Gerade kam diese Antwort:
vielen Dank, dass Sie den Sony-Support kontaktiert haben.
Wir bedauern, dass Bildaussetzer auftreten wenn Sie das optimierte HDMI-Format Ihres Bravias aktivieren.
Bitte überprüfen Sie, ob durch das leeren des Caches für den Browser und die Google-Services eine Besserung erreichen können.
1. Gehen Sie bitte im Home-Menü auf "Einstellungen" und wählen Sie "Apps" in der "TV"-Leiste aus.
2. Wählen Sie "Google Play Service" in der Kategorie "System-Apps" aus, und löschen Sie alle Daten (Clear Data / Clear all Data).
3. Gehen Sie danach auf "Cache leeren" (Clear cache).
Wiedeholen Sie diesen Vorgang auch um den Cache des Browsers zu löschen, und den Systemspeicher für die 4K-Inhalte freizumachen.
Sollte dies nicht helfen, leiten wir den Fall gerne an die zuständige Fachabteilung weiter, wo man nach einer Lösung suchen wird.
Bitte machen Sie uns dafür die folgenden Angaben:
· Geräte ID (unter "Systeminfo" im Help-Menü):
· Welche aktuelle Firmware ist auf dem Gerät installiert? (Bitte geben Sie die genaue Version an)
· Welche externen Geräte sind mit dem TV verbunden?
· Tritt der Fehler auch dann auf, wenn alle externen Geräte getrennt werden?
· Was ist das genaue Problem? (Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an)
· Wann war der Fehler erstmals aufgetreten?
· Welche Schritte zur Fehlerbehebung haben Sie versucht?
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.
Hat es schon jemand getestet?
