Делитесь своим опытом!
Доброго дня! Сломался телевизор Sony KDL43W807: сначала пошли мелкие горизонтальные полосы, потом перестал включаться. В сервисе поставили диагноз, что у матрицы заводской брак и ремонту не подлежит. И что ещё хуже - это произошло после окончания годовой гарантии.
Ребята, подскажите, Sony, как всемирно известная компания оказывает помощь в таких случаях, возможно были подобные прецеденты?
В гарантийном талоне ещё указан срок службы 7 лет, что он означает, может в соответствии с ним Sony отремонтирует или заменит телевизор?
Спасибо.
Решено! Перейти к решению.
Добрый день!
Пожалуйста, напишите письмо на электронный адрес info@sony.ru с описанием ситуации и приложите фотографию приемной квитанции от сервисного центра. После уточнения причин возникновения дефекта Вам будут предложены доступные способы решения проблемы.
Приносим наши извинения за сложившиеся неудобства.
Добрый день!
Пожалуйста, напишите письмо на электронный адрес info@sony.ru с описанием ситуации и приложите фотографию приемной квитанции от сервисного центра. После уточнения причин возникновения дефекта Вам будут предложены доступные способы решения проблемы.
Приносим наши извинения за сложившиеся неудобства.
У меня с аналогичным телевизором такие же проблемы.
Добрый день! Для более продуктивного рассмотрения данного вопроса, пожалуйста, направьте запрос электронным письмом на адрес почты info@sony.ru. Подробно опишите ситуацию и приложите документы, выданные в АСЦ.