HT-XT3 zurücksetzen

[z5xt3sm3]

Hallo zusammen,

meine Soundbase hängt sich bei der Suche nach einem WLAN-Signal auf und behält manche Einstellungen wie Menüsprache und automatischem Standby nicht mehr.

Das Zurücksetzen aller Einstellungen hat nichts gebracht, die HT-XT3 ist aktuell.

Ich würde gerne die Firmware kompletten neuaufspielen um einen Softwaredefekt auszuschließen.

Das neuste Update via USB-Stick aufzuspielen hat nicht funktioniert, da die Soundbase anzeigt, dass die Software aktuell sei, was ja auch stimmt, aber wie kann ich sie "plattmachen"?

Gibt es ein Technikermenü?

Gruß

Marcel

[sound_vebse]

Hallo,

Wlan abschalten bringt rein gar nichts. Wie man auf dem Bild mit der
Fehlermeldung sehen kann wird versucht auf die IP 127.0.0.1 zuzugreifen.
Das ist eine Geräte interne IP. Das Menü wird also über einen Webserver in
der Soundbar erzeugt. Und da scheint aufgrund eines Softwarefehler die
Dateistruktur kaputt zu gehen. Einige Dateien werden wohl nicht mehr
gefunden und dann kommt es zu den Effekten, wie z. B. Please Wait, keine
Icons im Menü, keine Reaktion mehr auf die Fernbedienung, usw.

[TomTom334]

Lass das Ding reparieren , je mehr Leute die soundbar wegen dem Fehler zur Reperatur schicken um so besser . Vllt merkt dann Sony mal das es keine Einzelfälle mehr sind und wird da mal tätig . Auch ohne Originalkarton ist die Reparatur möglich , da wird dir der Mediamarkt sicher keine probleme machen 

[sound_vebse]

Das wäre auch meine Empfehlung.

Mainboard Tausch scheint die Standard Ansage zu sein. Das stand bei mir
auch zweimal auf dem Reparaturschein.

[TomTom334]

Da kann man nur hoffen das es Sony per Software update noch geregelt bekommt , hab eigentlich keine Lust das teil alle paar Monate zur Reperatur zu schicken , vorallem was ist wenn die Garantie abgelaufen ist ? 

[Stefan888]

Wie ärgerlich das alles zu sein scheint... Dann will ich das Teil mal einpacken und bin mal gespannt wie Media Markt reagiert. Wie lange dauert denn so eine Reparatur normalerweise bis man es wieder abholen kann?

[sound_vebse]

Ich habe damals über Amazon gekauft und nach dem ersten Umtausch, der eben
über Amazon lief, habe ich die zwei anderen Umtäusche direkt über Sony
abgewickelt. Montags das Paket zur Post, am Freitag war die Soundbar wieder
da. Das war echt flott.

[z5xt3sm3]

Hallo zusammen,

habe lange nicht mehr reingeschaut.

Ich hatte damals meine HT-XT3 mittels Onlineformular an das entsprechende Sonyreperatur Zentrum eingeschickt.

Und nach zwei bis drei Wochen, habe ich eine E-Mail erhalten in der stand, dass mir der volle Kaufbetrag rückerstattet wird und so war es dann auch.

Mir war es recht, denn ich wollte eh mit einem STR-DN1070 aufrüsten und bin jetzt sehr zufrieden.

Gruß

Marcel

[sound_vebse · Accepted solution]

Interessant, ich hatte beim dritten Mal auch um Rückerstattung gebeten,
dies wurde aber abgelehnt. Wie lange ist das denn bei Dir her?

[TomTom334]

Hat man als Kunde nach dem 3. erfolglosen Reperaturversuch nicht das Recht vom Kaufvertrag zurücktreten? 

[sound_vebse]

Das würde ich beim nächsten Ausfallen der Soundbar auch sofort einfordern.
1 x Austausch und zwei Reparaturversuche hätte ich dann ja hinter mir 🙂