Sony Vaio Duo 13 не включается после подключения через HDMI

[Emilio23]

Здравствуйте, уважаемое сообщество Сони.

С сентября 2013 являюсь обладателем ноутбука Sony Vaio Duo 13 (SVD1321Z9RB). До вчерашнего дня ноутбук работал исправно и не вызывал никаких нареканий. Вчера впервые решил попробовать подключить ноутбук к телевизору Самсунг через HDMI кабель, после чего экран ноутбука погас и теперь ноутбук не подает никаких признаков жизни. Первоначально я подумал, что не поставил разделение изображения на два монитора (хотя на телевизоре изображение не появилось), поэтому отключил HDMI от ноутбука. Никаких результатов это не принесло. Далее я попробовал перезагрузить ноутбук путем удержания кнопки включения в течении 10 секунд - безрезультатно. Решив, что возможно села батарея, я подключил ноутбук к питанию (AC адаптер от Сони, которы, судя по горящей зеленой лампочке, работает исправно). На ноутбуке загорелся индикатор зарядки батареи (оранжевая лампочка у разьема подключения адаптера), однако к моменту повторного включения ноутбука (примерно через час после подключения к сети) индикатор уже не горел. Ноутбук не включался ни кнопкой включения, ни Assist-ом. В конечном итоге, решил попробовать ресетнуть ноутбук с помощью скрепки и отверстия, находящегося в левом углу под экраном. В момент нажатия кнопки индикатор загорелся, но потом снова потух. Больше пробовать включить ноутбук я не пытался.

Хотел уточнить, есть ли еще какой-нибудь метод для оживления девайса дома, или же остается только нести в сервис центр? К сожалению, как я понял, в моем городе нету официального сервис центра, который занимается гарантийным ремонтом. Так или иначе, в понедельник собираюсь звонить в службу поддержки Сони, но пока есть время, хотелось бы узнать мнения и советы сообщества.

Заранее спасибо.

[klopio]

Добрый день .

К сожалению Вы все проделали что можно было , для восстановления vaio в домашних условиях . Теперь дело спецов из СЦ Sony .

[Emilio23]

Klopio, спасибо за быстрый ответ.

У меня появилась мысль попробовать вытащить батарею из ноутбука, однако я так и не смог найти, где же батарея находится Не могли бы вы мне подсказать, возможно ли вытащить батарею из ноутбука самому (и вообще, съемная ли в нем батарея), и, если да, как это сделать. В интернете данную информацию не смог найти ни на наших, ни на зарубежных ресурсах.

Заранее спасибо.

[kaktys_3431]

Отредактировал добрый kaktys_3431:

На горячую дёргать HDMI интерфейс, не гуд, не гуд,  это лоторея! мануалам любого статуса не верить! 

[Emilio23]

Уважаемый kaktys_3431, а я вовсе и не снимаю с себя какую-либо ответственность за происшествие с ноутбуком, потому и не поношу саму модель ноутбука вместе с компаний Сони и ее основателями. Так что нравоучения, пожалуйста, придержите для людей, которые винят молоток, попадая им себе по пальцу.

Звонить я собрался не в сервис, а в службу поддержки Сони. Учитывая, что код города у них местный, предполагаю, что находятся они не за тысячу километров, хотя могу и ошибаться. Звонить собираюсь для того, чтобы узнать о сервис-центре в Алмате, который, кстати, предлагает сама Сони (http://www.sony.kz/support/ru/repair/asc), и о вопросе гарантийного ремонта. За предоставленный вариант СЦ Вам спасибо, однако в Москве я появлюсь нескоро, а ноутбук нужен в рабочем состоянии в максимально возможное ближайшее время.

Так или иначе, выход, насколько я понял, всего один
Еще раз благодарю за комментарии, тему можно закрыть.

[ActuatedDrake]

Emilio23, выход  действительно только один.

Особой вашей вины я тут не вижу.

К большому моему сожалению, в переведенных на русский язык мануалах для ноутов Sony, описывается как раз вариант "горячего" подключения.

НО это возможно только для трехполюсных электросетей давно эксплуатируемых во всех развитых странах мира (фаза-"0"-"земля"), да и то при полной уверенности, что экранирующая оплетка коаксиального кабеля антенного ввода в квартиру заземлена надлежащим образом.

В России и по СНГ большинство домовых электросетей по-прежнему двухполюсные, и в них соединение по HDMI выполянется только "на холодную" - т.е. при выключенных устройствах (и вытащенном из ТВ антенном кабеле).

Так что у вас скорее всего выгорел видеоадаптер (без подробностей).

Мужайтесь.

[Emilio23]

ActuatedDrake, спасибо за столь ободряющий комментарий! Как по-вашему, может ли данный случай быть гарантийным (конечно, при условии нахождения авторизированного СЦ)?

Заранее спасибо.

[ActuatedDrake]

Думаю что такой вариант возможен, особенно если вы не будете (в деталях) рассказывать там - каким образом соединяли устройства кабелем.

[Emilio23]

Еще раз здравствуйте, уважаемое сообщество Сони.

Сегодня, после консультации со службой поддержки клиентов, отнес ноутбук в авторизированный сервис центр, который, к счастью, оказался в моем городе.

К сожалению (а может и к счастью), это был мой первый опыт обращения в СЦ по случаю поломки аппарата, поэтому у меня возникли некоторые вопросы (как это всегда бывает, уже после сдачи ноутбука в ремонт и подписания квитанции), мнения о которых, если это представляется возможным, я бы хотел обсудить с вами.

1. При приеме ноутбука на диагностику, который, как мне сказали, является первичным этапом, гарантийный талон у меня не взяли, мотивировав это неизвестностью того, является ли данный случай гарантийным. По словам принявшего ноутбук специалиста, после проведения диагностики СЦ свяжется с представителями Сони, чтобы узнать, является ли данный случай гарантийным.

2. Выданная квитанция на ремонт не содержит в себе отметок о состоянии ноутбука на момент его сдачи в СЦ (хотя данные поля в квитанции присутствуют). В квитанции есть информация о серийном номере модели и комплекте сдачи (вместе с адаптером).

Вопрос заключается в следующем: является ли данная процедура приема ноутбука стандартной и правомерной, или же СЦ оставил себе так называемое "место для маневра"? Может быть у кого-нибудь был негативный опыт по работе с СЦ, авторизированном Сони? Очень бы хотелось узнать историю, мнения и советы, как обезопасить себя от возможных случаев недобросовестного отношения к клиентам. Вполне возможно, что я слишком рано начинаю предполагать худшее и параноить, однако кто предупрежден, тот вооружен.

К сожалению, пока не получается найти способ при крепить к данному посту изображение квитанции для дополнительной информации и проверки квитанции на валидность.

Заранее выражаю большую благодарность за ответы.

[Moozg_ru]

Emilio23, сам недавно обращался в уполномоченный сервис Sony, а именно в Microcomp. Правда, проблема была совсем другое характера (треснул тачскрин, то есть случай явно не гарантийный), однако в том, что не взяли талон, я ничего плохого не вижу. Первоначально идет процесс диагностики - определяется проблема и способы её устранения, а также является ли данный случай гарантийным. Проводится она в течение нескольких рабочих дней. После Вам должны позвонить и сообщить о её результатах и узнать, согласны ли Вы на ремонт. А вот по второму пункту (не отмечено состояние, в котором поступил аппарат) у меня сомнения. По крайней мере, в моей бумажке данный пункт расписан. В любом случае ремонт не будет произведен до окончания экспертизы и получения Вашего согласия.
P.S. По поводу ремонта сказать нечего, так как моя деталь все не приехала из Европы:-(