WH-1000XM4 son strident

[Douzeuh]

Bonjour, je viens de créer un compte sur la communauté juste pour ce problème. J'ai acheté un casque sony wh-1000xm4 depuis moins d'un an et j'ai récemment un problème où l'oreille droit va se mettre à produire un son strident de façon irrégulière qui s'arrête quand j'éteins le casque. Ce bruit, plus proche de l'ultrason que du sifflement, se produit uniquement dans l'oreille. Merci d'avance pour vos conseils. 

[Safie97]

Bonjour,

Si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes suivantes : 

- Assurez-vous que le casque est à jour : https://bit.ly/40LDKfI

- Réinitialiser le WH-1000XM4 : https://bit.ly/40QGaJU

- Initialiser l'appareil :  https://bit.ly/3LCT5uD

- Essayez le casque avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : 

https://bit.ly/41J7Gu8

Notant bien que l'annulation de bruit n'est pas transférée lors des appels téléphoniques. Bien qu’elle isole 
l’utilisateur des bruits environnants, elle ne s’applique pas à l’autre personne prenant part à l’appel elle pourrait entendre les bruits environnants. Pour plus de détails, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3LcJgSR

Bien cordialement,
Safie

[Totophe]

J'ai le même problème

[louka_10]

Bonjour Totophec,

Bonjour,

Si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes suivantes : 

- Assurez-vous que le casque est à jour : https://bit.ly/40LDKfI

- Réinitialiser le WH-1000XM4 : https://bit.ly/40QGaJU

- Initialiser l'appareil :  https://bit.ly/3LCT5uD

- Essayez le casque avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/41J7Gu8

Notant bien que l'annulation de bruit n'est pas transférée lors des appels téléphoniques. Bien qu’elle isole 
l’utilisateur des bruits environnants, elle ne s’applique pas à l’autre personne prenant part à l’appel elle pourrait entendre les bruits environnants. Pour plus de détails, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3LcJgSR ^Louka

[Galate217]

Je vois que je ne suis malheureusement pas le seul a avoir ce probleme.

comment expliquer que tous avons la meme panne, ou plutot a ce niveau la, le meme "defaut".

pour ma part, son strident uniquement en position reduction de bruit

et le son strident sur l’oreille droite (comme vous tous apparemment) rendant le casque inutilisable.

je suis alle voir Sony pour le faire reparer (le casque n’etant plus sous garanti depuis 6mois…) 

le diagnostic m’a coute 30eur pour recevoir un appel telephonique et de m’entendre dire que la reparation coute 280eur, soit presque le prix d’un casque neuf….

et la question qui suivi "souhaitez vous lancer la reparations ou que je vous renvoi votre casque inutilisable?"…

Bref je suis extremement decu de SONY voir outré d’entendre qu’autant de cas similaires ne soient pas pris au serieux et que nous ne soyions pas dedommage…)

j’irai chercher chez BOSE la prochaine fois.

[GillesLeBorgne1985]

Même problème,

Sur mes deux casques, 

Fonction antibruit et uniquement l’oreille droite …

[Bibice974]

Bonjour,

Quelqu'un a réussi à résoudre ce problème? J'ai faillit perdre mon oreille droite avec ce problème ! 

Merci.

[DezDez]

Je rencontre également ce soucis mais du côté de l'oreille gauche. Et j'ai bien suivi la procédure de réinitialisation et de mise à jour mais rien n'y fait
Je dois avouer que le voir apparaître littéralement un mois après la fin de la garantie constructeur est pour le moins déplaisant, surtout quand je constate ici que c'est un incident récurrent 🙃

[DezDez]

Après recherche approfondie, j'ai appris que le problème est connu depuis longtemps : https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/n1bu7n/wh1000xm4_high_pitched_noise_in_left_ear_cup...

La solution qui a fonctionné pour moi a été de retirer l'oreillette et de nettoyer le micro à l'alcool en suivant ce tutoriel pour le démontage : https://fr.ifixit.com/Tutoriel/Remplacement+de+la+batterie+du+Sony+WH-1000XM4/143625

[Totophe]

J'ai le même problème !!!! J'ai tout fait perdu beaucoup de temps et c'est de pire en pire !!!!!! Me suis fait  pété un tympan  😡😡 Les "services "Sony ne veulent rien faire !!! Mon casque a commencé à faire un son abominable strident juste après la fin de la garantie et c'est devenu de pire en pire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Demandons le le remboursement tous unis tous ensemble 

[Totophe]

Moi aussi j'ai ce problème avec ce soit disant "super casque"!!!!!!!