Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Bietmeister]

Hallo @ all

Ich weiß jetzt gar nicht was das alles bedeutet, rechnet der Fernseher bei allen signalen so hoch das jeder Pixel ein berechnetes signal bekommt oder vergrößert er nur oder ist es eine Mischung der beiden verfahren?

GLG @ all

Bietmeister

[aclckin]

Einfaches Beispiel: nimm ein Bild/Foto mit 1000px  oder ähnlichem auf Deinem PC. Und dann nimm ein Grafikprogramm und mach eine Größenkorrektur auf 8000px von dem Bild, vergrößere es also. Dann rechnet das Programm das Bild auf die Größe hoch. Und weil es mehr Pixel braucht, als das Urspungsfoto hat, interpoliert er die zusätzlich benötigten Pixel. So machst Du quasi ein upsampling von 1 MP auf 8 MP. Du bekommst nachher ein 8 MP BIld von der Auflösung her angezeigt, aber die Qualität des Inhaltes ist entsprechend bescheiden, weil eben interpoliertes 1 MP.

Oder noch anders: nimm das 1000px Bild und stell es bei Deinem Windows als Hintergrundbild vom Desktop ein. UNd dann kannst Du sehen, was passiert: entweder wählst Du "Größe anpassen" aus, dan macht Windows ein Upsampling von dem Bild, um es Desktopfüllend auf Deinem 1920er Display darzustellen, oder aber Du sagst "beibehalten", dann hast Du nur ein kleines Bild mitten auf dem Desktop mit viel schwarzem Rand drum rum (kein Upsampling).

Nichts anderes macht der Fernseher, wenn er ein Signal ungleich 4K bekommt und auf die 4K Darstellungsgröße des Panels hochrechnen muss. Wie die Interpolation genau passiert, kann Dir nur Sony sagen, das ist das große Geheimnis einer jeden Firma, mit welchen Algorithemn sie beim Upsampling das Bild verbessert.

Nochmal: Vollbild-Darstellung bedeutet auf den Geräten immer 4K-Darstellung. Wenn die Qualität eben nicht nach 4K aussieht liegt es eben an der Interpolation des Urspungsmaterials, was nicht 4K war. Ich hoffe, das war jetzt nachvollziehbar und verständlich.

[emembe]

Ein TV kann nur das zeigen, was er bekommt. Anstatt aus einem Pixel vier verschiedene zu zaubern (was der Fernseher ja nicht kann) zeigt er diesen einen Pixel einfach viermal an, um den Bildschirm auch komplett zu füllen. Also eine klassische Vergrößerung um ein vierfaches.

Daher kann Upscaling niemals besser als die eigentliche Auflösung sein, das ist technisch unmöglich, weil die Informationen einfach nicht existieren.

Zu der 4k Problematik und Upscaling mal ein Lese Tipp:

http://stadt-bremerhaven.de/mega-hyper-super-duper-ultra-hd-4k-sein-oder-nicht-4k-sein-das-ist-hier-...

Ist schon sehr interessant, wenn das stimmt, was der Autor dort schreibt, wird der Kunde ziemlich betrogen.

[Jorgo71]

Hallo an alle und danke für eure Meinungen. Dennoch komm ich mit dem ganzen nicht klar.

Hier nochmal zum Verständnis, evtl. kapiere ich auch etwas nicht.

Der TV wird beworben mit, egal von welcher Quelle. Das bedeutet für mich,  dass er auch meine Dreambox hochskalieren sollte, was aber nicht passiert wenn ich diese direkt am TV anschließe.

Ich betreibe den TV jedoch an einem Denon AV Reciever der ebenfalls auf 4K skaliert. Wenn ich den TV direkt über ACR am Reciever anschließe dann wird mir am TV auch die 4K Auflösung von 3480 x angezeigt. Das bedeutet der AV Reciever macht seine Arbeit.

Da der TV ja auch so beworben wird, sollte er dies ja auch können und auch anzeigen was er jedoch nicht tut.

Nur bei einem 4K Inhalt zeigt er auch die Auflösung von 3480 x an.

Angenommen ich hätte nicht den Denon Reciever hätte der TV kein HD Material in 4k hochskaliert oder?

Grüße Jorgo

[aclckin]

Wieso bist Du der Meinung, kein 4K Bild zu bekommen? Wird das Bild Vollbild dargestellt? Dann ist es ein 4K Bild (auch, wenn der Inhalt hochgesampelt wird), ansonsten würde Dir das Bild nur auf einem Viertel des Displays angezeigt. Ist das bei Dir der Fall?

Was Dir der Fernseher anzeigt ist die Auflösung des Ausgangsmaterials. Wenn das Ausgangsmaterial 4K ist, dann zeigt er auch 4K an.

Das Display hat ja nun nicht plätzlich weniger Hardwarepixel, wenn das Eingangsmaterial nur Full HD Auflösung hat...

HIer kannst Du sehen, wie groß Dein Video nur auf dem Fernseher angezeigt würde, wenn es nicht hochskaliert würde:

https://de.wikipedia.org/wiki/Ultra_High_Definition_Television#/media/File:UHDTV_resolution_chart.sv...

[kvneat]

"Der TV wird beworben mit, egal von welcher Quelle. Das bedeutet für mich,  dass er auch meine Dreambox hochskalieren sollte, was aber nicht passiert wenn ich diese direkt am TV anschließe."

Also wird dir kein Vollbild angezeigt? Das bezweifle ich.

"Ich betreibe den TV jedoch an einem Denon AV Reciever der ebenfalls auf 4K skaliert. Wenn ich den TV direkt über ACR am Reciever anschließe dann wird mir am TV auch die 4K Auflösung von 3480 x angezeigt. Das bedeutet der AV Reciever macht seine Arbeit."

Das bedeutet gar nichts. Der Receiver skaliert und signalisiert dem TV eine "falsche" Auflösung, also nicht die Auflösung des Ausgangsmaterials, sondern die des hochskalierten Bildes. Da das Bild aber so oder so - mit oder ohne Skalierung des Receivers - skaliert wird (ohne dann durch den TV selbst), spielt es keine Rolle was da für eine Auflösung von TV angezeigt wird. Es sei denn, der TV zeigt dir eine niedrigere Auflösung an, als die native des Ausgangsmaterials.

Unglaublich welche Ahnungslosigkeit und welches Unwissen hier teilweise durcheinander geworfen wird.

[fljosch]

Eigentlich wurde dazu schon alles gesagt. Der Fernseher zeigt lediglich an, welche Auflösung das Quellmaterial, bzw. das Eingangssignal hat. Das ist vollkommen richtig so, denn nur dazu ist die Anzeige da. Du versteifst dich jetzt viel zu sehr auf diese Anzeige. Der Fernseher skaliert ebenso wie dein Receiver auf 4k, allerdings ist diese Anzeige lediglich das Eingangssignal. Du scheinst das wirklich nicht ganz zu verstehen...

[emembe]

@Jorgo71: ich kann deine Verwirrung nachvollziehen und versuche das mal zu Erläutern: Der AVR macht im Prinzip das Gleiche wie dein Fernseher: er vergrößert das Bild. Da der AVR das sozusagen vor dem TV macht, bekommst theorethisch ein 4k Signal auf den TV. Praktisch ist es natürlich kein 4k sondern das Ursprungsmaterial hochgerechnet. Du kannst auch mal schauen, ob du einen Unterschied erkennst, wenn du das hochskalieren im AVR deaktivierst und es dem Fernseher überläßt. Vielleicht ist dadurch dein Stromverbrauch niedriger, da der Bildprozessor im AVR dann nicht arbeitet. Vielleicht macht sich das aber auch gar nicht bemerkbar.

Die Funktion im AVR ist bei einem guten Fernseher aber meiner Meinung nach sinnlos.

[sony-michel]

...

[emembe]

Ich verstehe dich jetzt so, dass du erwartest, dass man am Bild keinen Unterschied erkennt ob nun SD, HD oder 4K Material zugespielt wird. Richtig? 

Wenn ja, empfehle ich dir dringend, dich mal mehr in die Materie einzulesen. Denn das ist einfach nicht möglich. Warum sollten Filme dann in 4k produziert werden, wenn SD genauso gut aussehen würde?