Hallo @Anders14,

das kam vom Support zurück:

Hi Anders 14,

 

den Anlass zur Reklamation bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir deinen Kopfhörer im Rahmen der Garantie austauschen.
Den Service kannst du bequem online beauftragen: http://bit.ly/2tU7iw2.
Bitte lege eine Kopie der Rechnung bei.

 

^Willi

- Nic