Office 2013 deinstalliert und nun kriege ich es nicht zurück

[heiapopeia]

Hallöchen!

Ich habe da ein mittelschweres Problem. Vor einigen Tagen haben alle meine Office 2013 Programme den Geist aufgegeben. Die Lösung in der Hilfe war, sie zu deinstallieren und wieder neu zu installieren. Gesagt, getan. Also versuchte ich mir auf der Microsoft Website das Programm wie vorgeschlagen wieder herunter zu laden. Der Download war erstaunlich kurz und als ich die Installation starten wollte gab es eine Fehlermeldung. Auch beim 2. und 3. Versuch.

Der Microsoft-Support Mitarbeiter sagte mir dann, er könne mir nicht helfen, weil es sich um eine von Sony installierte Version handelt (ich hatte es mit dem Notebook zusammen im Internet von Sony erworben) und ich solle es dort versuchen. Der Sony-Mitarbeiter wiederum sagte, er könne mir nicht helfen und ich solle mich an Microsoft wenden.

Jetzt ist Wochenende und die Leitungen sind bis Montag geschlossen. Kann mir vielleicht jemand weiter helfen? Ich wäre für Tipps sehr dankbar.

[djkalle]

Hallo ,

Sony hat da schon seine eigene Lizens , .....:smileytired::smileysleep:

hier ein Tipp , damit du weiter schreiben kannst

http://www.openoffice.de/  :smileyconfused::smileywink::smileythumbsup:

also schau mal in deinem Karton nach was du alles dazubekommen hast  ,

hast du dir ein Backup / Recovery CD-DVD gebrannt ...?

( aber hier Achtung , erst ein Backup von den wichtigen Sachen machen )

bei den Treibern könnte man das mal probieren , das ging unter Windows 7 so

oder , geht aber nur mit der Recovery DVD gebrannt hat

1.) Recovery-DVD Nr. 1 einlegen (hat man sich hoffentlich erstellt)

2.) Vaio-Care starten

3.) Vaio-Care --> Wiederherstellung --> Wiederherstellung --> Anwendungen und Treiber neu installieren

dann kommt eine Meldung, dass die Treiber für ein älteres Betriebssystem gedacht sind:

"Wiederherstellungspartition hat ein anderes Betriebssystem. Sind Sie sicher, dass Sie fortfahren möchten?"

--> OK

--> Weiter

4.) man erhält eine List mit Treibern und Anwendungen auf der DVD

dort wählt man z.B.  "Cam  Driver" durch Klick auf die Checkbox

--> Weiter

--> Start Neuinstallation

bei mir kam dann eine Meldung, dass ich bereits neuere Treiber installiert habe und ob ich die alten installieren möchte. Ja, will ich (kann mich nicht erinnern diese Treiber je aktualisiert zu haben). --> Ja

5.) jetzt startet der Wizard zur Treiber-Installation. Schrittweise durchgehen und Computer bei Aufforderung neustarten

6.) fertig!

Vaio Dummi-Anleitung zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien!

1. Die Assist-Taste drücken zum Öffnen von Vaio-Care (nicht zu verwechseln mit der App Vaio-Care!!!!!
-> sind unterschiedliche Paar Schuhe)
2. Vaio-Care öffnet sich und bieter sechs verschiede
Menü-Bereiche mit entsprechenden Unterbereichen.
(Vaio-Status/über Ihren Vaio/ Vaio Software/ Fehlerbehebung/Erweiterte
Werkzeuge/Kontakt und Support)
Erweiterte Werkzeuge auswählen!
3. Eine Auswahl von vier Unterbereichen öffnet sich
(Premium Tools/Diagnose Verlauf/Wiederherstellung)
Wiederherstellung wählen.
4.Ein Menü mit zwei Bereichen zur Wiederherstellung öffnet sich.
1. Bereich (Systemwiederherstellung/Software und Treiber
neu installieren/Vaio Data Restore Tool)
2. Bereich (Erstellen von Wiederherstellungsmedien/System wiederherstellen und instandhalten)
-> Erstellen von Wiederherstellungsmedien wählen!
5.Ein Programm öffnet sich, dass durch die einzelnen Schritte der Erstellung auf dem gewählten
Medium führt.
-> Hinweis! Vorher nachschauen, welche DVD-Rohlinge(+ oder -) verwendet werden können. Ist bei
den verschiedenen Typen unterschiedlich.