Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er – Seite 283 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

hallo,

könnte den jemand zum ganzen eine VERNÜNFTIGE Stellungsnahme abgeben? Ohne rumdrückerei...

wird nun ein Update kommen? und was GENAU wird es beinhalten außer "allgemeine Verbesserungen" o.ä.

- Was ist mit den Aussetzern der Fernbedienung? das ist wirklich nervend!

man shcaltet den TV ein, der ist zu laut und man kann für minuten nicht leiser stellen!

- Was ist mit der Video und Foto App?!

- andere Bugs... TV Guide, Sendersortierung usw...?

BITTE eine deutliche und klare Aussage!

mfg

Vernünftige Stellungnahme von SONY...

Öhmmm..Pony Hof Links-Reale Welt rechts.

Danke für Tipp: KODI

Hier wird vernünftig sortiert, ich kann die Sortierung änder.

Aber: Nur Full HD

:(((

Es regt mich so auf. Die verkaufen uns SmartTV's, aber die simpelsten Dinge können sie nicht. Der Oberknaller am PlayStore für androidTV ist ja auch noch, das bis auf ein paar Apps nur Müll zur Verfügung steht und andere gute android Apps nicht für Atv angeboten werden. Hätte ich das vorher gewusst.

65X8509C 3.885, KDG/VF

So, nach einem weiteren Umweg über ES Filemanager: Sortierung passt zunächst in der Thumbnailübersicht, zur Anzeige kann die, mit Music Slideshow benannte, Album App (4K) verwendet werden. Die Slideshow ist aber dann keine sondern die Bilder müssen manuell weitergeschaltet werden. Die Sortierung ist dann aber wieder irgendwie halbrichtig.

Aber:

Album kann es! Und zwar so:

- Steuerkreuz links, Menüleiste öffnet sich

- Startseite wählen, der Screen zeigt dann oben ein Zufallsbild quer über den Screen, darunter Bilder als Kacheln

- Steuerkreuz oben zur Auswahl des breiten Bildes

- TaaaDaaa: Es werden alle Bilder in der korrekten Reihenfolge als Kacheln dargestellt und die Slideshow startet, wenn man eins auswählt.

Intuitiv ist anders.

Ich hoffe Apple bietet AppleTV den TV-Herstellern an wie Google Androidtv.

65X8509C 3.885, KDG/VF

Apple ist halt in erster Linie ein Hardwarehersteller (auch wenn die keine eigenen Produktionsstätten haben), daher wird Apple TV nicht auf TV Geräten von anderen Herstellern landen. Entweder bauen die irgendwann eigenene oder es bleibt bei der Settoplösung. Diese kann wiederum bisher kein 4k. Damit wäre dir also auch nicht geholfen.

Google kann nichts dafür, dass der Playstore für Android TV noch nicht so sehr befüllt ist, wie manch einer sich das vorstellt. Man sollte das auch einfach nicht mit dem Playstore für Smartphones und Tablets vergleichen. TV (mit FB) sind von der Bedienung einfach zu unterschiedlich gegenüber Touchscreens. So prall befüllt ist der Appstore für Apple TV ja auch nicht. Einige nette Apps wie Infuse bilden da sicherlich die Ausnahme, die es nicht im Playstore gibt. Im Playstore findest du aber Apps wie Spotify, Kodi, etc., die wahrscheinlich niemals auf dem Apple TV landen. Was aber wirklich unverständlich ist, dass Google seine eigene Fotoapp nicht für Android TV veröffentlicht. Da ist Apple auf jeden Fall besser.

Es muss natürlich jeder für sich selbst entscheiden, was die bessere Lösung ist. Mir gefällt Googles Lösung insgesamt besser als die von Apple. Aber Sony ist einfach zu unfähig, etwas daraus zu machen. Die Album App ist ein gutes Beispiel dafür. Genau wie alle anderen Apps, die Sony für Android TV entwickelt hat.

-TV: 50W755C

Also beim Apple Fernseher wäre ich sofort dabei...

auch wenn man dafür sicherlich mehr ausgeben muss.

Aber wenn die es machen dann läuft es auch.. Und sicherlich braucht man da nicht zwingend Apps von drittanbietern..

Hatte auhc schon n Iphone und MacBook und abgesehen von guter Hardware (obwohl weniger Leistungsstark)

ist die Software ziemlich ausgereift und funktioniert eben ohne solche Scherze wie jetzt bei Android / Sony.

und wer dafür verantwortlich ist, ist mir als Kunde scheiß egal. Auf der Kiste steht ganz groß geschrieben "SONY" und beim booten noch größer...

mfg

Irgendwie habe ich nicht das Gefühl, dass heute ein Update raus kommt... Also wird er dann wohl doch zurückgebracht.... 😕

Selbst wenn es heute kommen sollte (was hier niemand glaubt bis er es sieht) wird es nicht alle Probleme beheben. Wenn deine Frist zum Umtausch bald abläuft und du unzufrieden bist geb ihn zurück.

Das Update wird vermutlich nicht viel beinhalten. Wahrscheinlich werden wir nichts neues merken, ich denke die Bugs die wir gelistet haben werden weiterhin drinbleiben. Die TVs haben aber genug andere Probleme bei denen die Frist btw. irrelevant ist. Wie ich schon sagte, ich hab die Kisten 2 mal zurückgegeben. Einmal nach ca 3 Monaten und einmal nach 8 Monaten!

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

Ich muss an dieser Stelle mal über die unqualifizierten Äußerungen von bbcreativo lachen....die Posts entsprechen dem Nickname.....

Hier geht es ja nicht darum, dass eine einzelne App oder der TV alle 2 Monate mal abstürzt. Es geht um essentielle Fehler wie das Nichtfunktionieren der Fernbedienung.

Ich habe den XD8505 und auch dort ist der Fehler vorhanden. Ich ordne diesen Bug als schwerwiegend ein und kann es absolut nicht nachvollziehen, dass es seit April keine Fehlerbehebung dafür gibt. Es kann nicht sein, dass ich bei einem Fernseher häufiger einen Neustart wegen so eines Fehlers durchführen muss.

Insgesamt funktioniert Android bei mir. Auch die Apps laufen in der Regel stabil. Wiegesagt die o.g. Problematik ist aber nicht zu tolerieren. Zumal es häufig auftritt...

@bbcreativo: Zwischen den Zeilen zu behaupten, dass wir uns alle dranstellen beschreibt genau diese unqualifierten Kommentare. Du bist doch garnicht bei den Benutzern vor Ort, also wie willst du das beurteilen.

Wie Sony supporttechnisch damit umgeht ist unter aller Sau...