Hallo Benste,
Danke für die Antwort.
Also zum Thema Sicherungs-CD's. Laut Sony ist eine DVD-RW nicht empfehlenswert, also hab ich das nicht verwendet (nachher wirft man mir das noch vor, daß das ja falsch war 
)
Zum Thema Registrierung.. im Forum ja.. für Supportanfragen mußt du eine Bestätigungsemail erhalten, die du dann "confirmen" mußt.. aber die kommt nie an.. hab jetzt 4 Versuche hinter mir und nie eine Bestätigung erhalten (trotz verschiedener Mailadressen).
Was die Solution angeht.. diese habe ich nur durch ein Link gefunden, der bei meinem Sony Vaio FW31M auf der Sony Webseite angezeigt wird. Daher kann ich nicht beurteilen, ob dieser "nur" für Windows XP geeignet ist.
P.s: Das mit dem Office war mir egal.. ich hab hier unsere Enterprise Lizenz installiert. 
Hallo und "Guten Morgen"!
Ich bin auch ein "blutiger Notebook-Anfänger" und habe vor einigen Tagen einen SONY FW 11 in ebay ersteigert. (Kaufdadum war Nov. 2008)
Meine erste "Amtshandlung" sollte die Anfertigung von Sicherungskopien sein! Aber auch bei mir ist die Sicherung nicht möglich! 
Ich komme bis zum Punkt: "Bitte legen sie eine leere DVD ein!"
Wenn ich das getan habe, dann höre ich sehr wohl, dass die Laufwerk hochfährt aber leider, leider ..., anstatt zu beginnen erhalte ich die Meldung:
Es befindet sich kein Medium im Laufwerk.
Legen Sie eine leere DVD ein.
Ich habe es probiert, mit der Sony -R, Sony -RW, Verbatime -R, Intenso -R ...
Immer wieder die geliche Meldung!
Eine auf einem anderen Gerät selbstbebrannte DVD läßt sich einwandfrei abspielen!
Mehr habe ich noch nicht probiert!
Ist da eventuell der Brenner defekt?
Gruß
Walter
Hallo Benste, hallo restliche Mitleser,
ja du hast recht.. genau solche Antworten hasst Man
Aber um Dir zu zeigen, daß ich kein DAU bin... einmal der gesamte Kontakt mit dem Sony Support.
1. Anschreiben:
Sehr geehrter Kundenservice.
Seit Montag habe ich mehrmals probiert mir Sicherungs-CD's für mein Sony Vaio FW31M zu erstellen. Jedesmal bricht Er dies bereits bei der ersten DVD ab. Ein Beitrag im Forum hab ich bereits verfasst. http://club.vaio.sony.eu/clubvaio/de/de/forum/viewthread?thread=62190 Aufgrund der firmlichen Nutzung würde ich ja eventuell auf Vista Business umsteigen, doch habe ich keine Lust alle mitgelieferten Programme zu verlieren. Ich kann weder spezifisc....
Die Antwort:
Sehr geehrter Herr *****
Vielen Dank fuer Ihre Anfrage. Wir moechten uns fuer die entstandenen Unannaemlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen koennen. Bitte koennen Sie uns folgendes beantworten: Bekommen Sie eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche? Koennen Sie normale DVD's /CD's brennen? ( damit wir ausschliessen koennen, dass das Problem beim Laufwerk liegt) Wir freuen uns auf Ihre Rueckmeldung. Bei (technischen) Rückfragen können Sie sich von 08.00 bis 18.00 Uhr auch direkt an den Sony Vaio Kundendienst wenden: (+49) 1805 776 776 (Deutschland) (+41) 44 800 9300 (Schweiz) (+43) 179 567 333 (Österreich) Mit freundlichen Gruessen, C****** Wittmann Sony Vaio Support Team
Mein 2. Anschreiben:
Sehr geehrte Frau Wittmann,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Eine Film-DVD konnte ich erfolgreich abspielen (Zwar keine Sony Entertainment DVD, ging aber trotzdem )
Ein Brennvorgang über die interne Brennfunktion von Vista hat auf einen CD-R Rohling funktioniert.
Daraufhin habe ich erneut die Wiederherstellung über Programme -> VAIO Wiederherstellungcenter -> VAIO Wiederherstellungscenter gestartet.
1.Sicherheitskopien erstellen
2.Starten
3.Weiter
4.Sicherheitskopien mit 3 aufnehmbaren DVD’s erstellen.
Haken bei „Vollständigkeit der Wiederherstellungs-CD’s / DVD’s wird überprüft“ gesetzt
5.Weiter
Die Sicherung läuft bis 26% dann bricht Sie ab mit dem Fehler „Die Sicherung kann nicht erstellt werden.“
Anbei einige Bilder zur Veranschaulichung.
Gibt es irgendeine andere Möglichkeit die Sicherheitskopien zu erstellen?
Laut KB Sony gibt es auch diese Möglichkeit, diese Option finde ich aber nirgends:
http://kb.sony-europe.com/KB/Solutions/EN/V00000_V00499/V00185.html
Die Antwort:
Sehr geehrter Herr ******
Bitte laden Sie alle Vaio Updates von der folgenden seite herunter und versuchen Sie es erneut:
Sollte dies nicht funktionieren, fuehren Sie bitte eine komplette Systemwiederherstellung durch:
- Sichern Sie Ihre persönlichen Daten und Dateien auf einem externen Datenträger.
- Entfernen Sie alle extern angeschlossenen Geräte bis auf den Stromadapter.
- Starten Sie das Notebook neu und betätigen Sie die Taste 'F2' sobald das Sony VAIO -Logo erscheint.
- Im BIOS des Notebooks drücken Sie die Taste 'F9' und bestätigen die eingeblendete Meldung mit "Enter".
- Speichern Sie die Änderungen und Beenden Sie das BIOS mit der Taste 'F10' (wieder mit "Enter" bestätigen).
- Nachdem das Notebook jetzt neustartet, betätigen Sie die Taste 'F10' nach dem Einblenden des VAIO-Logos.
- Bei der Einblendung des schwarzen Bildschirms zur Bearbeitung der Startoptionen (Edit Bootoptions) betätigen Sie die "Enter-Taste".
- Ist das Wiederherstellungsprogramm gestartet, führen Sie eine vollständige Systemwiederherstellung des Laufwerks C: durch.
(Beachten Sie das hierbei alle persönlichen Daten und Einstellungen auf dem Notebook gelöscht werden).
Mit freundlichen Gruessen,
C***** Wittmann
Sony Vaio Support Team
Mein 3. Anschreiben:
Sehr geehrte Frau Wittmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie ich jedoch im Forum bereits mitgeteilt hatte…
Ich verweise nochmal auf http://club.vaio.sony.eu/clubvaio/de/de/forum/viewthread?thread=62190 Habe ich nach 2 erfolglosen Versuchen mein Vaio komplett zurückgesetzt und nach einem Update SOFORT eine Sicherung durchgeführt. Das einzige Update was mir angezeigt wurde, war für die ATI Cataclyst Center. Erfolg = 0. Sicherlich haben sie Verständnis dafür, daß ich nicht erneut bereit bin 2 Stunden meiner Arbeitszeit zu investieren und wieder ein DVD-Rohling zu verschwenden (Kostenpunkt bisher knapp 5 Euro)." target="_blank">http://club.vaio.sony.eu/clubvaio/de/de/forum/viewthread?thread=62190
Habe ich nach 2 erfolglosen Versuchen mein Vaio komplett zurückgesetzt und nach einem Update SOFORT eine Sicherung durchgeführt. Das einzige Update was mir angezeigt wurde, war für die ATI Cataclyst Center.
Erfolg = 0.
Sicherlich haben sie Verständnis dafür, daß ich nicht erneut bereit bin 2 Stunden meiner Arbeitszeit zu investieren und wieder ein DVD-Rohling zu verschwenden (Kostenpunkt bisher knapp 5 Euro).
Die Antwort:
Sehr geehrter Herr *****
In diesem Fall bitten wir Sie um Ihre Rueckrufnummer und eine bestimmte Zeit, in der wir Sie erreichen koennen, damit ein Agent sich mit Ihnen in Verbindung setzten kann um weitere Massnahmen mit Ihnen zu besprechen.
Mit freundlichen Gruessen,
C***** Wittmann
Sony Vaio Support Team
Mein 4. Schreiben:
Sehr geehrte Frau Wittmann,
meine Erreichbarkeit heute:
13:00 – 14:30 Uhr
16:00 – 20:00 Uhr
Um 14.30 Uhr bin ich leider im Meeting, welches bis voraussichtlich 16 Uhr dauern wird. Danach bin ich dann wieder bis 20 Uhr erreichbar.
Meine Telefonnummer: ****
Das war am Montag dem 6.04. .. seitdem Funkstille...
Am 7.04.2009 um kurz vor 20 Uhr mein 5. Schreiben:
Sehr geehrter Kundenservice,
nachdem ich seit 2 Tagen nicht zurückgerufen wurde, obwohl eine gewisse Frau Wittmann mir dies mitgeteilt hat, möchte ich nun asap um eine umgehende Bearbeitung bitten.
Ich bin seit nunmehr letzten Montag mit diesem Sony Vaio Notebook beschäftigt. Ich kann das Gerät nicht normal nutzen, da ich nicht weiß, ob Ihr Kundenservice dann wieder möchte, ob ich das Gerät erneut zurücksetze.
Ich bin solchen „schlechten“ Support von Sony bisher nicht gewöhnt und finde diese Art der Abwicklung als Kunde nicht tragbar. Gern gebe ich das Gerät zurück und werde meinen Kollegen von diesen Geräten abraten.
Wenn Sie dies nicht in den Griff kriegen, können Sie mir gern auch die klassischen Sicherungs-CD’s zuschicken, eine eventuelle Rechnung verrechne ich gern mit meiner investierten Arbeitszeit die ich mit den bisherigen Standardantworten verbraucht habe.
Ich bin nun Mi – Do im Home Office und bin daher nur mobil zu erreichen über *********
Antwort (2 Tage später)
Guten Tag Herr ******,
leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht.
Bitte sichern Sie ihre Daten und setzen das System in den Werkszustand zurück, in dem Sie beim Neustart F10 drücken und dann den Anweisungen zur vollständigen Systemwiederherstellung folgen.
Sollte dies nicht erfolgreich sein, so nennen Sie uns bitte die vollständige Fehlermeldung.
Bei (technischen) Rückfragen können Sie sich von 08.00 bis 18.00 Uhr
auch direkt an den Sony Vaio Kundendienst wenden:
(+49) 1805 776 776 (Deutschland)
(+41) 44 800 9300 (Schweiz)
(+43) 179 567 333 (Österreich)
Mit freundlichen Grüßen
T**** Seidel
SONY VAIO LINK SUPPORT TEAM
Und mein 6. Schreiben wieder ein Tag später in der Früh
Sehr geehrter Herr Seidel,
ich bin überrascht, wie Sie es geschafft haben, mich auf meinem Telefon anzurufen ohne dass ein Anruf in Abwesenheit vermerkt wurde. Genial, dies scheint nur Sony zu schaffen.
Desweiteren habe ich Frau Wittmann bereits alle Fehlermeldungen zukommen lassen, sowie die GENAUE Fehlermeldung.
Aber weil die eine Hand scheinbar nicht weiß, was die andere tut oder Ihr Auftragssystem nicht ordnungsgemäß arbeitet, übersende ich Ihnen erneut die Fehlermeldungen:
Eine Film-DVD konnte ich erfolgreich abspielen (Zwar keine Sony Entertainment DVD, ging aber trotzdem )
Ein Brennvorgang über die interne Brennfunktion von Vista hat auf einen CD-R Rohling funktioniert.
Daraufhin habe ich erneut die Wiederherstellung über Programme -> VAIO Wiederherstellungcenter -> VAIO Wiederherstellungscenter gestartet.
1.Sicherheitskopien erstellen
2.Starten
3.Weiter
4.Sicherheitskopien mit 3 aufnehmbaren DVD’s erstellen.
Haken bei „Vollständigkeit der Wiederherstellungs-CD’s / DVD’s wird überprüft“ gesetzt
5.Weiter
Die Sicherung läuft bis 26% dann bricht Sie ab mit dem Fehler „Die Sicherung kann nicht erstellt werden.“
Anbei einige Bilder zur Veranschaulichung.
Sooo.. seitdem Funkstille..
Am 17.04. erhielt ich ein Dokument vom Sony Vaio Support, in der mir mitgeteilt wurde, daß man mich leider unter meine Durchwahl in der Firma nicht erreicht hätte..
Das ist alles..
Ich bin momentan ehrlich gesagt sprachlos und steh kurz davor, daß Gerät zurückzubringen und mich von Sony abzuwenden. Unsere Firma wird sich dann wohl zukünftig bei DELL bleiben.
0online
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