Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[sony-michel]

[aclckin]

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emembe schrieb:

Ich verstehe dich jetzt so, dass du erwartest, dass man am Bild keinen Unterschied erkennt ob nun SD, HD oder 4K Material zugespielt wird. Richtig? 

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Ja, er erwartet wohl, dass Sony eine physikalische Sensation wahr macht und aus qualitativ schlechterem Material on-the-fly eine erstklassige Restauration macht.

Ich fürchte, da ist Sony doch leider nur so schlecht, wie jeder andere Hersteller auch, technisch Unmögliches bekommt einfach irgendwie keiner hin.

[fljosch]

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sony-michel schrieb:

meine HD Sender via Astra kommen mit 720 p an und der TV macht daraus super 4 K Bilder, vor allem bei Natursendungen wie Abenteuer Erde, so wie man es sich wünschen würde bei nem 4 K TV
via HDMI kommen bei mir HD Signale von wesentlich besserer Qualität an, nämlich in 1080 p und die Bildqualität ist bescheiden, bei einem 4 K TV hätte ich mir mehr Bildschärfe gewünscht,
das heißt dass der Sony TV scheinbar bei den HDMI Eingängen patzt und nicht das bringt was er bei DVB-S schafft. Bei Eingangssignalen minderer Qualität.
Das ist wohl der springende Punkt!
der Unterschied wird deutlich wenn man sich direkt vor den TV stellt.
Da ist das Bild von meinen DVD  Playern nichts weiter als ein HD Bild in 55 Zoll!

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@sony-michel: Über Astra kommen lediglich fie ÖR mit 720p, die privaten senden in 1080i und bei mir sieht das per HDMI zugespielte HD Material wesentlich besser aus als das TV Programm. Keine Ahnung was du da zu beanstanden hast.

[sony-michel]

@fljosch

eigentlich hatte ich ja in unmissverständlichem Deutsch bereits geschrieben was genau ich zu beanstanden habe

-genau das was Jorgo71 auch gepostet hat, nämlich dass wir irgendwie auf eine falsche Produktbeschreibung hin uns für den Kauf eines Sony ATV`s entschieden haben, egal auf welchem Weg etwas zugespielt wird, der X1 Bildprozessor sollte alles auf 4 K hoch scalieren.

es findet wohl eine scalierung auf 4 K statt im TV Betrieb über die eingebauten Empfangstuner, bei mir DVB-S -deswegen ja das tolle und scharfe Bildvergnügen.

ÜBER HDMI findet definitiv keine scalierung statt, da der TV das selbst erklärt, siehe Foto:

-deswegen konnte ich das HDMI Signalformat von Optimiertes Format wieder auf Standartformat zurück stellen, da ich keinen Zuspieler bzw. kein Gerät habe, das 4 K Signale liefern kann.

Ich dachte genau wie Jorgo71 dass der TV das macht.

Genau das habe ich schon gepostet, dass der TV nur 4 K via HDMI kann, wenn er ein 4 K Signal über HDMI zugespielt bekommt-

das bedeutet, dass man sich noch einen Sony 4 K Player wie den BDV N 7200 zulegen müsste um DVD`s in 4 K genießen zu können.

Meine Player, auch die Sony BDV E 6100 können beide nur 1080Pixel und genau das bekomme ich in der Bildqualität auch auf dem Panel des TV`s angezeigt, und nicht mehr! Das Bild ist daher nicht so Detailscharf wir beim DVB-S Empfang. Beim Hochscalieren auf eine höhere Auflösung werden oder sollten vom X1 Prozessor zusätzliche Pixel errechnet und dem Bild hinzugefügt werden, was die Detailschärfe und den Kontrast erhöht. Bis hin nahezu 4 K Auflösung.

Jorgo71 ist da im Vorteil was 4 K angeht, da er einen Denon AV Receiver dran hat, welcher dem TV 4 K Inhalte liefert.

[aclckin]

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sony-michel schrieb:

ÜBER HDMI findet definitiv keine scalierung statt, ... Genau das habe ich schon gepostet, dass der TV nur 4 K via HDMI kann, wenn er ein 4 K Signal über HDMI zugespielt bekommt-

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@sony-michel: doch auch über HDMI findet eine Skalierung statt, nur Du verstehst es technisch scheinbar nicht... Wird Dir bei der HDMI-Zuspielung ein auf ein Viertel verkleinertes Bild dargestellt? Nein? Dann findet eine Skalierung statt.

Du und Jorge ihr habt einfach das Problem, dass ihr das Prinzip des Upscaling nicht begreift und nun meint aufgrund von den Angaben, die der Fernseher liefert, er würde bestimmte Dinge nicht tun. Es ist aber auch müssig Euch das nochmal zu erklären, alle Erklärungen stehen schon mehrfach oben.

Fakt ist jedenfalls, das ist kein Bug und keine Minderleistung, wo Sony tätig werden muss. Dieses Problem hast Du bei jedem anderen Hersteller genau so, die machen technisch nichts anderes, das Problem sitz in diesem Fall vor dem Fernseher (sorry, ist aber nun mal so).

Vielleicht läßt Du Dir das von einem Radio- und Fernsehtechniker im Fachgeschäft Deines Vertrauens nochmal in Ruhe erklären 😉

[Peter_S.]

Hallo Michel,

wie aclckin schon geschrieben hat findet definitiv ein Upscaling statt - sonst könnte der Fernseher den Bildschirm gar nicht füllen. Die Option "optimiertes Format" bezieht sich auf reine 4K Inhalte, die zugespielt werden - hier wird noch einmal das letzte aus dem Signal herausgekitzelt - so z.B. wird der erweiterte Farbraum der 4K Signale genutzt.

Schöne Grüße
Peter

[fljosch]

@sony-michel: Sorry, wenn ich das jetzt so klar sage, aber du verstehst es einfach nicht.
Wie ich, emembe, aclckin und jetzt auch Peter_s versucht haben zu erklären, wird alles, was auf dem Fernseher in Vollbild angezeigt wird, auch unweigerlich auf 4k hochskaliert. Wäre das nicht der Fall, würde das Bild lediglich einen Teilbereich des Panels füllen und zwar exakt so viele Pixel, wie das Quellmaterial in Anspruch nimmt. Im Falle von Full HD also exakt ein viertel des Displays.

Die Anzeige, auf die ihr euch bezieht, zeigt lediglich die Auflösung die am (HDMI) Eingang ansteht.
Zum Verständnis: Würde jetzt der Fernseher über einen HDMI Ausgang verfügen, wie der Denon AV Receiver des anderen Users, so würde auch der Sony das skalierte Signal als 2160p ausgeben, obwohl die Quelle nur 1080p hergibt.
Man kann es nicht oft genug wiederholen: Alles was auf unserem 4k Panel in Vollbild angezeigt wird (schwarze Balken aufgrund abweichendem Format spielen keine Rolle), musste zwingend hochskaliert werden!

[aldexx]

da ist wohl jemand böse auf Marketing Bilder und versprechen reingefallen:D was erwarten die Leute? Dass die aus jeder Quelle durch den magischen X1 Processor von Sony der schon seit Jahren gleich bleibt und jedes Jahr neu beworben wird, 4K Qualität bekommen? Ich muss zugeben, es liest sich vielversprechend und sieht toll aus. Aber das Ding macht nichts anderes als den ganzen Bildschirm zu füllen und der hat 4K Auflösung! Im Klartext, die hässlichen, pixeligen Videos bekommen 4 mal mehr Pixel und werden noch pixeliger, passen aber auf den ganzen Bildschirm;) 

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

ich würde euch gerne knallharte Fakten liefern - allerdings kann ich nur das weitergeben, was ich von anderer Stelle höre.

Auch möchte ich nicht, dass ihr mir den Kopf abreißt und mich vierteilt, wenn ein versprochenes Update dann doch nicht zum versprochenen Zeitpunkt stattfindet.

Wie auch immer - Stand heute wird das Update Ende Februar stattfinden und neben den neuen Funktionen auch zahlreiche Fehler beheben.

Schöne Grüße

Peter

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

normalerweise zieht sich der Fernseher in den frühen Morgenstunden die aktuellen Informationen für die verschiedenen Dienste aus dem Netz und von den Sendern.

Allerdings scheint dies seit dem letzten Update in regelmässigen Intervallen zu passieren.

Das Problem wurde bereits an die Techniker eskaliert und ich hoffe auf ein baldige Lösung.

Schöne Grüße

Peter