WH-1000XM4 son strident

[Douzeuh]

Bonjour, je viens de créer un compte sur la communauté juste pour ce problème. J'ai acheté un casque sony wh-1000xm4 depuis moins d'un an et j'ai récemment un problème où l'oreille droit va se mettre à produire un son strident de façon irrégulière qui s'arrête quand j'éteins le casque. Ce bruit, plus proche de l'ultrason que du sifflement, se produit uniquement dans l'oreille. Merci d'avance pour vos conseils. 

[Cappu_10]

Bonjour Douzeuh,

Est-ce que ce bruit est disponible avec la fonction antibruit ou tout le temps ?

Avez-vous essayé également le casque avec un autre périphérique ?

Cordialement,

Cappu

[Modinstaller]

Bonjour, j'ai exactement le même problème.

Le son strident est vers les 14 khz. Seulement l'oreille droite.

Peut s'entendre quand je joue de la musique, très désagréable. S'arrète dès que je mets pause. Lié au son qui est joué, manifestement (les fichiers sont clean, le son n'est pas dedans). Il y a un problème dans la courbe de réponse, ou quelque chose du genre.

Peut aussi s'entendre aléatoirement (pas exactement le même timbre, mais la même fréquence), sans forcément avoir de la musique. À ce moment-là, le son reste pendant quelques secondes, puis disparaît.

Ne s'entend que quand le casque est on. S'entend quand je suis connecté à mon smartphone. S'entend quand je suis connecté à mon laptop. S'entend quand je ne suis connecté à rien mais que le casque est on. S'entend en jack. S'entend avec ANC on, s'entend avec ANC off. S'entend + avec ANC on que off (conséquence directe, ou parce que moins de bruits ambiants en off donc bruit parasite + audible?).

Parfois très présent, parfois pas du tout. En 2 minutes, aucun bruit audible. En 30 secondes, bruit intermittent très fort. Je ne m'aventure pas à essayer de trouver un pattern, c'est trop aléatoire.

Que faire?

[Cappu_10]

Bonsoir Modinstaller ,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Cordialement,

Cappu

[Modinstaller]

Bonjour, j'ai réussi à isoler l'incident.

Le bruit n'est présent qu'à mon bureau au boulot. Balot. Si je me déplace de quelques mètres, il n'y a plus aucun bruit parasite.

Il faudrait que je demande à tout le monde au bureau de tout mettre en mode avion pour vraiment savoir d'où ça vient... mais bon je ne vais pas faire ***** tout le monde.

[Modinstaller]

Bref le casque est inutilisable au boulot pour moi, même en jack, même sans ANC.

[F-Homb]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème au bout d'un peu plus de 2 ans d'utilisation très soigneuse, des périodes de larsen hyper intense dans l'oreille droite dès que le casque s'approche de la tête . Le support vient de me faire faire un reset de tous les paramètres du casque. Je suis dubitatif, mais à suivre je complèterais avec le recul.

J'ai perdu une partie de l'audition de l'oreille droite suite à 2 incidents successifs. Mettre à la poubelle un casque à 350€ 6 mois après la fin de la garantie est bien décevant de Sony. Devenir dangereux est une autre paire de manche qui peut se régler autrement surtout si ce n'est pas un cas isolé. C'est un peu le comble pour un entreprise qui veut se positionner sur la réduction de bruit d'exploser les oreilles de ses clients...

[F-Homb]

Le reset complet logiciel n'a pas empêché le problème de se reproduire. On est bien devant un problème matériel. Donc en conclusion casque qui devient rapidement dangereux... Un avis de quelqu'un de Sony sur ce qui semble être un vice caché non isolé ? 

[Safie97]

Bonjour, dans ce cas, je vous invite à contacter le support Sony SAV pour trouver une solution : https://bit.ly/3J5xLus

Cordialement, Safie
 

[derebol]

Même anomalie me concernant.

Son strident dans l'oreillette droite lorsque la fonction de réduction de bruit est activée.

1 mois après la fin de garantie.

Ras le bol de ces produits jetables