Wir haben unseren Fernseher am letzten Samstag gekauft.
Anfängliche Euphorie über diesen Fernseher, wich dann Nachmittags um 15:30 als Fussball angefangen hat, großen Ärger. Dort haben wir den Fehler das erste Mal wahrgenommen und sehen ihn jetzt quasi ständig. Auch im normalen TV Programm.
Leider kann man den Sony Kundensupport auch total vergessen.
Per Email wurde mir gar nicht geantwortet. Der Kundenservice bei Twitter meinte, als ich ein Video davon mitschickte, sie haben den Fehler erkannt, man könne aber nichts tun. Die einzige Lösung die sie mir vorgeschlagen haben war, den Fernseher in den Game Modus zu stellen.
Nun habe ich auch schon ein paar Mal mit der Hotline telefoniert. Nach langem hin und her sollte ich ein Video vom Problem per Mail schicken. Man erkennt es auf dem Video auch ganz gut. Zwar nicht so als würde man vorm TV sitzen, aber man erkennt es, wie es der Kundensupport bei Twitter ja auch bestätigt hat.
Soeben kam der Rückruf und da meinte der Kundenberater, dass Ruckeln sei völlig normal. Und sowieso ist das kein Fehler der in irgend einer Weise bekannt wäre.
Nun liest man hier von Peter, das dass Problem bereits weitergeleitet wurde nach Tokyo. Was soll man denn hier noch glauben? Und was ist das für ein Support bei Sony?
Der Fernseher geht wieder zurück, soviel ist schonmal klar!!! Wir ägern uns Zuhause gerade zu tode, im Hinblick auf das investierte Geld für diesen Fernseher.
Ich kaufe mir doch keinen Fernsehr für soviel Geld um dann hier und da, auf Kosten des Bilder kompromisse einzugehen.
Ich denke mit nem Update braucht man da auch nicht rechnen. Wenns denn überhaupt softwaretechnisch zu beheben wäre und es kein größeres Panel-Problem ist.
Mir macht es so jedenfalls keinen Spass. Waren von unserem vorherigen Sony KDL-42W805 so begeistert, dass wir regelrechte Sony Fans geworden sind, was die TV Geräte angeht.
Uns war klar, der nächste Fernseher soll auch wieder einer von Sony werden. Haben uns dementsprechend auch gar nicht nach anderen Marken umgeschaut, weil wir wie gesagt von Sony überzeugt waren. Aber so? Nein danke!
