E62.10 Sony Cybershot camera. foutmelding

[Johan-van-Herk]

Deze foutmelding wordt door Sony nog steeds niet erkend als fabricage fout. Er zijn duizenden gedupeerden. De reparatiekosten zijn te hoog en vaak is het toestel kort na reparatie weer kapot (zie reviews op het internet). Voor mij reden en voor vele vele anderen NOOI maar dan ook NOOIT meer een Sony product aan te schaffen. Je moete weten ik heb echt van alles van Sony (TV, Camera, Telefoon, etc) maar als je klanten met een kluitje in het riet stuurt. Ben zo teleurgesteld. niet omdat ikgeld moet uitgeven voor een reparatie maar vooral omdfat het probleem NIET wordt opgelost. het is blijkbaar iets wat heel kwetsbaar is als je je lens stoot kan je het probleem al hebben en kan je geen goede foto's meer maken. enfin. sony thanks for nothing goodbuye !

[Instaphoto]

Heel vervelend en erg zuur. Dit zelf helaas al aantal keer meegemaakt bij diverse fabrikanten. Niet wetende of er nog garantie op de camera of reparatie zit. Zou ik zeggen neem nogmaals contact op met de winkel of Sony NL en leg het probleem voor (advies ga niet schermen dat internet volstaat met problemen, maar houdt het bij je eigen probleem en dat je enorm teleurgesteld) Contact Sony NL —>  https://services.sony.nl/supportmvc/nl/Contact/Email?cat=electronics

Kom je er samen niet uit? Dan kun je altijd juridisch advies inwinnen m.b.t. consumenten recht bij juridisch loket of indien je rechtsbijstand hebt je tot hen wenden voor advies/actie.

[sony.e.62.10]

---

@Johan-van-Herkheeft geschreven:

Deze foutmelding wordt door Sony nog steeds niet erkend als fabricage fout. Er zijn duizenden gedupeerden. De reparatiekosten zijn te hoog en vaak is het toestel kort na reparatie weer kapot (zie reviews op het internet). Voor mij reden en voor vele vele anderen NOOIT maar dan ook NOOIT meer een Sony product aan te schaffen. Je moet weten ik heb echt van alles van Sony (TV, Camera, Telefoon, etc) maar als je klanten met een kluitje in het riet stuurt. Ben zo teleurgesteld. niet omdat ik geld moet uitgeven voor een reparatie maar vooral omdat het probleem NIET wordt opgelost. Het is blijkbaar iets wat heel kwetsbaar is als je je lens stoot kan je het probleem al hebben en kan je geen goede foto's meer maken. enfin. sony thanks for nothing goodbye !

Hallo @Johan-van-Herk,

Bedankt voor het delen van uw ervaring op dit forum.
Het is nu inderdaad bewezen dat duizenden consumenten het slachtoffer zijn van dit verborgen defect waarvan Sony op de hoogte is sinds 2015.
Het probleem is dat de meesten het uiteindelijk opgeven en dat hun klachten verdwijnen in de forum.
Ik heb een verwijzing naar uw getuigenis toegevoegd op de website http://sony-e-62-10.atspace.cc
Daar vindt u alle informatie en bewijzen die u nodig heeft.
Een tijdelijke oplossing is beschikbaar op https://www.youtube.com/watch?v=RI0RCVeDYuY in het Nederlands of https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0 in het Engels
Ik raad u aan om contact op te nemen met de ondersteuningsdienst van SONY (https://services.sony.nl/supportmvc/nl/Contact/Email) en ons op de hoogte te houden van de voortgang van uw zaak
Als je een reactie krijgt, wordt deze ook gepost op de website
Succes