Betrifft das Sony Vaio Notebook SVF1521I6EW
Sony VAIO SVF1521I6EW 39,5 cm (15,5 Zoll) Notebook (Intel Pentium 2117U, 1,8GHz, 8GB RAM, 1000GB HDD, Intel HD, DVD, Win 😎 weiß
Anfang Dezember habe ich das o.g.Vaio zum Saturn Aktions Schnäppchenpreis von 449 Euro erstanden.
Da zeitgleich Windows 8.1 erschienen war, hatte ich bevor ich begann irgendetwas zu installieren direkt von Windows 8.0 auf Windows 8.1 upgegradet.
Wunderbar, dachte ich alles läuft schön rund, nur das Touchpad ist recht gewöhnungsbedürftig.
Was mich mehr störte, war dass die Leertaste / Spacebar beim, wenn man diesen auf der rechten Seite drückt einfach nicht reagiert.
Da das Notebook jedoch primär von meiner Frau, die Linkshänderin ist genutzt wurde, viel das zunächst gar nicht so sehr ins Gewicht, da sie den Spacebar eben gewöhnlich links oder mittig anschlägt, wo er auch funktioniert.
Da ich in den letzten Tagen das Notebook selbst häufiger genutzt habe, weilich öfter mal zu Hause war und es gerade zur Verfügung stand, nervte mich unheimlich, dass der Anschlag der Leertaste auf der rechten Seite nicht geht.
Also telefonierte ich mit der Sony Hotline: Die fragten bevor ich irgendetwas erklären musste direkt: Windows 8.1 ?? rechts oder links ?????
Bitte ?? ja, wir kennen das Leertastenproblem und haben schlichtweg noch keinen Treiber dafür.
Verärgert bin ich in den Saturn und wollte das Gerät zurückbringen, dort sagte man aber man könne es nicht zurücknehmen, und einsenden bringe bei einem Treiberproblem ja auch nichts.
Ich verhandelte mit Saturn heute und bekam tatsächlich nochmal 45 Euro Sondernachlass, wenn ich bereit wäre das Problem mit Sony direkt zu klären, als man erkannte, dass ich wohl im Recht sei.
Mit dem Hintergedanken... Keine Lust alles neu zu installieren und Sony wird ja irgendwann einen Treiber raushauen können, willigte ich direkt ein.
Da fiel mir erst ein, dass ich einem Freund 3 Tage nach meinem Kauf das exakt gleiche Gerät auch empfohlen hatte und ihm auch empfahl direkt Win 8.1 zu installieren.
Ich rief ihn noch vom Markt aus an und er sagte mir, er verhandle wegen dieses Defekts bereits seit Ende Dezember mit dem anderen Wiesbadener Saturn über eine Rücknahme.
Wenigstens wissen wir nun beide, dass der gefühlte Hardwaredefekt tatsächlich ein Treiberproblem ist.
Sony will im übrigen nicht helfen. Ein weiterer Hotline Mitarbeiter sagte heute,man habe Anweisung die Kunden auf demnächst zu vertrösten und solle in jedem Fall Rücksendungen vermeiden.
Da Sony uns nicht helfen will, frage ich Euch hier im Forum:
Kann hier jemand helfen ?
