja schon so einiges geschrieben und bisher war ich davon verschont, aber seit gestern plagen mich auch diese Ausfälle und ich habe gerade festgestellt woran das liegt. Der Fernseher ist wohl etwas wetterfühlig. Speziell mit Sonnenschein scheint er so seine Probleme zu haben. D.h. scheint die Sonne auf den Fernseher bzw. wohl den Sensor für die Fernbedienung, reagiert der Fernseher nicht mehr auf die Fernbedienung. Das ganze ist reproduzierbar. Sonne auf Fernseher --> keine Reaktion; Schatten auf Sensor --> Fernbedienung funktioniert tadellos.

Neben dem weiter oben angesprochenem W-Lan-Problem das nächste Ärgernis. 

Ach, und meiner Meinung nach sollte "ausbleibende Updates" auch mit in die Liste bekannter Probleme aufgenommen werden. Irgendwie hat man als Kunde nicht wirklich das Gefühl, dass sich das ein oder andere Problem noch löst.

[fluppe1405]

Also ich bin froh wenn ich das Teil in 2 Jahren aus dem Fenster werfen darf.

Niemals,nie,auf keinen Fall mehr einen Sony.Ich habe schon so einige TVs zu Hause gehabt.Aber solche Probleme wie mit Sony habe ich nie gehabt.An allen Ecken und Kanten hapert es.

Fernbedienung träge,setzt aus.Menüs träge.Umschalten Träge.Bildeinstellungen verschwinden.Sender verschwinden.Kabeltuner unterste Schublade.Wlan schlapp,und so weiter.Selbstvertändliche Sachen funktionieren nicht.Unglaublich.Signalpegel wird schwächer bei aktiven Wlan.Also bitte.10p Weißabgleich nicht zu gebrauchen.Sony steuert die Graustufen nicht richtig an.Bildhelligkeit nur optimal mit Lichtsensor.Sonst zu Hell.

Das ist echt alles kaum zu glauben.Wenn Sony das noch glatt bügeln würde durch eine geniale Bildqualität,dann ginge es ja noch.Aber selbst das Funktioniert nicht.

Die Sammys kann man perfekt Kalibrieren.Top 10 Punkte weißabgleich.Und RGB Farb Abgleich.Da kann Sony nichts entgegen setzen.Auch Panasonic kann das sehr gut.

Natürlich liefert Sony seine Geräte nicht ganz so knall Bunt wie Samsung aus.Etwas neutraler.Aber ich bekomme jeden Sammy genauer kalibriert wie einen Sony.Und dann ist der auch nicht mehr knall Bunt.

Naja.Denke nicht das die Sony Leute ihre Hausaufgaben noch geschafft bekommen.

[Dieter_M]

Hallo,

die Verbindung des TV mit der IR-FB scheint immer wieder mal Probleme zu machen. Auch bei der neuen Software. Leider gibt es auch immer noch Abstürze.

Sagt mal Sony: schafft Ihr es noch, dass der TV wenigstens ohne Abstürze und mit den wesentlichen TV-Funktionen funktioniert?

Gruß Dieter_M