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Auch bei mir nach 15 Monaten. Kaufdatum 10/2017. Online Garantieprüfung verneint bestehende Gewährleistung für SerNr. 5236400. Zunächst führte Klebung mit Superkleber zu sechswöchigen Halt. Nunmehr erneut an selbiger Stelle gebrochen.
Garantiedauer normal 2 Jahre - Hier nicht? SerNr. 5236400 / Sony Support Email 18184171
Wohin schicken?
Ich konnte keine Adressedaten für die Reparatur-Einsendung und keine Telefonnummer für ein persönliches Gespräch ausfindig machen.
Was mich im Nachhinein stört ist, das zumindest die beigefarbene Variante, an der Sollbruchstellen metallverstärkt wirkt. Das Design soll neben Elegance offenbar auch einen Eindruck von besonderer Stabilität vermitteln. Tatsächlich handelte es sich, wie sich beim Bruch herausstellte, tatsächlich nur um metallisch bemaltes Plastik, somit also um einen allenfalls nur vorgetäuschten Eindruck von Stabilität und Belastbarkeit, und das wohl sicher auch nicht ganz ohne Grund.
Hallo Zoni,
deine Kopfhörer kannst du hier zur Reparatur einsenden:
Hansestr. 2, Bentwisch, 18182
SC Baumeister, die von Sony genannte Reparaturwerkstatt, an die ich das Gerät schicken soll, kann vorab keine Kosten nennen. In anderen Quellen wird die Summe 170 Euro für diese Reparatur genannt. SC Baumeister will zudem 19,00€ als sogenannte "Prüfpauschale" und 11,60€ für Porto (tatsächliche bei DHL 7,80€ m. TrackNr).
Es finden sich hier im Forum, wie auch im Web, zahlreiche Berichte und Fotos von Bügelbrüchen des MDR-1000X. Immer an exakt der gleichen Stelle - wie bei mir. Sogar eine Angabe über die angeblich betroffene Charge findet sich auf den US-Community-Sony Seiten im Web (User: iwaSPakshay teilte am 7.2.2018 mit): Betroffen sein sollen die ChargeNummern 5000001-5256984. Meine (5236400) liegt genau in diesem Bereich. Für wie wahrscheinlich halten Sie es, dass Sony in meinem Fall die Reparaturkosten aus Kulanz übernehmen wird?
Das sollte jeder Wissen, bevor er sich einen möglicherweise fehlerbehafteten Sony-Kopfhörer MDR-100X aus Charge/SerNr.: 5000001-5256984 kauft. Die hier im Forum in einigen Fällen gezeigte Kollanz ist ganz offenbar nicht der Regelfall.
133,00 €
Summe Material | 53,85 € | |
Lohn | 40,00 € | |
Porto & Verpackung | 17,60 € | |
total netto | 111,45 € | |
Steuer | 19 % | |
total brutto | 132,63 € |