mio padre si occupa dei settaggi, perchè purtroppo io abito lontano. e niente è stato fatto alla cieca. ti copio e incollo quanto suggerito da Sony, che appunto non è servito a nulla. Se hai altri suggerimenti, più o meno tecnici, dimmeli e io trasmetto a chi può intervenire direttamente sul modem, viceversa se hai bisogno di conoscere i parametri del mio modem, sono ben disponibile a fornirli. grazie
La ringraziamo per essersi rivolto al Sony Xperia Support.
Mi scuso in anticipo se la rispondo direttamente in Italiano per praticitàe onde evitare incomprensioni, infatti offriamo supporto locale.
Per verificare se la difficoltá da lei riscontrata con la connessione alle reti WLAN con il suo Sony Ericsson Xperia™, non abbia a che vedere con il malfunzionamento del cellulare, le consigliamo di effettuare la connessione con altre reti WLAN non protette della sua zona.
Per evitare disguidi durante la connessione con le reti WLAN, consigliamo inoltre di aggiungere nella router del WLAN l'indirizzo MAC del dispositivo.
Per rilevare l'indirizzo MAC nel suo Sony Ericsson Xperia™ proceda come segue:
1. Selezioni dalle " IMPOSTAZIONI">WIRELESS E RETI"
2. Dopo aver abilitato la connessione alle reti selezioni il tasto sinistro per le " IMPOSTAZIONI ".
3. Selezioni " AVANZATE " dove può visualizzare l'indirizzo MAC.
Raccomandiamo inoltre di assicurarsi di utilizzare la chiave WEP nella router corretta.
Per domande riguardanti la chiave WEP, deve contattare il suo amministratore di rete in quanto questo non comprende il nostro supporto. Tenga pronto l'indirizzo MAC, se ha bisogno di inserirlo. Se questo non è necessario, è possibile trovare ulteriori informazioni sul filtraggio degli indirizzi MAC.
Verificare inoltre che la connessione wireless non è disturbata da altri dispositivi con trasmissione wireless. Abbiamo constatato, che anche accessori Bluetooth ™ (ad esempio vecchie cuffie) tenuti attivati durante il collegamento con le reti wlan, possono interferire con la connessione senza fili o causare instabilità collegamento. Verificare con questi accorgimenti e provare ulteriormente la connessione con reti pubbliche di libero accesso.
Nel caso la connessione Wi-Fi® si rivelasse non stabile, provate le seguenti soluzioni:
1.Controllate la potenza del segnale Wi-Fi® nella barra di stato. In caso di segnale poco potente o assente, avvicinarsi all'Access Point della
connessione Wi-Fi®.
2.Riavviate l'Access Point della connessione Wi-Fi®. L'Access Point è il dispositivo che permette di collegarsi alla rete Wi-Fi® come il modem router.
3.Riavviate il Wi-Fi® sul telefono (disattivate e riattivate il Wi-Fi®).
4.Aggiornate l'Access Point scaricando l'ultimo firmware. Per ulteriori istruzioni, consultate il manuale utente del dispositivo.
5.Sostituite le impostazioni di sicurezza della rete Wi-Fi® con un diverso protocollo di sicurezza.
Per migliorare le prestazioni del dispositivo, qualora ci fossero delle difficoltà con il collegamento, le consigliamo, di eseguire un aggiornamento del software regolarmente per evitare disguidi futuri.
Prima di eseguire l'aggiormanento dovrebbe fare il salvataggio dei dati registrati fino ad ora nel cellulare,
come la rubrica, musica,giochi, foto etc. in quanto questi andranno persi dopo l'aggiornamento.
Se l'aggiornamento del software non dovesse esserle stato d'aiuto, non esitate a contattarci telefonicamente
al Nr. 06 488 95 206
I nostri orari di lavoro: 9:00 alle 13:00 dalle 14:00 alle 18:00 dal lunedì fino al venerdi.
Siete pregati di contattare Sony Xperia Support nel caso abbiate bisogno di ulteriore supporto. Consultando regolarmente il nostro sito www.sonymobile.com potete tenervi sempre aggiornati sulle novitá e interessanti informazioni.
Mandate per favore le Emails a questo indirizzo : questions.it@support.sonymobile.com.
Vi arriverá un numero di elaborazione ( Service Request ID ) questo numero é neccessario per informazioni relative a questo caso. La informiamo di considerare che il seguente Ticket dopo 5 giorni dall'invio della nostra risposta verrá automaticamente chiuso.
Distinti saluti.
Angela Canu
Sony Xperia Support Italia
