Hallo,
ich habe vom Vaio-Support jetzt noch einmal 2 Anrufe bekommen. Der Mitarbeiter war freundlich und korrekt. Das war es aber auch an positiven Aspekten. Die Auskunft war ernüchternd.
Erst wollte man mir erzählen, dass da ein SATA-I-Controller verbaut ist (Sata I = brutto 150 MB/s) und das Notebook so OK wäre. Ich habe dann gesagt das da definitiv der ICH9-I/O-Controller von Intel drin steckt, was selbstverständlich ein SATA-II-Controller ist. In einem weiteren Telefonat wurde das dann bestätigt und Sonys Version lautet nun: Da ist zwar ein SATA-II-Controller verbaut, aber der läuft nur im SATA-I-Modus. Ich hätte aber keinen Grund zu Reklamation, da Sony ja nicht explizit zusichert, dass der verbaute SATA-II-Controller auch im SATA-II-Modus läuft. Klar, wenn ich ein Radio mit UKW-Empfangsteil kaufe, kann ich auch nicht erwarten, dass das tatsächlich UKW-Radioprogramme wiedergibt... Im Übrigen findet Sony sequentielle Leseraten von unter 90 MB/s völlig in Ordnung und es wird da definitiv nichts gemacht.
Ich habe dann für den Support-Mitarbeiter noch einmal zusammengefasst, was er mir gerade vermittelt hat: "Es ist aus Sicht von Sony also Stand der Technik und Stand des eigenen Qualitätsanspruches, wenn man in Notebooks SSDs verbaut, die 5 mal so teuer wie eine gleich große Festplatte sind und für den Mehrpreis aber nicht die erwartbaren Vorteile einer SSD haben, sondern nur die Performance einer schnellen Festplatte erreichen?" Daraufhin hat der Mitarbeiter nichts mehr gesagt.
Ich habe zu dem Thema auch nichts mehr zu sagen. Wer Sony-Notebooks kauft, muss laut dieser Aussage also damit rechnen, dass diese völlig unsinnig konfiguriert sind und eine absolut unterdurchschnittliche Performance haben. Das ist der Anspruch von Sony.
Beste Grüße
Guido
PS: Nahtlos in das Gesamtbild, welches Sony abgibt, passt, dass das am Tag der Notebook-Lieferung bestellte Windows-7-Upgrade auch noch nicht da ist. So einen Brief zu verschicken, ist heutzutage ja eine große logistische Herausforderung. Es sind ja gerade mal 26 Tage vergangen und die Belastung meiner Kreditkarte ist ja auch gerade mal 13 Tage her. Hier schon mal ein paar mögliche Ausreden für den Support:
[ ] Wir sind noch beim Kopieren der Disketten.
[ ] Die losgeschickte Brieftaube hat sich bei Sturmtief Daisy verflogen.
[ ] Unser Koordinationszentrum in Timbuktu kann das derzeit nicht an das Auslieferungszentrum in Jerewan übermitteln, weil aufgrund des schlechten Wetters die Rauchzeichen aus Timbuktu in Jerewan nicht empfangen werden können.
