Sony Vaio SVS1512Z9RB: не обновляется Windows 8 на Windows 8.1

[IncOnS]

Ноутбук SVS1512Z9RB был куплен для дочери в мае прошлого года (примерно, 7 месяцев назад). У солидного и известного дилера.

Никакого нового софта, кроме Офиса не ставилось. Предустановленный антивирус McAfee - добавлен в подписку. Весь софт лицензионный. Все критические обновления ставились автоматом (как через VaioUpdate, так и через WinUpdate). Вирусов не было и нет, ноут обслуживался регулярно (как автоматом, так и вручную). Из файлов - в основном, фотки и  видео для простенького монтажа и всяко-разно для школьных заданий. Вобщем, с ним всё в порядке и абсолютно без проблем.

На днях дочь попросила и я, как обещал, честно пытался несколько раз (минимум, 6) обновить Windows 8.0 до версии 8.1.

Сначала - просто кликом на "Обновить" в магазине.

Потом - в точном соотвествии с инструкциями на сайтах Sony и Майкрософт (что, в принципе, не отличалось от первого способа, т.к. драйверы и так были самые свежие, и всё остальное делалось и так регулярно).

Во всех случаях - картина в итоге была одна и та же

: обновление нормально загружается, перезагружается, устанавливается (100%), выходит потом на "установка компонентов" (% достигается разный) и на долгое-долгое время появляется черный экран.

После нажатия на кнопку питания 4 сек - выключение, при запуске - "попытка восстановить установленную систему", потом откат на ранее установленную ОС. И сообщение, что "Не удалось установить Windows 8.1 и выполнен откат".

Из форумов понял, что такая проблема у многих. И причин много (начиная с несовместимости Win8.1 с некоторыми устройствами  и их драйверами (в первую очередь, это WI-FI, LAN, NVIDIA) и некоторым софтом и т.п.). Способы лечения в разных ноутбуках помогали разные.

Перепробовал, наверное, все из них, начиная от отключения всего, чего только можно как в БИОС (USB, WI-FI, LAN, блютуз), так и в "Диспетчере устройств". Антивирус McAfee - тоже отключал (не удалял, правда). WSReset.exe - запускал.

Кроме того, через msconfig обеспечивал не просто чистую, а "чистейшую" загрузку (отключая абсолютно всё, что можно было отключить в службах и автозагрузке)...

Сегодня понял, что, похоже, исчерпал все известные решения этой проблемы.

Код ошибки - 0xC1900101 – 0x40019 - говорит, похоже, о том, что "не принято лицензионное соглашение". Но как его можно принять, когда экран чёрный 🙂

А теперь вопросы.

Кому-нибудь удалось обновить SVS1512Z9RB с Windows 8.0 до Windows 8.1 ?

Что для этого пришлось сделать?

Или в этот документ:

http://www.sony.ru/support/ru/topics/landing/windows8-1_upgrade#limitations

кроме скупых слов про серии SVS1311/SVS1511/SVS13A1 ("Обновление до Windows 8.1 может завершаться неудачей. Рекомендуется продолжать использовать Windows 8") следует добавить похожие слова и про модели серии SVS1512 ?

И ждать обновлений от Sony или Microsoft...

Просьба тем, кто в теме, помочь. Может, еще есть какие способы обновления до Win 8.1 для данной модели.

Заранее спасибо всем откликнувшимся.

[kaktys_3431]

Очень информативно написано, Вам IncOnS 5+:smileyinfo:

Мне не понятна упорная цель, и Ваше стремление любой ценой добежать до ОС8.1

Сообщения и тёмный экран я понимаю/предполагаю так:
Ключ вшитый в биос не примается!

Вероятно он одноразовый и есть другие вероятные причины, а их не мало, как минимум можно назвать десяток, этого я пока делать не буду, подождём с недельку,  для высказывания мнений сообществом .

И отсюда чёрный экран (режим вероятного таймера ожидания чего-то:smileyinfo:) и после принудительного ресета, штатный откат ОС, на форуме microsoft  реки кисельные про это целых  две недели читал.

Уверен без сёрьёзного исследования вероятных причин:

В нашем сообществе даже на основании такого информативного поста наверняка никто не рискнёт сделать правильные и окончательные выводы.

Но воды налить? Эт можно:smileylaugh: Но я не сторонник этих мероприятий:smileyminus:

P.S.

Про лицензии немного внесу ясности, так как я это понимаю. Этих версий как ......

И лицензии вшитые в индивидуальный коробочный ноутбук от sony. не имееют. ни чего общего от любых других лицензий microsoft.

По моим данным из источников других серьёзных сообществ:

1, К примеру sony у microsoft купило 1000 лицензий, допилило под конкретную конфигурацию, взяло из 1000 одну лицензию (осталось  999) и вшило её в данное железо.

2, Никто и на полном серьёзе в нашем сообществе не сможет достоверно сообщить, условия этой лицензии, от силы можно гадать/обсуждать...:smileysad:

3, Что мы с Вами уважаемый мною пользователь IncOnS и пытаемся делать.

4,Будем ждать других мнений.:smileyrose:

[IncOnS]

---

---

kaktys_3431 написано:
Только мне не понятна упорная цель стремления любой ценой до ОС8.1

---

Здесь всё просто.

Во-первых, ей намного больше нравится 8.1, что работает на моём ноутбуке. Она и в самом деле на порядок лучше, чисто внешне, ИМХО.

И, во-вторых, папа ей обещал 🙂

kaktys_3431 написано:
Сообщения я понимаю так:
Ключ вшитый в биос не примается!
Вероятно он одноразовый.
И отсюда чёрный экран (режим таймера ожидания) и ресет ОС.

Насчёт этого - не уверен.

Сообщений никаких нет. Можно просто нажать в Магазине "загрузить", дальше всё происходит само собой, с виду нормально и без сообщений (можно только ускорить в одном месте, нажав "перезагрузить", чтобы не ждать 15 мин до автоперезагрузки)... Вплоть до появления чёрного экрана минут через 30-40.

Одноразовый ключ? Зачем же SONY и ее продавцам тогда заявлять про бесплатное обновление данной модели до Windows 8.1 ?

Авторесет после попытки "восстановления установленной системы"  - через раз. Обычно тоже уходило в черный экран и перезапускалось кнопкой питания.

Чисто внешне - как будто просто не работает ни одна из видеокарт гибридной графики. И при этом почему-то ни сигналов, ни сообщений... Т.е. картинка, которая должна появляться после перезагрузки, с лицензионным соглашением на экране просто не отображается.

Похоже, что во время установки обновление молча ставит какие-то свои, несовместимые с некоторыми компонентами драйверы... И приводить к черному экрану у разных брендов может что угодно (блютуз, вайфай, антивирус,...). Для некоторых моделей от SONY эта проблема была решена просто отключением на время обновления устройств WI-FI и NVIDIA в Диспетчере задач, даже не удаляя драйвера. А после обновления - устройства включались, драйверы обновлялись через VaioUpdate - и всё ОК.

Судя по тому что для данной модели уже есть много обновлений драйверов на сайте SONY, она должна работать в 8.1

Опережая возможные советы - все драйверы от 8.1 для данной модели со страницы поддержки ставил 🙂 Они, вроде, нормально работают и в 8.0. Но проблему установки обновления, увы, не решили.

В данном случае "установка системы" доходит до 100%. Чехарда и  непредсказуемость начинаются на следующем этапе, после автоперезагрузки, на "установке компонентов". В зависимости от конфигурации, могло дойти до 30%, а потом черный экран, а могло и до 70%.

Если EULA должны приниматься до установки, то ключик, похоже, кушается автоматом, как и положено в данном случае.

Это ж всё-таки официально как бы обновление, а не новая версия. Хотя еще больше оно похоже просто на сервиспак.

PS.

Попытка обновиться за счёт дистрибутива Win8.1 из коробки - безуспешно. Она, кроме как встать на место уже установленной (со своим ключом), на другое, похоже, не согласна.

PPS.

Очень много сейчас разговоров про данную проблему и дельных советов  на зарубежных сайтах... Но, повторюсь, все основные методы оттуда проверены. Не помогли.

К тому же, модель с русской Win8. Может, в этом ещё причина? Да и публикация здесь, возможно, будет более эффективно.

На форумах других хороших брендов об этом уже с октября шумят, часть проблем уже сняли, производители уже в ноябре-декабре выпустили соответствующие обновления.

[ActuatedDrake]

Приветствую нового участника Форума и Сообщества SONY Europe!

InkOnS,

Вы, судя по  первому посту, всё делали правильно и (однозначно) находитесь в полном понимании вопроса.

Конфликт установки явно присутствует. Может надо было в первый раз не торопиться с принудительным выкл по кн "Питание" - в подобных ситуациях это 100% переход на аварийное восстановление.

Вы уже обращались в Службу тех.поддержки?

Ваш изложение проблемы могло бы стать эталонным примером и для задающих вопросы и для тех, кто на них отвечает.

Удачи и не пропадайте с форума

[IncOnS]

---

ActuatedDrake написано:

Приветствую нового участника Форума и Сообщества SONY Europe!

InkOnS,

Вы, судя по  первому посту, всё делали правильно и (однозначно) находитесь в полном понимании вопроса.

Конфликт установки явно присутствует. Может надо было в первый раз не торопиться с принудительным выкл по кн "Питание" - в подобных ситуациях это 100% переход на аварийное восстановление.

Вы уже обращались в Службу тех.поддержки?

Ваш изложение проблемы могло бы стать эталонным примером и для задающих вопросы и для тех, кто на них отвечает.

Удачи и не пропадайте с форума

---

ActuatedDrake, спасибо 🙂

На форуме зарегистрирован давно, но мало присутствую, т.к. со всеми шестью ноутбуками SONY, что были и есть в семье проблем как-то никогда не было. За что SONY давно люблю и уважаю. Всё настолько продумано и дружелюбно в плане обслуживания, что необходимости в помощи со стороны совсем не возникало.

Это первая проблемка, с которой не смог пока справиться самостоятельно.

Насчет кнопки питания - понятно. Да и первый раз нажимал минут через сорок. А вчера так специально восстановил С: из образа до экспериментов, выставил самую минимальную конфигурацию для загрузки, поотключал  всё, что можно было отключить, и не трогал часа 4 🙂 .....Но чуда не произошло.

Хорошо, хоть откат - стопроцентно на исходную систему (полные бэкапы диска С: делались, но использовал только раз, вчера, для стопроцентной уверенности).

Напрашивается вывод, что в России даже обновление Windows  без откатов поставить сложно 🙂

В техподдержку пока не обращался. Праздники всё-таки, пусть отдыхают.

Пока решил написать здесь.

Да и проблема эта - не жизненно важная. Всё, что надо дочери - работает как часы.

А насчёт 8.1 она уже готова потерпеть месяц-три до выхода нужных обновлений.

Хотя, по-прежнему буду рад узнать, если у кого получилось обновиться да похожем ноутбуке (серии SVS1512...).

Даже, если это был вариант вернуть всё в фабричное состояние и обновиться - возможно, готов буду повторить.

Удачи!

PS. А пожелание к SONY пока одно - сделать такой же лёгкий ноутбук, с таким же экраном, но с диагональю 17" или даже 18" и HDD на 7200 оборотов. Тогда я его сразу куплю для себя как замену настольному.

[klopio]

Скорее всего это связано с видео драйвером для которого еще нет обновления . На форуме есть подобная тема на счет этого . Да и , на оф.сайте ваш ноут кажется предупреждали , что могут быть не стыковки до обновления 8.1  .

[ActuatedDrake]

Коллега, InkOnS,:smileyhi:

Да одно то, что вы являетесь владельцем/пользователем 6 ноутбуков SONY делает ваше участие в жизни Сообщества/Форума не только желательным, но и, как бы, обязывающим.

И ведь для этого вовсе не обязательно только задавать вопросы, по случаю возникновения проблем - ответы ценятся не меньше/даже больше.

А можно просто высказываться в любой (относительно приличной) форме по любым вопросам. Наличие чувства юмора при этом - приветствуется.

[IncOnS]

2kaktys_3431

Спасибо за более развернутый ответ.

Так глубоко пока не копал.

Надеюсь, дело всё-таки не в лицензии (ноут приобретался не на рынке, а у официального дилера, коробку вскрывал и установку проводил лично).

Подождем еще ответов

[kaktys_3431]

Да!:smileyrolleyes: Аж Шесть!:smileyhappy: И такое скажем наилучшее мнение о брэнде!:smileykiss:

Я к тем плюсам, ещё плюсую: 5+++:smileyheart:

[IncOnS]

---

klopio написано:

Скорее всего это связано с видео драйвером для которого еще нет обновления . На форуме есть подобная тема на счет этого . Да и , на оф.сайте ваш ноут кажется предупреждали , что могут быть не стыковки до обновления 8.1  .

---

Про драйвер - первое, что пришло в голову. И пока главный вывод аналогичный - надо ждать обновления.

Подобная тема - можно ссылку? плз. Найти пока не удалось.

Читал, что-то подобное, но про "чистую" установку... Этот процесс несколько проще. Помолился как следует, поставил с диска, посмотрел на диспетчер задач, обновил драйвера для тех у кого "!" (если сумел найти), поставил всё чего не хватает из через "VaioUpdate" - и, считай, всё. Если не всё - берёшь бубен и начинаешь плясать... 🙂  Некоторым помогает 😉

А здесь - обновление в новом стиле, да только через ВинЛабаз... Процесс, вроде симпатичный и удобный. Но только, когда всё проходит гладко и без подобных проблем.

А в случае "черных экранов" - хоть бы сообщение какое, либо до, либо после... Код ошибки в конце, и аж после отката - далеко не всегда информативен. Код ошибки, приведенный выше - вообще ни о чем. Я и так знаю, что не выставил галку EULA, т.к. никто мне эту возможность и не давал...

Предупреждения насчет траблов, если эти:

http://www.sony.kz/support/ru/topics/landing/windows8-1_upgrade#limitations

то читал.

Но там из "ближайших родственников" только предупреждение для "отцов":

Серии SVS1311/SVS1511/SVS13A1

• Обновление до Windows 8.1 может завершаться неудачей. Рекомендуется продолжать использовать Windows 8.

А про "более молодых" SVS1512 и SVS1513 в этом перечне ничего пока не сказано 😞