So, auch Hallo von mir,
gebe jetzt auch eine Rückmeldung und ja: da ist das Ding.
Aber unbeschreiblich was das für eine Prozedur war :smileyangry:. Kann mich Braviafan77 nur anschließen. Ehrlich: ich war soweit, einen Brief an die Geschäftsführung zu schreiben, bzw. hatte schon überlegt, die ganze Sache an ct zu schildern. Das könnt ihr glauben - ich hätte das durchgezogen.
Auch bei mir ein Zeitraum von 2,5 Monaten. Hatte bei einer ähnlichen Aktion von Samsung schon teilgenommen, da ging es innerhalb von 2-3 Wochen kpl. über die Bühne. Wenn die Nr. in Frankreich nicht kostenlos gewesen wäre, nicht auszudenken was das gekostet hätte.
Und was lehrt uns das wieder: alles kopieren, fotografieren, usw. Trotz Einschreiben musste ich nochmals alles zusenden inkl. Hardcopy der Fehlermeldung bei der Registrierung.
Der Hammer war dann noch: bekam eine Mitteilung dass nicht alle Unterlagen, trotz Aufforderung eingegangen und die Aktion jetzt abgelaufen wäre ... Pech gehabt. Paar Tage später war das Handy trotzdem da.
@Alexandra: habe erst heute deinen Beitrag gelesen. Sollte Deine Initiative der Auslöser für die letztendlich positive Abwicklung gewesen sein - sage ich Danke. Aber solche Strapazen möchte ich nicht nochmals durchmachen.
Und: wie bereits Braviafan angemerkt hat, wäre es toll zu erfahren wie ein Garantiefall abgewickelt werden könnte.
