Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Morse73]

Hat schon jemand den 4K Test Sender auf Astra aufgenommen?

[Morse73]

In welcher Liste ist Panasonic auf Platz 1 und  3 ?

Hab ihr schon eine Lösung den Standby Stromverbrauch von über 20 Watt zu reduzieren?

(Ohne Schalter in der Zuleitung)

Können wir unsere Geräte nicht direkt bei Sony wieder zurückgeben?

Die Einzelhändler können ja nichts dafür!!

[muriman]

Alle schreiben hier von hohem Strom Verbrauch im standby Betrieb  (23 watt)

Ich würde gerne wissen welche Modelle davon betroffen sind?

Ich habe den kdl-65w855c

Was ich über diesen fernseher negativ berichten kann ist folgendes:

Amazon prime video und Youtube....beides geht kein dolby digital. 

Vevo (musikapp) stürzt immer ab. Trotz deinstall und neuinstall.

Reaktionszeit im Android Menü manchmal bleibt er hängen für 10 sek dann geht es wieder.

USB recording hab ich noch nicht gestestet. Ich benutze unitymedia Receiver....weiss gar nicht ob es usb recording von hdmi geht! oder?

Weil über den tuner ist nichts angeschlossen.

Mir kommt es so vor als wäre der Ton  (direkt ohne avr) komisch klingt mit wenig Stimme und überdröhnt an höhen!

Wenn ich Bild in Bild z.b ps4 (alles über avr) machen will, also ps4 mit unitymedia auch direkt am Fernseher hdmi. Dann sagt er mir das diese Funktion nicht möglich ist!

Und was ich noch gemerkt habe ist das wenn ich netflix oder ps4 (unravel) spiele in manchen Szenen das Bild heller oder dunkler wird obwohl ich den Lichtsensor auf an oder aus gestellt habe!!!

Danke für eure hilfe. Mir wäre es lieber, wenn jeder der hier ein Problem hat, immer dazu schreibt welcher fernseher dazu gehört. Wäre vielleicht besser oder?

Sorry für die Rechtschreibung, bin mit dem Handy auf der arbeit! 🙂

Mit freundlichen grüßen

Muriman

[JohnnyDoe]

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Morse73 schrieb:

Hat schon jemand den 4K Test Sender auf Astra aufgenommen?

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Ich habe testweise 1h den Kanal "FUN BOX 4K Ultra HD" aufgenommen.

Auflösung diese Sender ist 3840x2160P Audio AAC 2/0 (laut Info-Taste).

Während der Aufname habe ich ein andere Kanal parallel angeschaut z.b. ARD HD ohne Probleme.

Sogar während der Aufnahme die Aufnahme selbst abgespielt,

was Sony als Timeshift definiert und läuft ohne Probleme.

Gruss

[sony-michel]

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Morse73 schrieb:

In welcher Liste ist Panasonic auf Platz 1 und  3 ?

Hab ihr schon eine Lösung den Standby Stromverbrauch von über 20 Watt zu reduzieren?

(Ohne Schalter in der Zuleitung)

Können wir unsere Geräte nicht direkt bei Sony wieder zurückgeben?

Die Einzelhändler können ja nichts dafür!!

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das ist bei keinem Hersteller ein Grund das Gerät zurück zu geben,

Zusatzfunktionen deaktivieren und fertig.

[emembe]

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muriman schrieb:

Und was ich noch gemerkt habe ist das wenn ich netflix oder ps4 (unravel) spiele in manchen Szenen das Bild heller oder dunkler wird obwohl ich den Lichtsensor auf an oder aus gestellt habe!!!

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Das kann der 'erweiterte Kontrastverstärker' sein. Den kannst du in den Bideinstellungen deaktivieren.

[gilbert1966]

Hallo habe gestern das Update für die Festplattensaufzeichnung gemacht. Wie funktioniert das? habe ein 32 GB USB Stick in USB1 reingesteckt aber irgendwie will das nicht funktionieren. Kann mir einer weiterhelfen? Geht das vielleicht mit einem Stick nicht? Muss ich eine externe Festplatte anschließen? Auf was muss ich dabei achten? Wenn ich auf REC gehe kommt ein Bild "Genießen sie ihre Aufnahme" auch über Action Menu kommt dieses Bild bei Aufnahme und wenn ich das schließe komme ich wieder zum TV Programm. Sony könnte auch dafür mal eine anständige Beschreibung rausgeben. Habe den Fernseher schon 4 Monate am liebsten würde ich ihn zurückgeben.

[emembe]

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gilbert1966 schrieb:

Hallo habe gestern das Update für die Festplattensaufzeichnung gemacht. Wie funktioniert das? habe ein 32 GB USB Stick in USB1 reingesteckt aber irgendwie will das nicht funktionieren. Kann mir einer weiterhelfen? Geht das vielleicht mit einem Stick nicht? Muss ich eine externe Festplatte anschließen? Auf was muss ich dabei achten? Wenn ich auf REC gehe kommt ein Bild "Genießen sie ihre Aufnahme" auch über Action Menu kommt dieses Bild bei Aufnahme und wenn ich das schließe komme ich wieder zum TV Programm. Sony könnte auch dafür mal eine anständige Beschreibung rausgeben. Habe den Fernseher schon 4 Monate am liebsten würde ich ihn zurückgeben.

https://community.sony.de/t5/anleitungen-faqs/usb-aufnahme-mit-android-tv/ba-p/2126956

[arno1956]

Hier seht selbst hat ja @sony- michel die Seite selbst reingestellt www.computerbild.de/fotos/avf-Tests-Fernseher-4K-Aufloesung-12266285.html#23

[felix68]

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gilbert1966 schrieb:

Hallo habe gestern das Update für die Festplattensaufzeichnung gemacht. Wie funktioniert das? habe ein 32 GB USB Stick in USB1 reingesteckt aber irgendwie will das nicht funktionieren. Kann mir einer weiterhelfen? Geht das vielleicht mit einem Stick nicht? Muss ich eine externe Festplatte anschließen? Auf was muss ich dabei achten? Wenn ich auf REC gehe kommt ein Bild "Genießen sie ihre Aufnahme" auch über Action Menu kommt dieses Bild bei Aufnahme und wenn ich das schließe komme ich wieder zum TV Programm. Sony könnte auch dafür mal eine anständige Beschreibung rausgeben. Habe den Fernseher schon 4 Monate am liebsten würde ich ihn zurückgeben.

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Das Problem hatte ich auch. Ein 16 GB Stick wurde schon bei der Registrierung verweigert weil 32 GB die Mindestgröße ist. 

Den 32 GB Stick konnte ich zwar noch registrieren, im nächsten Schritt gab es aber wieder eine Fehlermeldung dass "mindestens 32 GB Speicherplatz" erforderlich sind 

ich hab diese Hürde erst mit einem 64 GB Stick geschafft. Trotzdem wurde wieder gewarnt, dass damit nicht alle Funktionen möglich wären!

Habe das ganze gestern schon an anderer Stelle gepostet. Heute nochmals...

Konkrete Antwort über die technische Anforderung an einen USB Stick ist Sony immer noch schuldig!

Felix

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SONY KD-65X8505C FW 3.317, Reset auf Werkeinstellung am 17.02.2016, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden, Twin Tuner Unicable 2 Kanäle, Icecrypt Irdeto CI/CI+ Secure CAM Modul (Smit Hardware), Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!