Amazon Video auf KD-55XE7005 funktioniert nicht mehr

[Jessesnee]

Ich habe einen Sony KD-55XE7005 leider funktioniert die Amazon Prime App nicht mehr richtig. Der TV ist jetzt 2 Monate alt und war täglich im Einsatz. Die Amazon App funktionierte tadellos seit 3 Tagen funktioniert diese leider nicht mehr. 

Ich bekomme immer folgende Fehlermeldung angezeigt:

Problem aufgetreten

Leider kann dieses Video im Moment nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.

Aus den Minuten sind jetzt schon Tage geworden, aber es funktioniert nicht mehr.

Manchmal bekomme ich auch noch eine weitere Fehlermeldung angezeigt:

Bandbreite zu niedrig 

Aber das kann auf keinen Fall sein, habe ich mehrfach getestet. Mein Sony-TV hängt per Kabel am Netz. (50.000er Leitung)

YouTube, Netflix, selbst die Trailer bei Amazon Prime funktionieren tadellos, nur das Video selbst funktioniert nicht. Weder Filme noch Serien. 

Habe die Firmware v.8.673-1000-1.280-0000

Internetinhalt aktualisiert, Software aktualisiert usw....

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank

[Peter_S.]

Hallo Jessesnee,

versuche bitte einmal folgenden Ansatz:

1. Wähle [HOME] > [Einstellungen]
2. Wähle [Kundenservice & Hilfe] 
3. Wähle [Persönliche Informationen initialisieren] 
4. Wähle [OK]

Schöne Grüße

Peter

[Coldwrath]

Daaaaaanke nach anrufen bei der Sony Hotline, verzweifelten suchen im Internet war das die Lösung 

[neti81]

Danke hat mir auch geholfen. KD-65XG7096

Videos bei amazon abspielen hat seit Tagen nicht funktioniert.

[GordonKo31]

Hallo Peter, 

Ich habe genau das gleiche Problem. Leider finde ich bei mir nicht diese Menüpunkte wie von dir beschrieben 

Ich haben einen KD-55xe8096

Danke im voraus