hallo erst mal an alle, ich habe folgendes Problem:
Ich habe mir am 06.10.2012 ein konfugrierbares Vaio Modell bestellt unzwar das SVS1311C5E, dieses habe ich als Student, heist Matrikelnummer angeben > Rabat erhalten und somit günstiger bestellt erhalten. Geliefert wurde mir das Modell am 22.10.2012. Dazu muss ich sagen es wurde mir verspätet geliefert, weshalb ich beim Sony Support eine mail geschrieben habe, das die Aktion für einene Zusatzbatterie, die zu diesem Zeitpunkt bis zum 31.10.212 ging (für Studenten), bald aublaufne würde und durch den verspäteten Versand ich eventuell nicht mehr berechtig wäre eine zu erhalten. Da hat mir der Support versprochen das ich berechtigt bin, auch wenn die Aktion aublaufen würde. Nichtsdestotrotz ist das modell am 22.10.2012 geliefert worden und ich habe direkt am Tag darrauf, also am 23.10.2012 Das Antragsformular asgefüllt und abgeschikt und mit dir Quittung von der Post geben lassen. Anschließend habe ich lange auf meinen Akku gewartet und es kam nichts. Daraufhin habe ich etliche male mit dem Sony SUpport und dem Custumer Service telefoniert, und wurde teilweise von einem zum anderem geschikt und keiner hatte eine Ahnung von dieser Aktion, bis zu dem Punkt, wo ein "Spezialist" im Support gefragt wurde und diese behauptete das die Aktion von Microsoft durchgeführt würde, was nicht stimmt. Ich habe wärend diese Zeit auch einesehr negative Kundenrezension geschrieben und wurde demendsprechend telefonisch gefragt warum. Habe der Dame dies auch so weit erklärt und diese hat mir einen "Wiedergutmachungsgutschein" im Wert von 50 € geschenkt. Ich habe diesen angenommen, allerdings auch gesagt, dass ich das nicht als ein Ersatz für den Akktu akzeptieren werde, da diese um die 150€ Wert sind. Diese Dame hat wiederrum mir die nummer vom Support gegeben ida habe ich nach geschätzten 20 anrufen wieder angerufen und mir wurde gesagt das sich nun darum jemand kümmern würde und ich eine Mail erhalten werde, die ich bis heute nicht bekommen habe. Ich möchte jetzt mal wissen ob jemand von euch so ähnliche erfahrungen gemacht hat, bzw. überhaupt jemand seinen Zusatzakku als Student erhalten hat, da das ansonsten eine echt billige Masche ist Kunden anzulocken denen etwas zu versprechen und dies dann nicht mal anzuerkennen.
Zum besseren Verständniss habe ich hier nochmal die Bedinungen des Antragsformulars für diese Zusatzbatterie :
1. Sony vergibt an alle Teilnehmer dieser Aktion beim Kauf eines Notebooks der VAIO S-Serie
(nur Notebook-Modelle der S13-Serie) einen passenden original „Smart Battery‘‘ Erweiterungsakku von Sony (VGPBPSC24.CE7 für S13-Modelle der VAIO S-Serie).
2. Die Erweiterungsakkus werden an alle Teilnehmer versendet, die im Aktionszeitraum vom 01.10.2012 --- 31.10.2012 bei einem teilnehmenden SonyDeutschland Partner ein Notebook der VAIO S-Serie
(nur Notebook-Modelle der S13-Serie) kaufen und bis zum 31.11.2012 das Teilnahmeformular ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben und zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs sowie einer Kopie ihres Studentenausweises bzw. einer vergleichbaren Studienbescheinigung an die im Formular angegebene Adresse schicken. Die Portokosten für die Einsendung des Teilnahmescheins trägt der Teilnehmer der Aktion. Das Formular sowie weitere Einzelheiten zur Registrierung finden Sie auf der Website http://www.sony.de/product/vaio-s-serie
3. Kaufbelege mit Kaufdatum außerhalb des Aktionszeitraums sowie Teilnahmeunterlagen, die nach dem 31.11.2012 eingesandt werden, sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Es gilt das Datum des Poststempels.
4. Fehlerhafte, nicht lesbare und/oder unvollständige Unterlagen werden nicht berücksichtigt.
5. Für Sendungen, die auf dem Postweg verloren gehen, übernimmt Sony keine Haftung.
6. Teilnahmeberechtigt sind Personen, die an einer Hochschule oder vergleichbaren Einrichtung eingetragen sind, eine gültige Postanschrift in Deutschland aufweisen und die alle oben genannten Teilnahmevoraussetzungen erfüllt haben.
7. Jeder Teilnehmer hat nur Anspruch auf Vergabe eines Erweiterungsakkus. Die wiederholte Teilnahme ist nicht möglich.
8. Die Teilnehmer haben keinen Anspruch auf Änderung, Ergänzung oder Barauszahlung des Gerätes bzw. Gerätewerts. Der Anspruch ist nicht übertragbar.
9. Für den Fall, dass eine Auslieferung des ausgelobten Erweiterungsakkus oder eine Durchführung der Aktion nicht oder nur unter unvorhergesehenem Aufwand möglich sein sollte, erhält der Teilnehmer einen gleichwertigen Ersatz.
10. Der Versand des Erweiterungsakkus erfolgt zeitnah (je nach Verfügbarkeit 6 Wochen nach Eingang der persönlichen, korrekten Daten) nur innerhalb Deutschlands auf Kosten von Sony. Mit Aufgabe zur Post geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung des Paketes samt Inhalt auf den Teilnehmer über.
11. Sony wird die persönlichen Daten der Teilnehmer, die im Zusammenhang mit dieser Aktion erhoben wurden, nur im Zusammenhang mit der Durchführung dieser Aktion verwenden und nicht ohne Zustimmung der Teilnehmer an andere Organisationen weitergeben, es sei denn, dies geschieht zum Zweck der Durchführung dieser Aktion (z.B. Kurierdienste). Ohne das vom Teilnehmer zuvor erteilte Einverständnis wird Sony bzw. das Sony Service Team die personenbezogenen Daten auch nicht für eigene Werbezwecke verwenden. Nach Beendigung der Aktion und Versand der Erweiterungsakkus werden die zu diesem Zweck erhobenen personenbezogenen Daten gelöscht, soweit nicht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, insbesondere im Hinblick auf abrechnungstechnische und buchhalterische Zwecke, eine Verpflichtung zur vorübergehenden Speicherung der Daten besteht.
12. Sony behält sich das Recht vor, die Aktion ganz oder teilweise auszusetzen, wenn Probleme auftreten, die den ordnungsgemäßen Ablauf gefährden. Ferner behält sich Sony das Recht vor, diese Teilnahmebedingungen unangekündigt zu ändern.
13. Auf die Aktion findet deutsches Recht Anwendung. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
14. Veranstalter ist die Sony Europe Limited, Zweigniederlassung Deutschland, Kemperplatz 1, 10785 Berlin
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