Winter-Cashback. Dokumente TROTZ gefordertem Format nicht akzeptiert

[Alexander_Faulhaber]

Liebe Community,

ich habe mir in der Cashback-Aktion eine Kamera mit zwei Obejktiven zugelegt. Alles in allem reden wir hier über Anschaffungskosten von rund 3.500 €, wobei der Cashback bei 350 € liegt. Nach vollständiger Registrierung würde ich nun gerne meinen Cashback beantragen, allerdings verwehrt mir das Portal diese Möglichkeit mit dem Hinweis, dass es nur pdf oder jpeg Dateien akzeptiere. Das Problem: ich will EBEN JENE DATEIEN hochladen, das Portal lässt mich nur nicht. Kann hier jemand helfen und was passiert eigentlich, wenn das nicht rechtzeitig vor Ablaufen des Cashback-Zeitraumes klappt?!?!?!?

VG 

[Peter_S.]

Hallo Alexander,

in welchem Format versuchst du die Dateien denn hochzuladen?

Bei JPG Dateien kann es ggf. am falschen Farbraum oder der Dateiendung .JPEG liegen.

Sollte dies alles korrekt sein, so würde ich empfehlen einmal Kontakt mit der Hotline aufzunehmen.

Schöne Grüße

Peter