Ich schlage mich aktuell auch wieder mit dem schlechten Support rum.
Habe zwingend einen Rückruf erbeten, damit ich persönlich diesen Menschen mal die Meinung geigen kann.
Angerufen hat mich dann ein vermutlich unterbezahlter Inder aus dem Sony Zentrum in Frankfurt (ganz bestimmt) und sagte mir:
"Es tut mir Leid, dass ihr Gerät defekt ist, aber der XH90 kann VRR und ALLM und richtiges 4K120. Ich schicke Ihnen dazu einen Link, wie das funktioniert. Wenn das nicht funktioniert, dann kümmern wir uns um die Reparatur. Tschüss!".
Und was bekomme ich? Den Link zu der Übersicht, was HDMI 2.1 ist und einen Link zu der Matrix, wo beim XH90 steht dass er das alles kann, ABER mit der Fußnote, dass das mit Updates IRGENDWANN versorgt wird.
Also habe ich dem Menschen wieder geschrieben und seitdem nur noch die Antwort bekomme, dann man nicht wisse, ob und wann diese Updates kommen. Ich werden nun jeden Tag einen Rückruf der leitenden Mitarbeiter dort anfragen, bis ich den nächsten an die Strippe bekommen.
Ich bin mir mittlerweile im klaren, dass ich die Kiste behalten muss und hart über den Tisch gezogen wurde, aber wenigstens kann ich denen so noch ein wenig das Leben schwer machen. Das war leider der erste und letzte Sony Fernseher.
Zum Zeitpunkt des Kaufes hätte ich nämlich für das gleiche Geld den XH95 bzw. Konkurrenz-Produkte von LG, Philips und Co. haben können (die wesentlich bessere Bilder haben), wurde aber durch das harte PS5/HDMI-Marketing geblendet und habe ich vermeintlich schlechtere Hardware gekauft.
So hat Sony mein Geld und die Lager mit dem alten Zeug sind leer. Auf der Strecke bleibt dann natürlich der Kunde, aber bei einer weltweiten Kundschaft sind die paar Meckernden denen absolut egal.. Siehe dieses Support-Forum. Da meldet sich auch kein Schwein seitens Sony zu Wort.
